微信小程序掀起了一股热潮，吸引了各界人士的关注。商场零售行业一直在试水O2O业务，但仍处于摸着石头过河的状态。 APP开发成本高、推广难度大、线上线下难以融合。面对微信小程序，汽车行业如何链接和融合线上线下，提供优质的服务体验？如何找到正确的立足点？

汽车服务行业的营销属性有哪些？

2017年，中国汽车保有量达到3亿辆。并且每年都继续正常增长。庞大的基数带动了整个汽车配套产业的快速、蓬勃发展。各种服务店鳞次栉比，线下有汽修、汽配、4S店等。但随着互联网的普及发展和用户消费习惯的改变，巨大的行业困境逐渐显现。虽然路上有很多车，但我们的顾客在哪里？客户如何找到我们？众多同行竞争，如何脱颖而出，成为行业领先资源？这些问题都成为摆在行业内每个服务店经营者面前的难题。

首先我们来看看汽车服务行业有哪些独特的营销属性？

汽车行业如此庞大、复杂的行业，在一定程度上也造成了汽车后市场服务质量参差不齐、缺乏行业标准，进而导致整体生产力水平低下、效率低下。还有一个很奇怪的现象是，行业内很多企业都采用了互联网+的模式，但并没有真正接触到互联网+的本质。在营销运作方面有其独特的特点，这是汽车服务行业生存的基础。

车主一般以就近的原则选择汽车清洗、保养等服务，不愿意花费精力和成本在远离所在地的地方开展服务。对于车主来说，覆盖面广的汽车服务导流平台提供的促销信息大多没有吸引力。

用车服务属低频消费

车主没有强烈的动机从洗车等低价项目转向维修等高价项目。大多数用户不会为不常用的服务下载并安装APP。因此，那些靠烧钱补贴来获取用户的方法大多数都是无效的。

汽车服务具有周期性和零星性

刚做完保养的用户不会再做保养，因为你的油便宜，所以那些促销和折扣大部分都是无效的。

汽车服务店通常不缺顾客

如今中国的汽车保有量足够大，而且不乏客户。缺少的是留住客户、转化客户的方法。线下店铺本身就是一个流量入口。良好的服务是将更多移动客户转变为忠实客户的最佳途径。这是一种有效的方式，所以那些依靠欺骗顾客而不帮助商店提高管理水平的导流平台从长远来看是无效的。

汽车服务行业小程序解决方案

微信小程序的诞生，似乎让我们看到了行业新出路的曙光。在见证了小程序发布后短暂的辉煌，再到两个多月的沉寂后，它逐渐发力，集中爆发，稳步增长。小程序已完成产品最短3个月的成熟周期。到了第六个月，小程序已经有了足够的底气，可以对很多行业说：来吧，靠在我的肩膀上，我可以带你走。餐饮行业、共享单车行业、汽车行业、婚庆行业、零售等行业都是如此。他们也或多或少地可以利用小程序来完成自己的业务拓展。

接下来我们就来说说小程序对于汽车行业的积极意义。这里小海以汽车行业模板小程序为例进行分析。

线上连接，完成O2O转型

我们以汽车修理店为例。传统线下门店不具备线上传播的能力和渠道。连基本的服务在线展示都做不到。商店不能允许用户在线购买服务并在商店使用服务。但微信小程序对于这个困境有自己的解决方案。

小程序运行在微信中，不需要用户下载，开发成本极低。现在利用第三方开发团队的能力，理论上来说，创建一个小程序是免费的。汽修店通过小程序，可以让用户在线购买服务、预约服务、到店使用服务。完成店铺线上业务拓展。