我订了三张香港迪士尼乐园门票，但出票时发现无法使用。我想要退款，但被告知不支持退款。

近日，江西小陈（匿名）向南都记者反映，自己被诱导通过诈骗方式下单购票，造成损失6000余元。南都记者搜索黑猫投诉平台和社交媒体发现，遭遇类似经历的人不在少数。多数人以不付钱代购、通过虚假订单打工等为由实施诈骗。涉及的景区大部分为香港迪士尼，此外还有巴黎迪士尼乐园，境外游产品包括新加坡环球影城、圣地亚哥三日通票、迪拜水族馆及水下动物园、东京三丽鸥乐园门票、兰卡威缆车等境外游产品。

诱导下单后，无法使用且无法退款。

大学生小陈今年3月在网上看到了一份兼职工作。据当时的介绍，一单40元，全程不用付钱，于是他私信对方工作人员进群。群内管理员向小陈发起临时会话，并诱导小陈按照指定方式进行操作：首先，小陈收到一个二维码，扫描二维码即可开通官方发来的“香港迪士尼乐园 - 一日门票”飞猪平台店铺。产品详情页面。应对方要求，小陈点击页面，购买了3张“香港迪士尼乐园-一日门票”产品，一张售价601元，三张门票合计1803元。

“当时他告诉我，提交订单后，支付过程中不需要输入完整的密码，一分钟后你会输入最后一位数字，期间会弹出其他支付渠道。如果你输入他们提供的企业支付号码，我会免费转给你。”小陈回答南都记者。他回忆道，“结果我等到最后一刻，输入了最后一位密码，但待付款通道并没有弹出，他一直通过视频和语音通话与我沟通，期间我的大脑一片混乱。”整个过程，密码最终失败，你的钱就丢失了。”

图片由受访者提供

对于这个情况，萧晨咨询了诱导他下单的人。对方再次诱导其操作，要求提供身份证、微信余额等个人信息截图，并以“测试退款流程”为由提供链接供小陈点击。最终，小陈不仅没有拿到退款，还额外损失了5000元。 “我原本没有打算去香港迪士尼乐园，但我上网查了一下，电子门票无法使用，可能已经被别人使用了。我付款后，他们要求我发送电子门票信息我收到他们当时可能已经把票转卖了。”萧晨推测道。果然，当小陈申请退款时，却被提示“此订单不可退款”。

随后，小陈联系了平台、香港迪士尼乐园度假区、消协、警方等，“寻找一切渠道维权”。他告诉南都记者，“警方的答复是，案件已立案，等待解决；景区的答复是，订单注销后不予退款；飞猪平台的答复是，如果景区不取消门票，不予退款。”处理中，因为这张门票不是实名制的，只要有二维码就可以进入。 ’”

相关平台发文：谨防免付款代购、佣金返利诈骗

南都记者上网搜索发现，与小陈有类似经历的人不少，而且大多是从网络平台获取兼职信息。

公开投诉信息显示，除香港迪士尼乐园门票外，涉及的景区产品还包括巴黎迪士尼乐园、新加坡环球影城、圣地亚哥三日通票、迪拜水族馆及水下动物园、东京三丽鸥乐园、兰卡威等门票空中缆车，涉及的店铺包括平台官方旗舰店，以及第三方商家的专卖店。对方通常会采用“下单付款，自己不用付款”的策略来骗取钱财。除了上述诱导支付过程中不输入完整密码外，代付的具体方式还有诱导用户输入错误密码等。

以下刷卡支付演示视频由受访者提供。

一位用户描述了自己的经历，“当我们要求花呗支付时，我们填错了密码，刷脸后说要支付。结果我们刷卡确认付款后就立即付款了。骗子利用这一点，声称用支付宝付款。然后还有企业支付服务，但我尝试了一下，并没有企业支付服务这样的东西。”

另一位有类似经历的用户表示，“进群后，管理员私聊他，让他发送支付宝花呗和芝麻信用评分的截图进行审核。然后他们让我完成订单并使用他们的企业帐户在飞猪上度假。我在海外旗舰店购买了五张巴黎迪士尼乐园门票。付款后，我发现这些钱是从我的账户上支付的，而且门票第二天就过期了。”

对于门票售出后的用途，南都记者以消费者的身份咨询了飞猪平台相关销售人员。对方解释：“如果门票没有使用，可以在有效期最后一天23:59之前申请退款，无需支付手续费。其他时间，不可退款。”迪士尼乐园门票采用二维码使用，不需要实名。只要二维码不发送给陌生人，门票就可以正常使用。如果门票已使用，则不可退款。如果遇到这种情况，建议立即报警。”

飞猪平台表示，“近期，因免付代购、打工等原因导致诈骗频发，请大家提高警惕，建议只为自己或亲友真实出行购买”。南都记者注意到，目前在飞猪平台及香港迪士尼乐园小程序的上述门店的购票页面上，均弹出警示窗口，谨防上当受骗。

香港迪士尼乐园方面表示：“近日，有不法分子利用香港迪士尼乐园小程序的名义，向消费者索要虚假订单并承诺返利，这是一个骗局。香港迪士尼乐园小程序承诺绝不会容忍任何非法行为。”作弊行为。”

“平台有责任在入驻过程中审核商户的资质，但没有办法审核具体的交易流程。”北京嘉伟律师事务所律师赵占汉向南都记者指出，从案情来看，受害人受到了欺骗。它不应该与平台直接相关。事实上，这是卖家产品的正常订购流程。平台无法识别这是欺诈行为，只能识别这是普通消费者的购买行为。毕竟付款方式也很常见。然后诈骗者就会利用这种方式诱导受害者下单。因此，遇到此类案件，主要原因是消费者本身不了解，多数情况下无法追究平台的法律责任。

不过，除了被假订单诈骗外，南都此前曾报道称，不少用户反映，自己在同程旅游平台购买了香港迪士尼乐园门票，但入园前却显示门票已被使用，且门票不仅不能使用，而且不能退票。不同的是，这些消费者正常购买门票，没有参与诈骗，但持票入园后也被告知门票已被使用。

对此，同程旅游相关负责人表示，由于非内部原因，平台只能找到正常使用痕迹，无法追踪机票是谁使用的。由于香港迪士尼乐园与内地不同，入园不实行实名制。一些诈骗分子要求用户去各个平台刷票，也会出现类似门票无法正常使用的情况。若下单后已使用的门票出现问题，建议用户报警，平台将全力配合警方调查。

有消费者事后分析，出现此类问题主要是由于景区非实名制以及支付软件存在漏洞，给了不法分子可乘之机。 “毕竟二维码并没有绑定入园人员的具体身份信息，每个人都可以刷进去。诱导人们点击退款的链接实际上是支付链接。”他们买来然后低价出售来赚钱，这说明该平台也存在漏洞。 ”

近年来机票诈骗事件频发，兼职诈骗者暗藏陷阱

近年来，类似以欺诈订单、佣金返利为由的事件时有发生。南都记者注意到，早在2017年，上海浦东新区人民检察院就曾举报一起“黄牛”售票导致网上迪士尼门票改期的案件。

据初步统计，2016年6月27日至2016年7月20日短短一个月内，犯罪嫌疑人白某某利用票务系统漏洞盗取了上海迪士尼网站上的迪士尼乐园门票二维码。票号超过2600个。篡改日期后，共1700余张门票通过网络平台出售给他人，赚取赃款49万余元，造成上海迪士尼乐园损失87万余元。

法院认为，犯罪嫌疑人白某某所在的科技公司为迪士尼乐园票务服务提供后端支持和管理工作，可以获取迪士尼票务后端的相关记录。他篡改电子门票信息后，将门票低价卖给黄牛，黄牛再以更高的价格转售给游客。由于这些修改后的电子门票大多能顺利通过迪士尼乐园门口的安检，导致不少在网上或现场黄牛处购票的游客在不知不觉中购买了所谓的折扣票、低价票入园。当真正的持票人来园区参观时，会发现自己的门票已被他人使用，无法入园。浦东新区人民检察院以检察建议的形式，向迪士尼经营者通报了本案发现的票务系统管理漏洞。园区表示，已及时更新登录页面和电子门票修改所需密码表格，以防止此类现象发生。 。

2021年，韶关市中级人民法院披露了一起诈骗分子以“虚假订单”为名实施诈骗的案件，“套路”再次发生变化。 2018年12月至2019年5月，李某、何某在某旅游网络平台提交多笔购买景点门票订单，并将该订单的支付二维码发送给“合伙人”雷某，雷某又转给实际实施诈骗的“下属” 。 “夏家”接到订单后，以帮助刷单赚取佣金为借口，在网上发布“招聘帖”，诱骗受害人扫描支付二维码进行订单支付，并承诺退款、退款等。完成刷单后发放佣金。事实上，钱并没有退还。另一边，李某、何某将旅游平台生成的经典电子机票低价出售，实现冲销套现。经查明，李某、何某通过售卖假门票共获利342万余元，雷某共收受李某、何某交出的门票销售收入58万余元。

法院提醒，网络上的“高额佣金”、“预付款”等兼职诈骗信息，往往暗藏陷阱，切勿轻信。如果您不幸被骗，应保留好聊天记录、转账记录，及时报警维权，切勿心存侥幸，轻信对方退款承诺，以免连环诈骗，扩大损失。

采访采写：南都记者付晓玲