前

1、举报流程：电话投诉、网上投诉需要分步举报。 群众对举报问题不满意的，需要当地经办机构书面答复后，才能继续向上级单位举报。

2、回复举报：公众对举报问题不满意的，需要当地办案机构书面回复后，才能继续向上级单位举报。

3、工作流程：环保部工作人员每天需要处理大量案件审核和督查，无时间对上报数据进行深入分析。

4、总体特点：手续繁琐，效率低。

现在

1、举报流程：微信举报平台只需将举报信息发送至环境举报微信公众号即可。 从县级环保部门到环保部，每个人都可以在第一时间同时看到举报内容，无需层层传递。 程序。

2.回复举报：群众还可以通过手机微信随时查看举报情况。

三、工作流程：审查监督职责下放至省级环保部门。 环境保护部环境投诉受理中心主要对数据进行汇总分析。

4、总体特点：加工过程更加透明； 工作流程顺畅，提高工作效率。

全国哪些地方开通了环保微信举报平台？

目前，全国（除西藏外）31个省、自治区、直辖市、兵团环保部门已开通环保微信举报。 345个地级市、1199个区县环保部门也开通并使用微信举报管理平台，受理群众举报。

山西省环保举报热线负责人卢敏表示，山西省在没有时间推广微信举报平台的情况下，已经接受了近500件举报，群众的积极性还是很高的。

统计显示，截至目前，关注环保举报微信公众号已有8.2万余人次，累计收到全国各类举报事项。 受理的举报中，涉及空气污染的举报占71%，涉及水污染的举报占12%，涉及噪声污染的举报占21%。

大数据平台为决策提供支持

环境保护部组织开发微信举报管理平台。 通过微信举报时间、空间、举报数量、举报频率等因素，可以发现公众关心的热点环境问题以及污染举报规则。

以水污染为例

工作人员介绍，通过数据整合，将群众举报的黑臭水污染举报在地图上标注，发现大部分涉及黑臭水污染的举报都集中在微信、微信、微信、微信等。 、皖东、湖北、赣交界、赣中南部等地区。 放大地图后，还可以看到每个举报人的GPS位置，这样就可以知道人们举报集中的区域。

通过分析群众反映，工作人员可以直观地发现污染集中的区域和时间。 根据这些数据，他们可以制定更有针对性的相应对策。

目前，所有环保微信举报和“环保举报热线”数据均已报送环保部大数据集成平台，为环境管理决策提供数据支撑。

据工作人员介绍，未来将发展到移动端，可以随时随地监控人们的举报情况，对举报数据进行实时分析，出现紧急情况及时做出反应。

重要的是简单性、易用性、真实性和有效性

对于微信举报平台的用户来说，简单、易用、真实、有效是最重要的。

利用手机定位、拍照功能拍照上传，实时记录污染情况，并作为证据提交至微信举报平台。

“污染举报如朋友圈发条”，更符合年轻人的行为习惯。

想要大家都认同，关键是看“疗效”

对于污染举报，查处和处罚是关键。 公众是否认可调查结果，直接决定微信举报平台的公正性和权威性。

评价体系

微信举报平台引入了大众评价体系。 举报处理后，群众可以对处理情况进行评分。

同时，还建立了更高层次的考核制度，由部、省两级环保部门对市、县环保部门微信举报处理情况进行抽查、打分。

从群众感受和上级监督两个不同角度对微信举报情况进行综合评价。

不断完善自身功能

举报界面除了接受举报外，还增加了污染分类供公众选择，并给出了相应的文字说明，简单介绍了不同职能部门负责的不同污染，不仅有助于公众了解环境保护的责任对污染部门和污染进行分类，也可以在一定程度上减少无效报告，提高报告的受理率。

环境执法过程公开，便于社会监督

微信举报过程中的状态提示，不仅让公众了解环保部门在查处环境污染问题过程中需要做哪些具体工作，也将环境执法过程公开，方便公众监督。

环境保护部部长陈吉宁曾表示

“让每一部手机成为移动监测点，让每一位公众成为环境监督员。” 环境监督必须依靠公众的力量。 随着“互联网+”理念的爆发式发展，环境监管如何与互联网有机融合变得越来越关键。

万事开头难。 作为互联网+公众参与环境监管的突破性创新，微信举报平台打响了移动互联网与环境监管相结合的第一枪，并取得了可喜的成果。 在成长的道路上，它还必须一一克服所面临的问题，比如举报人信息的真实性、智能手机使用的局限性等等。 但随着全民动员参与环保的浪潮，微信举报平台将凭借其“互联网+环保”的特点发挥出更加重要的作用。