近日，微博ID“陆云小同学”的网友发帖称，自己一分钱也没欠，却被京东金融多次催收。据该网友介绍，他去年底申请了一张宽带卡，随后几个月就收到了京东金融的催收短信提醒。

向京东客服投诉后，京东金融客服表示，是因为宽带卡的前主人欠了钱。本以为误会解除后一切都会好起来，没想到京东金融又打电话来追债了。无奈之下，网友向北京市民热线求助。京东客服要求网友自行认证。然而，经过自我证明，有一天京东金融的员工还是来追债了。两名男子大喊大叫并敲门，网友直接报警。

从网友描述的情况来看，该事件应该是因手机卡用户变更而引发的误会。不过，这也暴露了京东金融内控合规方面的短板。京东金融布局数字技术多年，但最终还是依靠最原始的方法来解决问题。

黑猫投诉平台上，截至8月19日，已收集针对京东金融的投诉4367条，内容几乎集中在暴力追债领域。

有网友投诉，京东在我正常使用手机的情况下，多次联系、骚扰我工作单位、亲友的电话，并用雇主和家里老人对我进行威胁，严重影响了我的工作和生活。

有网友表示，借钱养贷，欠债超过40万元。他们最近失业了，没有收入，导致他们逾期了。目前生活极度贫困，无力偿还贷款。但京东却频繁打电话骚扰，通过私人号码发短信威胁恐吓，通过短信平台发送律师函。它还拒绝与我谈判，还威胁要寻找联系人并起诉我。手段恶劣，有悖于京东的社会责任和形象。

偿还债务并没有错，但平台本身却难逃通过向大量低信用人群放贷牟利的罪责。后期出现大规模催收，说明该公司前期风控也存在重大漏洞。

为了吸引用户，京东金融不断降低门槛、增加额度。比如，近日，京东金融悄然发起了额度比对活动。参与京东金条与竞品额度PK的用户，有机会提升额度、降低利率，或获得现金券、金条专属利息优惠券等好礼。这些行为表面上是为了消费者的利益，但实际上却有诱导消费者贷款消费的嫌疑。大量低信用群体的出现，为后期贷款违约、暴力催收埋下了隐患。

京东金融成立于京东集团内部，于2013年10月开始独立运营。2017年6月，宣布从集团财务报表中剥离。

2018年11月，“京东金融”品牌正式升级为“京东数科”。 2021年1月11日，京东集团宣布将原云及人工智能业务与原京东数科整合，统一品牌为京东科技。京东数科在香港IPO材料中曾声称，依托人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿科技能力，打造面向不同行业的产品和解决方案，帮助各行各业在社会中。企业可以降低供应链成本，提高运营效率，成为值得行业信赖的数字化合作伙伴。

一系列动作表明，京东科技正在弱化金融，强化科技属性。然而，技术只是一个幌子，金融才是京东科技的核心。金融业务涵盖消费金融、支付、理财、众筹、保险等一系列C端服务，以及企业金融、金融科技等B端服务。 ，而京东的白条和金条仍然是主要的收入来源。

京东科技提出了一个科技赋能的幻想故事，但现实却因一再“套路”消费者而被诟病。除了上述暴力催收问题外，诱导用户贷款、强制分期付款等问题也频频被消费者投诉。

例如，近期有消费者投诉，自己在不知不觉中被京东金融强制分期12期还款。 “一元、十元、一百元，都给你分十二期，所以你可以分十二期付钱。”高额利息费用。”

该消费者投诉的产品疑似为京东白条粉粉卡。京东金融将于2021年将白条闪付升级为白条点卡。该产品按月计费。具体费率取决于分期付款的次数。与京东白条的分期费率一致。无论分期多少期，都是0.5%/期。利率实行，如果分1期，则按日计算利息。值得注意的是，白条积分卡必须分期付款。只要单次消费超过10元，每期将收取0.5%的手续费。 （内容来源|华博商业评论）