公众平台账号检索（媒体、组织类型）

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媒体/组织类型（有公众号）

需要结合公众银行账户的主体名称和验证方式来找回账户。 具体步骤如下：

第一步【填写信息】：您需要按照网页指引填写主体信息，重置管理员身份（填写新的管理员信息并扫码，信息更新后将更新给管理员）检索成功）并提供【新登录邮件】；

步骤2【激活邮箱】：登录新邮箱，激活并找回邮箱。 找回邮箱地址后，请关注我司在微信账号上推送找回账号的重要支付信息；

第三步【付款验证】：使用找回账号时填写的公众账号将指定金额转账至腾讯指定账户（转账需在10天内完成）。 如果支付信息正确，大约需要1个工作日验证结果将推送至管理员微信账号，3个工作日内转账金额将按原方式退还至企业账户；

第四步【重置密码】：您需要使用新的邮箱地址在MP平台重置密码，然后登录公众平台。

流程图如下：

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详细步骤：

1）方法一：检索账户URL（复制链接并在浏览器中打开：）

方式二：如需找回同主体名下申请的账户，请登录公众平台，点击“公众号设置”->“账户详情”->“主体信息”->“详情”； 在主题绑定账户栏中，点击“查询”->找回账户； 根据页面提示填写信息；

2）在新扫描的微信账号上查看找回通知，并在规定时间前将指定金额转入腾讯收款账户进行验证；

3）支付完成后，请仔细检查支付交易是否成功；

4）验证成功后，您可以在电脑上打开网站（复制链接：），输入您之前填写的新邮箱地址来重置密码；

5）记住新的邮箱地址+微信码，用于登录公众平台（复制链接并在浏览器中打开）。

温馨提示：

1）您必须有一个公众账号。 如果您没有对公账户（包括个体户），请尽快到银行确认对公账户可以正常收到资金后再进行找回操作；

2）提供的新登录邮箱必须是“未绑定个人微信账号、未申请公众号”的新邮箱；

3）操作成功后，公众号运营者身份证信息和管理员微信号也同时更改成功。

困难问题：

为什么找回账号后提示开启安全防护？

这种情况是由于新绑定的管理员微信账号上限导致的。 请更换运营商的其他微信账号以开启安全防护，并在找回时验证绑定。

补发“微信公众平台”发布的支付信息。

如果“微信公众平台”发出的支付信息通知被误删除或超时未收到，需要协助补发，请使用微信扫描以下二维码向“微信公众平台”描述您的问题腾讯客服”公众号并提供反馈。

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