消费者需要先打开“我的淘宝”页面，然后找到对应的淘宝订单，然后在订单详情页面选择“查看物流”，跳转到物流页面直接选择右上角的“物流投诉”。 。

如果消费者发起物流投诉后对快递公司的处理方案不满意，消费者也可以选择通过国家邮政局投诉中心发起投诉。 消费者必须先向快递公司投诉，然后再向邮局发起投诉。 只有当快递公司没有提供解决方案或者消费者对解决方案不满意时，才可以向邮局投诉。

提示物流异常会有影响吗？

1.无取货信息

商家上传商品物流订单号后，要求发货后24小时内必须更新取货信息。 如果24小时后没有更新，该订单涉嫌虚假发货，可能会受到赔偿处罚。 物流异常也会影响店铺的权重，对店铺客流量产生负面影响。

2、物流超时

物流超时是指运输过程中两天内没有信息更新，会导致淘宝物流异常。 如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，店铺将受到二级限制，产品将被降级。

3、订单派送超时

已安排快递，但一天内无法送达买家手中。 造成这种情况的原因有很多，比如包裹到达太晚、天气状况、地址不正确等。当然，遇到这种情况，您可以提前联系我们。 如果买家沟通得好，通常会出现超时的情况，但只要及时与买家沟通，通常都可以解决。