羊城晚报记者 刘东

微信群聊已经成为人们日常生活的一部分。 如果有人在微信群里骂人，群主就会被追究“慢动作”或“不作为”的责任——两起微信案件的判决就指向了这个结论。

微信群主的“不作为”需要在多大程度上承担责任？ 判断群主是否尽到应尽注意义务的标准是什么？ 记者梳理了案件背后的审理逻辑，并采访了相关专家。

要负责任

团体成员经常长时间咒骂他人

团长“行动迟缓”引发诉讼

微信上某物业管理公司员工李华（化名）为了满足物业管理需求，于2018年创建了社区微信群。 然而，2018年至2019年，不少社区主在群内长期发表针对张晓然（化名）的恶意、侮辱性言论。 张晓然多次在群里和微信私聊里给群主李华发信息。 但李华除了2019年5月15日至19日在群里发布公告提醒群员注意文明用语、19日解散群外，并没有做任何事情。过去一年左右的时间。 采取其他措施。

张晓然对在微信群中发表辱骂言论的业主提起侵权诉讼。 法院有效判决业主在群内发表侮辱性言论，构成侵犯名誉权，责令业主书面赔礼道歉，并支付精神损害赔偿金2000元。 张晓然认为，物业管理公司的不当行为是其声誉受损的重要原因。 他起诉物业公司，要求其道歉并赔偿精神损失费2万元。

微信互联网法院认为，由于员工李华创建微信群是履行工作职责的行为，因此由此产生的民事责任应由物业公司承担。 物业公司对微信群侵权行为负有注意义务。

首先，李华应当预见到微信群中可能出现侵犯他人合法权益的信息或言论，并对此负有必要的注意义务。

其次，国家网信办《互联网群组信息服务管理规定》第九条第一款规定：“互联网群组创建者、管理者应当履行群组管理职责，规范和规范群组互联网行为和信息发布”。 李华应履行集团所有者的管理职责。

第三，李华建立了物业管理微信群。 这个群体应该算是物业公司物业服务场所在网络空间的延伸。 国务院《物业管理条例》规定，物业服务企业应当制止物业管理区域内违反治安等法律、法规的行为。 因此，李华应该履行自己的工作职责，停止在微信群里侮辱张晓然名誉的行为。

最后，作为微信群管理员，李华比普通群成员拥有更多的权限，可以发布群公告、从群聊中删除群成员、解散微信群。 因此，李华应当在自己的职权范围内防范和制止集团内部的侵权行为。

法院认为，物业管理公司未及时履行集团业主管理职责，加剧了张晓然名誉受损。 其过错程度明显小于直接侵权人，其责任也应小于直接侵权人。 因此，裁定：物业公司在社区公告栏上发布声明，向张晓然致歉，声明发布时间不少于30日； 驳回张晓然的其他诉讼请求，判决已生效。

没有责任

地产集团爆发口水战

劝阻无效，群主就解散了群。

另一物业公司员工赵林（化名）为了满足物业管理需求，创建了一个微信群。 业主钱小武（化名）和孙小艺（化名）都是微信群成员。 2020年8月23日至9月3日，孙小艺与钱小武在微信群内因安装摄像头发生争执。 争执过程中，双方频繁发表恶意、侮辱性言论。 双方争吵期间，组长赵林多次劝阻。 劝阻无效后，该团体于9月4日解散。

孙小艺认为，物业公司未能制止钱小武的侮辱性言论，极大损害了他的名誉，于是将物业公司告上法庭，要求其道歉并恢复名誉。

微信互联网法院认为，钱小武因在微信群中发表侵犯孙小艺名誉权的言论，应当依法承担侵权责任。 物业公司已履行群主管理和物业服务责任，群主已尽注意义务，无需承担侵权责任。

首先，赵林在组长职权范围内积极采取管理措施。 据微信聊天记录显示，2020年8月31日、9月1日、9月3日，孙小艺和钱小五发生争吵时，赵琳在群里劝阻，并建议双方撤回对对方的监控。 9月4日，劝阻无效后，赵琳解散了群聊。

其次，赵林适当履行了义务。 从微信软件赋予群主的管理权限来看，群主只有几种管理方式：口头劝阻、将群成员移出群聊、或者解散群。 微信群用于物业服务。 如果赵林轻易将个人业主从群聊中删除，那就违背了建立微信群的初衷。 因此，赵林以劝说为主要管理手段，并在劝说无效后解散了微信群。 他履行集团主管理职责的方式是恰当的。

法院综合认为，物业管理公司虽然对微信群侵权行为负有注意义务，但已尽到管理职责，履行了必要的注意义务。 因此，孙小艺要求物业公司承担侵权责任的请求没有事实和法律依据，法院不予支持。 微信互联网法院裁定驳回孙小艺的诉讼，判决已生效。

专家观点

微信群主的注意义务

判断标准不宜太高

微信互联网法院办案法官李鹏表示，微信群主有管理微信群的责任，必须履行注意义务。 这种注意义务主要来自三个方面：一是团体的设立行为和团体所有者享有的管理权。 微信软件为群主设置了管理权限，群主当然要对群成员承担一定的照顾义务； 二是规范网络空间治理，《互联网团体信息服务管理条例》第九条第一款明确规定，互联网团体发起人和管理人应当履行团体管理职责； 三是基于具体身份的责任，根据《物业管理条例》第四十五条规定，物业服务企业应当制止物业管理区域内违反治安等方面法律、法规的行为。

李鹏表示，判断微信群主是否尽到应尽注意义务的标准不宜太高。 不能要求群主时刻关注群里的评论。 群主应尽最大努力积极预防和防范群内侵权行为。 的，视为已尽到应有的注意义务。

中国人民大学法学院教授石家友表示，考虑到微信群的功能和特点以及群主的责任和权限，群主责任的认定应遵循以下原则：故障，可参考适用互联网平台服务商的《通知-动向》。 “排除”规则； 即微信群成员在微信群中发表侵权言论的，群主知道或者接到受害人通知后，应当及时采取措施劝阻、警告侵权人，责令其停止侵权行为； 如果劝阻无效。 应当根据情况采取清除侵权人、解散团体等必要措施，防止侵权行为继续发生、损害扩大。

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