核心提示：郑州商家李先生向河南小牛信息技术有限公司（以下简称“小牛公司”）支付“支付宝”网上独家推广服务费2万余元。然而，付完钱后，李先生发现所签合同中的服务项目技术含量不高，要求退款，但小牛公司客服人员一直否认。记者调查发现，该公司自称获得“支付宝”授权，实际上与支付宝无关。支付宝公关部回应记者称：没有授权任何商户进行此类收费行为。

活动 | 2万元抢支付宝“网上专卖”服务

3月13日，商家李先生投诉自己经营一家花店。去年年底，他接到一家公司的电话，称该公司是支付宝授权合作公司，目前为郑州实体商户“量身定做”产品。线上促销活动。随后，李先生收到短信邀请：欢迎来到“·e生活高峰论坛·郑州站”；时间：12月17日上午；地点：郑州×××宾馆二楼。李先生认为，在当前“互联网+”盛行的情况下，花店能借势进行宣传也是一件好事，所以他参加了这次论坛。

“参加活动的人有五十、六十人，公司在活动上打出了支付宝的旗号，还邀请了支付宝内部人士给大家分享成功案例。”李先生表示，小牛官方表示，支付宝目前将为郑州本地的部分服务业提供独家行业冠名和支持。 “也就是说，在支付宝服务窗口上，只会开设一个商户为郑州同行业提供服务。比如，消费者搜索花店时，只会出现我花店的名字。”

“名额有限，抢到即赚！”李先生告诉记者，他非常兴奋，因为这意味着支付宝平台上的独家行业垄断。 “另外，活动的优惠力度也很大，一年的费用是6800元，签约三年的话，还可以额外获得两年的服务。”李先生立即签订了合同，并支付了费用元。 “当时有20多个参与者在排队付款，我当时有点紧张，怕付不起。”

记者在李先生提供的《O2O营销平台开发合同》中看到，服务内容包括：支付宝二维码、支付宝面对面支付、支付宝面对面认证等，共计18项。项目。

调查|小牛声称提供的服务是“二次开发”

经过几个月的接触，李先生越来越感觉到小牛公司打着“支付宝”的旗号来招揽生意。 “据我所知，这家公司与支付宝没有任何关系，它能提供的服务也仅限于帮助商户开通支付宝服务窗口，但这个项目是支付宝对外开放的免费服务！”李先生表示，他认为小企业牛公司提供的服务不值得他支付的2万多元服务费。 “而且没有所谓的行业点名和支持，报名现场做出的承诺只是说辞和诱饵，让大家买单。”

李先生表示，冷静下来后，他仔细查看了签订的合同，发现合同中并没有场地提到的口头承诺。 “场地很乱，我也没仔细看，合同里没有任何条款保护我们的权益。”

3月13日，记者在网上查询小牛队官方公布的联系方式，但拨打后却发现电话停机。记者随后拨打了李先生提供的另一个客服电话。记者首先以商人的身份进行咨询。接电话的工作人员非常警惕。在反复核实记者身份后，他表示“活动名额已用完，需要重新申请”。当记者询问为何向李先生承诺的服​​务没有兑现时，该工作人员表示，自己是人力资源部的工作人员，“听到电话响，暂时接听，具体情况不清楚”。

3月14日下午，记者联系上了小牛公司的赵经理。赵经理表示，公司有支付宝授权。记者指出，签约服务内容中的部分项目和模块通过支付宝对外开放。商户可以选择自行激活这些功能，无需第三方激活。赵经理表示，虽然模块可以选配，但部分商户仍需要额外的技术支持，并表示“支付宝向有条件的企业开放端口，与企业一起做平台软件的二次开发”。赵经理表示，他们的服务就属于这一类，他们和杭州一家互联网科技有限公司有协议，而这家公司有支付宝的授权。赵经理表示，公司会妥善处理李先生的投诉。记者要求查看相关授权证书。赵经理表示，自己正在出差，15日上午会联系记者。

声明丨支付宝表示，未授权任何商户进行此类收费行为。

那么，小牛公司赵姓经理所说的是否属实呢？记者就此事向支付宝公关部工作人员求证。 3月14日晚上10点左右，记者收到回复：据了解，小牛与支付宝没有任何关系，小牛赵经理提到的杭州互联网科技有限公司也没有获得支付宝授权。 “对于任何冒用支付宝名义赚钱的行为，我们将保留追究法律责任的权利。”接受采访的支付宝公关工作人员表示。

截至3月15日下午2点左右，记者还没能等到小牛公司赵经理的电话。记者再次致电赵经理，表示想看授权书。赵经理让记者“再等一下”，并表示公司已经妥善解决了李先生的事情，双方也达成了新的共识。

3月17日下午，记者联系到投诉人李先生。李先生说：“目前，我已经收到了1万元的退款。”