民营经济是推动中国式现代化的生力军，是高质量发展的重要基础。做强民营经济，小微企业是关键。作为畅通国民经济循环的毛细血管，规模大、覆盖面广的小微企业是民营经济的重要组织组成部分。是稳经济的重要基础、稳就业的主要支撑。也是提高产业链、供应链稳定性和竞争力的关键。关键环节。

作为全国第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，中国民生银行始终坚守服务民营企业的初心使命，围绕“民企银行”的战略定位，在2008年以来我国发展小微金融，探索实践。 15年来，我们不断迭代升级小微商业模式，加大对小微企业法人的信贷和线上支持力度，打造小微金融黄金品牌。

15年来，小微企业发展转型，民生银行服务转变，打造银企携手、共同成长的“老朋友”。

小伟的“老朋友”笔记

舟山市“指尖领头羊”

金阳光美甲店负责人钟先生是温州人。经过一番敏锐的市场观察和深思熟虑，他最终选择了舟山作为创业地，开始了他的“草根创业”。他来到舟山发展美甲产业。钟先生凭借对市场的敏锐洞察力，将自己的第一家店的地址锁定在人群聚集地——定海东街与芙蓉洲路交汇处。

成立之初，金阳光美甲就以其独特的工艺和良好的服务品质在业界赢得了极好的声誉。但由于钟先生是第一次来舟山，对舟山当地的出纳制度还不太了解。

民生银行舟山分行的工作人员了解到钟先生的需求后，迅速联系了该分行出纳系统的负责人。他们只用了一天的时间就给他配备了系统和相关设备，同时还免去了手续费。通过此次成功合作，民生银行舟山分行成为首家与金阳光美甲店合作的银行。

钟先生的创业步伐越来越快。他知道知识的力量是无穷的。因此，无论工作多忙，他都充分利用业余时间在浙江大学学习管理相关知识，不断增加自己的知识储备。他通过理论与实践相结合，打破传统的扎实思维，积累更精准的技巧，反复考虑店面的扩张和升级，并将店面发展到临城、东港，让金阳光美甲始终是舟山的首选领军者。美甲行业。

美甲服务是一项非常细致的工作，钟先生在经营中始终保持着“服务第一、顾客至上”的经营理念。从宽敞的店面不难看出，他坚持为顾客打造温馨舒适的居家空间，让顾客在美甲的同时感受到家的温暖。为了坚持为顾客提供精湛的美甲技艺，钟先生会不定期对美甲师进行培训，并给予他们出去深造的机会，让店里的美甲师不断提高美甲技术，为客户提供最专业、最贴心的服务。美甲体验。正是因为对细节和品质的追求，金色阳光美甲赢得了更好的口碑。

随着店面扩大、增加，员工人数不断增加，但每次发工资却成了钟先生头疼的问题。由于没有相应的工资分配系统，工资只能通过微信支付宝转账，但微信支付宝提现手续费较高。

民生银行舟山分行员工得知相关情况后，立即为钟先生开设了基本公众账户，并激活了工资支付功能。但钟先生第一次使用网上银行系统并不熟练，客户经理不厌其烦地一次次登门拜访，教他如何操作。这得到了钟先生的大力认可，解决了他的燃眉之急。 “你们的服务真好，我以后一定选择民生银行！”钟先生和客户经理感慨地说。

每当钟先生提起金阳光美甲的未来规划时，他都坚定地选择更好地升级、扩建门店，为顾客提供更好的服务。在经营管理现有门店的同时，他还准备向宁波、杭州等地扩张，为未来市场提前做好准备，但遇到了门店扩建和装修部分资金缺口的问题。

了解情况后，民生银行舟山分行主动为他制定专属金融服务方案，并在3天内提供了500万元贷款。钟总表示，在民生银行的大力支持下，企业可以密切关注市场需求，开发更多具有自主产权的技术和产品。

目前，位于舟山长治岛如心镇的金色阳光美甲店已开业，杭州店也在加紧筹备中。在企业快速发展的道路上，民生银行也将陪伴企业发展，达成更深层次的合作关系。

小微服务新模式

“文化+金融”服务文旅初创企业发展

重庆渝北区汇星创意园13号楼2单元二楼，一间小小的工作室里，摆放着琳琅满目的音乐设备、雕塑、吧台、壁炉等，无数的创意在这里产生。这就是重庆普克艺术发展有限公司，致力于利用自身的艺术造型能力，创作出兼顾视觉造型与审美体验综合的艺术作品。不仅擅长创作跨媒体视觉艺术装置，还为剧院、美术馆、公共空间等文化艺术交流活动提供创意策划、展示和公关服务。

该企业是民生银行重庆分行深化文化与金融对接的创新探索。这也是该行致力于促进文化产业发展的有效实践。

从四川美术雕塑系毕业后，公司负责人顾涛游走在各个自由生长的艺术领域，成为雕塑家、音乐家、戏剧导演、表演艺术家、策划人……多年来，他的创作体系从单一的雕塑造型演变为多线条的舞台艺术创作。多次为艺术节设计装置及舞台表演项目，并与瑞士、荷兰等地艺术家进行跨界合作。

2010年，顾涛参与建立西南地区第一个黑匣子剧场空间。成立以来，开展了话剧演出、音乐剧、摄影展、摄影沙龙、表演艺术、文化主题沙龙、诗歌朗诵、民歌等丰富多彩的文化活动。表演、电子音乐派对……来自不同国家和地区的艺术家在这里互动、激发灵感并转化为创作态度。

“这对年轻创作者来说是一次非常快乐的经历，它帮助我开拓了视野，理解了创作的价值，为创造艺术的社会价值提供了一个出路。”顾涛说，“在此之前，重庆没有私人黑匣子剧场。在这里我们通过跨界创作将艺术带入日常生活，让市民见证艺术、感受艺术、体验艺术、参与艺术，也提供为每个人的生活方式提供更多样化的选择。”

由于大多数文化企业属于轻资产企业，高度依赖创新创意，普遍面临盈利模式不稳定、生命周期短、可持续发展困难等突出问题。如果资金不及时补充，很容易阻碍企业的正常运营。重庆四方发展有限公司的发展也遇到了相应的困难。

“我个人作品的收藏者有一部分来自金融领域，我接触过很多金融机构。但很多机构对于文化艺术领域的信用模式比较单一，控制标准也比较严格。”顾涛说道。

在与民生银行重庆分行客户经理的交流中，他发现民生银行非常关注和支持文化艺术领域，为文化产业提供及时的金融帮助。两党高度契合。去年，公司承接了一些项目，急需资金周转。民生银行重庆分行小微客户经理得知情况后，立即联系其制定个性化融资方案，并及时提供了68万元的贷款资金支持，使众多项目得以有序开展。此外，在公司运营过程中，民生银行重庆分行也及时给顾涛提出了一些合理化建议，帮助公司实现更加规范的运营。

今年1月5日，国内首个集“光影像、光艺术、光装置”于一体的国际光影公共艺术盛会——中国重庆首届国际光影艺术节在黄桷坪举行。来自近20个国家的艺术家，用百余幅精美作品，打造出一场梦幻般的视觉盛宴。

重庆单轨电车被赋予了赛博朋克风格，跨江索道缓缓滑过建筑立面……通过作品，501大楼这一工业遗迹似乎正在与重庆的其他地标进行对话。此次演出是古陶团在艺术活动指导领域的一次生动实践。此前，他还发起了“中国民间访谈计划”，与全国各地的民间音乐团体建立文艺拓展基金会；启动“青年导演驻留计划”，立足重庆，联动北京、上海、香港等地艺术机构，推动舞台艺术创作多元化交流……

从学院到大众，从传统到跨界；从个体到集体，从单一到多元，顾涛将小众推出，让艺术走进日常生活，让大众审视艺术。 “还是要用大众能听懂的语言去讲，而不是简单地表达艺术观点。大众越感兴趣，就越不会讲得太深。”谈到未来，顾涛表示，他将继续在国内各个城市和国外进行艺术交流。建立跨领域的协作网络，在不同的文化土壤上留下自己的审美符号。

为支持谷涛这样的轻资产文化产业企业实现稳健发展，近年来，民生银行重庆分行也加快探索创新适合文化企业特点的信贷产品和服务，提高信用水平。文化企业管理机制。早在2021年，该行就通过专门为中小微企业设立的新型综合金融咨询服务平台小微企业家具乐部，与江小白举办了专题分享会，为中小微企业提供建议和指导。企业客户品牌建设，实现金融、餐饮、文化跨界支持。

2023年以来，民生银行重庆分行持续发力，已为20余家文旅创业企业提供小微金融融资服务，贷款规模达2000万。截至目前，该行已累计服务文化艺术旅游相关客户115家，累计贷款金额1.88亿元。

小微服务经验探讨

赵静波：脚踏实地、真诚相待

业务线上的新人，同事们却都喜欢叫他赵哥——他就是民生银行盘锦大洼县支行小微客户经理赵静波。 80后出生的他虽然入行10年，但在小微一线工作才近一年。但凭借他的努力和干劲，大家都戏称他当之无愧这样的称号。

“做小微企业，做小微企业，做真正的微企业。”这是赵静波经常挂在嘴边的一句话。他既这样说，又这样做。他对自己所从事的工作充满热情，白天经营公司，几乎忙得没有时间休息。下班后，他回到工作岗位，开始总结审核、整理信息、提炼信息要素、起草信用报告。或许正是这种专注的工作热情，让他在短时间内获得了众多企业的信任。

大顺商贸是一家冷冻食品经营实体，主要从事速冻冰淇淋等快速消费品的销售。该公司长期受到融资难、抵押担保难的困扰。赵静波在走访中了解了公司的实际情况后，主动联系客户，孜孜不倦地与公司一次次沟通。这让这家快速消费品公司的负责人彻底改变了获得银行融资的固有困难。印象深刻，最终成功申请到了“民生惠”信用贷款。

大本集团是一家专业生产输送带、采油套管的高新技术企业。有订单，有核心技术。也是辽宁省专精特新企业。在企业快速发展的背景下，流动资金不足已成为制约该企业发展的关键因素。赵静波得知公司遇到的融资问题后，立即约见了公司法人，并与企业主进行了深入沟通。在保证公司产品技术过硬、风险可控的前提下，他成功为公司上线了纳税网络。该贷款产品高效、妥善地解决了公司的燃眉之急。 “非常感谢民生银行赵经理，他就像一场及时雨，为我们工业企业注入了生机和活力！”大本集团老板周先生兴奋地说。

每当面对新企业，赵静波总是做足功课，提前了解企业背景和行业信息，根据企业行业特点、业务需求、融资目的等进行针对性分析，然后深入沟通并与客户详细交流。在交谈中，我们努力寻找银企合作的共同点。无论公司距离多远，业务量有多大，他都真诚、真诚，给很多客户留下了深刻的第一印象。通过不懈的努力，他收获了一批小微客户的忠实粉丝。

欧国晶：“量身定制”的精准服务企业

十年前的夏天，欧国靖加入民生银行重庆分行。 2013年到2023年，从无知的新手到资深的老手，欧国靖始终奋战在小微企业的第一线，走遍山城的大街小巷。

“这十年我们遇到了很多瓶颈和困惑，现在的市场环境对小微企业提出了新的挑战，库存大、亏损高、获客难、新增慢。旧的模式可以不再应付它。”欧国靖表示，“无论从事什么行业，都需要不断转型。”

重庆某进出口贸易公司主要从事复合调味品的加工和销售。为扩大生产规模，急需资金采购原材料。了解公司情况后，欧国靖面临三个问题：“一是客户对额度要求高，3500万；二是回款紧急，这笔资金用于采购农产品，贷款必须在之前完成。”收购季节；第三，由于不同农产品的储存时间不同，客户需要申请中长期贷款。

面对种种压力，她没有放弃，反而很兴奋。 “我能够很快学会如何灵活组合产品、合理设计信贷方案，同时能够深入企业调研、从不同维度分析客户，我感到非常有成就感。”

“公司的考察要求非常严格，从客户背景、业务经验、生产积累过程，到公司对外投资情况、主营业务及行业分析、经营模式、行业现状以及上下游客户比例……对此，欧国靖同时表示，“对此，调查的深度和广度必须随时扩大、同步进行。”对公司财务报表进行全面深入的分析，“流动比率、存货周转天数、账目应收账款周转天数……这些历史数据让我能够判断客户的贷款目的、所需资金数额是否合理等，我不得不“这项业务对客户经理的专业水平提出了更高的要求”。

由于该公司是典型的小微企业经营方式——家族式管理，大量经营数据需要多次挨家挨户排查，对公司账本、销控系统、金税系统进行详细抽查，核实经营情况数据。随后，欧国靖一行多次走访、约谈实际控制人，了解其经营情况和发展理念。她半开玩笑地说：“写完报告后，我感觉顾客几乎像亲人一样熟悉了。”她也受益于对公司的早期了解。经过详细考察，业务进展顺利，最终成功发放了3500万元贷款。

“不是用产品来欺骗客户，而是根据企业的实际情况，结合多种模式，定制信贷方案，这是我在转型研究中最大的感悟。”欧国靖说道。