前言：影院拥有智能终端，可实现自助购票、取票；超市有智能收银机，可以通过扫描商品付款；去银行，可以直接在智能柜台“刷脸”办理业务；在证券公司营业部，你终于可以看到智能服务柜员机（VTM）来了！

说到券商传统分支机构，相信很多投资者应该有“柜台+电脑+柜员”的刻板印象。

券商传统柜台

根据《证券期货投资者适当性管理办法》的规定，为了保护投资者的利益，证券公司客户办理部分业务需要到柜台办理。当然，很多柜台商家也要求顾客配合“双重登记”。

此外，虽然大多数券商的业务办理已经高度线上化，但仍有不少投资者喜欢“走一趟”，习惯在柜台办理业务。人多的时候，“排队”是必不可少的。如果市场出现好时机，每一秒都很重要，每一分钟都值真金白银。

智能信息技术时代，人们越来越感受到科技给生活带来的便利。在金融行业，随着数字化转型和金融科技的发展，人工智能、大数据、云计算等一系列新兴技术的兴起，为寻求突破，安信证券正在优化客户体验、提升员工水平协同效率、优化运营流程、转变产品、服务能力等细分领域布局，利用金融科技赋能业务。

2020年8月3日，安信证券在深圳举行智能柜员机上线仪式。安信证券零售业务总监李建刚、信息技术部总监徐彦兵、互联网金融部、财富管理部总经理魏峰、深圳分公司负责人黄健均出席现场剪裁丝带并揭开智能柜员机的面纱。

安信证券VTM揭牌仪式

安信证券的这款VTM机集成了人脸识别、OCR识别、视频双录、视频智能质检、无纸化电子印章等前沿技术。投资者通过简单的点击、查看、签名等操作即可轻松完成业务办理。开户、客户信息变更、密码修改、权限激活……客户场外高频服务基本覆盖。

安信证券VTM外观

安信证券互联网金融部、财富管理部总经理魏峰介绍，安信证券VTM机与投资者熟悉的掌上营业厅、网上营业厅属于同一个“智能家族”。与网上大厅、收银大厅一体化在线服务不同，智能柜员机更注重柜台服务的体验和效率，支持法规明确要求的柜台服务自助办理，提供一站式智能自助服务。为柜台客户提供业务办理服务。极大提高现场服务效率和用户体验！以科技为桨，把握财富管理方向，是一直在做的事情。

安信投资者接受现场采访，体验良好

“近年来，我们在利用金融科技赋能业务方面做了很多工作。”安信证券零售业务总监李建刚分享道。打造行业标杆产品聚安一站式，实行柜台业务集中运营模式；我们创建了一个具有特征的模型。网上综合金融服务平台“安信移动证券APP”；构建了业界领先的集中式文件管理模式；现在，我们提出零售网点转型，推出“线下业务线上化、安装智能柜员机、拓展总部集中运营功能、推进客户专属服务”四项增能增效举措，以提高零售网点的服务质量。分支机构管理效率。 、降低运营成本，优化资源配置，提升客户服务质量，推动分支机构向智慧券商转型。

智能柜员机的建设和部署正处于疫情防控阶段。安信证券如何确保从无到有、如期上线？

安信证券信息技术总监、信息技术中心总经理徐彦兵提到：智能柜员机的安装是公司今年战略工程的重要一步。在信息技术层面，智能柜员机与收银台、网上大厅一样，无缝连接至娟一站式中间平台，成为公司综合运营体系的渠道成员。这充分说明了我们花了5年时间打造的娟。一站式中台能够支撑整个零售业务架构的发展，也充分验证了我们基础能力服务建设的前瞻性和中台能力的合理性。

据悉，智能柜员机已在深圳所有营业点部署，安信证券将加快全国营业网点的全面布局。顾客可以享受到更加优质、便捷、智能化的服务，柜台工作人员的工作也将变得更加高效。同时，我们关注客户的实际体验反馈，保持迭代优化。安信证券将用实践证明“金融科技赋能商业”绝对不是一句好听的话。