微信公众号诱导分享很容易被系统识别,从屏蔽到封号; 社区可以通过引导用户传播来规避这种风险。
蒯:旧有新,新有新。
裂变游戏的核心其实就是把老用户拉向新用户。
蒯:旧有新,新有新。
裂变游戏的核心其实就是把老用户拉向新用户。
在裂变初期,依靠老用户或者其他可以利用渠道优势的用户来吸引第一批新用户。 第一批新用户可以继续扩散,吸引第二批新用户。 第二批新用户继续吸引第三批新用户……
成本低:除人力和操作工具外,成本低
与其他渠道相比,社区裂变的成本主要有三点:工具成本、活动奖励成本和人力成本。
活动奖励的成本变化空间最大。 零成本裂变可以通过借用BD交换资源,或者利用一些专属资源,或者利用信息不对称来实现。
社区营销活动方法
裂变活动中,建议使用积分、优惠券、卡片、电子资料等虚拟礼物,其次是现金和实物奖励。
社群裂变过程
社区裂变的核心流程有三个:用户裂变流程、用户参与流程和运营流程。
用户裂变过程:指社区裂变过程中用户之间的交流路径。 例如,用户A传播给用户B和BC,用户B传播给用户D和E,用户C……
裂变信息传播示意图
父节点对用户裂变的影响力越大,衍生出的子节点就越多,影响的人就越多。
用户裂变流程图
在社区裂变过程中,寻找有影响力的节点非常重要。裂变活动360度SOP全流程
用户参与流程:单个用户参与社区裂变的完整过程。 以最常见的社区裂变游戏为例,用户参与流程一般如下:
1)在微信公众号/朋友圈/微信群看到裂变海报并引起兴趣;
2.扫描二维码进群; 3)接收欢迎消息并转发任务; 4)完成转发任务; 5)截图并回复群;
6) 接收审核信息。
用户参与流程图
运营流程:指运营商运营社区裂变的整个流程。 这也是社区裂变的核心过程。 此处突出显示。
操作流程图
1、活动策划
包括活动目的、时间、奖励、流程、推广渠道等,与其他线上活动没有太大区别。 它的作用是帮助操作人员理清思路和重点,从而能够从容地按计划执行活动。
裂变海报的设计是根据活动策划,提取海报文案,然后设计裂变海报。
裂变海报的设计是根据活动策划,提取海报文案,然后设计裂变海报。
裂变海报六要素:主标题、副标题、卖点、背书、动作推广、直播代码。
3. 小组演讲技巧的准备
群内聊天包括加群聊天、评论聊天、提醒聊天和踢聊。
4. 后台设置
按照前面的步骤准备好材料后,就可以进入社区裂变工具的操作后台,进行与活动相关的设置。 不同的产品会有不同的设置方法。 这里就不一一介绍了,但是有几点很容易被忽视。 我想提醒你。
(1)注意群体是否充足。
(2)设置完成后,下载直播代码并放入裂变海报中。
(3)不要混淆直播码和群组二维码。 裂变海报中的二维码是直播码,不是群二维码。
(4)设置完成后,自己测试一下流程,填补空白。 (5)自己人一定要进群,关注用户反馈,关键时刻引导舆论。
社区运营模式
5. 活动推广及数据监控
推广裂变海报后,运营商需要对活动进行跟进,不仅要了解活动进展(通过数据反馈),还要深入活动现场(即群体),观察用户反馈,发现用户需求,发现其他可以改进的点,立即优化,登录没有优化,思考下一次活动如何避免同样的问题。
2、社区裂变和社区运营如何衔接?
社区裂变是获取用户的一种方式。 重点关注用户创新和第一阶段的用户运营模式(用户获取)。
社区运营注重用户活跃、留存、变现和自我传播。
社区运营注重新用户的激活、留存、变现和自我传播。 如何从裂变过程中的高流量、嘈杂环境顺利过渡到运营阶段?
首先,必须及时。
社区裂变群周期短,所以想去官方微信公众号。 当谈到APP或其他平台的引流时,最好的时机是将引流融入到用户参与的过程中。 如果想要继续运营裂变社区,将这些群成员作为种子用户进行运营,还需要及时介入,建立群规,提出话题,参与互动……第二是利用工具。 工欲善其事,必先利其器。 裂变初期,会有大量的用户流量,这会导致很多问题,交互成本也很高。 这时候运营商就会面临一个难题:要提高交互质量,他们就没有时间去照顾一些用户; 照顾到所有用户,交互质量将难以保证。
因此,使用社区管理工具是很有必要的。
目前市面上具备丰富社区裂变功能和丰富群组管理功能的产品屈指可数,比如健群宝、零一裂变、小裂变、小社区等,都是社区案例的创造者行业内的裂变和刷屏。
三是对用户进行分类。
我们不得不承认,运营商的时间和精力是有限的,与所有用户分享的收益往往并不高,因为80%的低价值用户和非目标用户占据了运营商80%的时间。
对用户进行合理分类,可以帮助运营商区分优先级,给予高价值用户更多的时间、资源和价值。
常用的分类方法有基于付费与非付费、用户活跃度、用户价值以及多个指标的排列组合...
在社区中,有两种最容易实现的方法:一种是付费的,一种是免费的。 我们自己就有这样的体会:付费社区和免费社区的活动和话题质量有很大不同;
另一个是活跃的和不活跃的。 这种方法需要一段时间的运营来培养和发现活跃用户,然后将活跃用户聚集成一个群体。
用户生命周期模型
3、如何审视社区裂变?
用户生命周期模型
3、如何审视社区裂变?
分析数据:需要采集的原始数据包括:启动数量、扫码人数、入群人数、完成任务人数。
裂变转化漏斗可以用原始数据进行分析:
如果扫码数过低,可能的原因有:上线率低、信息曝光率低、海报不吸引人、动力不足。
如果入群率(等于入群人数除以扫码人数)不高,可能是中间页面设置的阈值太多,比如信息太多,需要加群。或进团标签设计不合理,或退团人数过多。
如果任务完成率低(等于完成任务的人数除以组内人数),可能是因为任务门槛高、语音引导不清楚、语音分割不合理,并且审核操作错误(奖励发放过早,没有完成任务的人也可以获得)。
影响裂变的因素
如何选择裂变工具?
其实社区裂变不用裂变工具也可以进行,但是人力成本会很高,而且过程繁琐,太麻烦。
首先,您需要手动创建一个组。 如果活动的用户参与量较大,则需要提前设置每天创建的微信ID数量。
其次,你需要找到一个可靠的实时编码工具。 饲料二维码直播码功能是目前最常用的免费版本。 虽然可以使用,但是它有很多功能限制。
最后,需要有人负责组内任务的展示、审核和展示。
活动开始后,人流量普遍较大,人工交互很容易错过或重复。 一旦漏掉,用户可能会投诉甚至直接退群。
这三个重要指标是一个优秀的社区裂变工具。 一个好的社区裂变工具至少需要三个核心功能:
1)可以自动创建群组,用户可以在需要时自由安排。 当组数不足时,还可以自动补组;
2)直播码系统应足够稳定,能够自动更新群组二维码; 3)每个用户都应该能够发送消息,以便每个用户都可以接收消息。
此外,还需要具备一定的社区管理功能,以便用户在新增完成后能够顺利过渡到下一阶段的运营。 那么,社区裂变不可或缺的功能有哪些呢? 1)群消息:是运营商与用户沟通的重要渠道,也是社区日常维护最重要的手段。 2)关键词自动回复:用户在群内发送关键词时,可以收到运营商设置的内容。 通过回复关键词,可以衍生出很多有趣的玩法。 3)批量修改群公告:群公告和群消息的区别在于艾特是否会成为群主。 对于希望每个群成员都能看到的重要消息,批量修改群公告会更高效。
4)广告过滤:很多人可能不知道,群里的广告其实都是黑品。 他们会组织、潜入各种团体去打广告。 原本健康的群体很可能会因广告而减少。 因此,广告过滤是非常必要的手段。
5)自动踢出、加入黑名单:也是一种防广告功能。 当用户触发一些敏感行为(如发送微信公众号名片、小程序、链接或者一些敏感词)时,会被移出群聊并加入黑名单(可以设置是否开启) )。
6)数据统计:有数据追踪活动效果,数据统计也是社区裂变必备的功能之一。
用户需求级别 7) 标签组:用户可以选择特定的标签并进入不同的组。
8)群组分组:当需要管理大量群组时,分组功能就非常重要。 可以将具有相同属性的项目分组为一个单元进行管理,非常方便。
综上所述,选择社区裂变工具时,重点关注3个核心功能和8个辅助功能。
五六裂变模型
1. 模型:是目前最常用的裂变模型。 其优点是用户容易理解、操作简单、效果明显。 常用的辅助方法主要有以下三种:
1)讨价还价:如果用户想以零元或超低价获得某种商品,则需要邀请好友帮忙讨价还价。 价格从高到低不等。 邀请的人越多,成功的可能性就越大。 在做讨价还价和裂变的时候,前几块钱的设置非常重要,这样用户才能感觉到成功已经无限接近了。
因此,在很多砍价活动中,第一次砍价就会直接将价格砍到90%以上,刺激用户的获胜欲望。
2)收红包:收红包的逻辑与讨价还价正好相反。 收红包,小钱赚大钱。 因此,用户第一次存红包时,需要完成90%以上的流程。 当然,与拼多多相反的方向,你也可以增加每次助推的金额,而不是拼多多每次助推一分钱的逻辑。
另外,奖励金额还可以根据自己的业务进行调整,比如8元、66元、88元、200元等,让用户自行选择。 这样做的好处是,用户完成简单的任务并获得现金后,并验证收据的真实性后,他们会更积极地去做。
3)点赞:点赞有两种形式。 一是朋友圈里常见的点赞。 这种类似的活动在统计上会很麻烦。 好处是你可以要求兑奖人添加你的微信账号。 这样,如果你送1000份礼物,就可以成功添加1000个微信好友。
而这些人都是精准的事件参与者,都是后期事件冷启动的好用户。 另一种援助可以理解为投资,是一种荣誉行为+物质激励,特别适合妈妈、微商代理商、内容创作者。 2. 分销模式
分发是目前最流行的玩法。 一切都可以分布式,人人都是代理人。
对于单个活动或者小平台,可以直接做一级分销,给推广者更多的好处,比如卖门、卖课程、卖日历、卖书等,可以给30%、50%甚至更多作为经销商的奖励。
但对于长期运营、用户消费频率较高的产品或平台,可以采用多级分销模式。 目前,二级分发更加安全、合法、合规。 另外,如果需要进行用户分层操作,可以在分发逻辑中添加一层分层划分。
最常见的是初中和高中。 每个级别设定不同的晋升条件,同时获得不同的分配奖励。
3. 收藏卡模型
收集祝福、文字或者拼图等,其实对平台本身来说需要有比较高的用户基础。 事实上,它更注重平台内的用户互动,可以作为留住用户、激活老用户的一种方式。
如果你想把卡牌收集活动变成一个新的游戏,你需要以特殊的方式设计流程,比如为新人加倍卡牌。 另外,收集卡牌和身份解锁的玩法更适合各类游戏。
对于电商平台或者教育相关产品来说,只适合在重大促销、重大节日期间进行活动。 它们有一定的局限性,用户激活成本也比较高。
4、互惠互利模式
无论我们邀请别人帮我们议价还是投资,都是一种单向盈利行为。 这会让一些推广者感到尴尬,不好意思分享。 我们都讲利他,那么我们首先要考虑的是发起人能得到什么?
所以我们看到免费的礼物、出租车票、红包,这些都是以用户的名义送给帮手的。 互惠互利的逻辑是,帮助者可以获得折扣,分享者也可以获得相应的奖励。
5、邀请模型
目前的玩法是嵌套邀请奖励,比如邀请好友30元。 一般30元的现金奖励会进行分割,比如朋友注册奖励5元,朋友首次下单奖励15元,朋友第二次回购奖励10元。
这样可以有效避免欺诈订单,保证用户质量。 还有阶梯奖励方式,比如团购1元,10人0元帮忙砍价,邀请5人领优惠券/代码,邀请3人每人领5元,邀请3-10人领8元一张,裂变海报活动、裂变打卡活动、红包雨点、群内定期派发优惠券……
在单一奖励的基础上,可以设置业绩突破奖励或排名奖励,以刺激更多人参与邀请任务。
6.特价型号
在我们刚才分享的裂变玩法中,最终的奖励几乎都是现金驱动的。 接下来我们以现金等价物作为裂变激励的条件,给大家分享三种常见的玩法。
1.一美元闪购
2.免费
3、团战
为了达到这三种玩法裂变的目的,就需要添加邀请好友帮忙的条件。 例如,您可以邀请任意数量的朋友以获得一美元闪购资格或免费获得,而且还有时间限制。
重点是如何在团队中进行游戏。 该团体可以是两个人的团体、三个人的团体或者更多人的团体。 但要求进群的人越多,就越要注重产品选择的受众属性。
并且绝不轻易退还用户的游览费,这是大忌。
大家想一想,所有商家的目的不就是让用户支付交易费用吗? 用户愿意付费填写地址,但最后你却把用户的钱退还给用户。 那么如何保证用户下次还来参团呢? 如果连续几次群参与都失败了,用户怎么还愿意分享呢?
因此,只要平台在进群业务上不亏本,无论用户邀请多少人进群,系统都会使用机器人协助用户成功进群。
只有用户尝到甜头,才会有后续的分享。
没有什么秘密,但有很多小细节,这才是最能体现用户成长专业水平的地方。过去五个月,供应链团队做了扎实、扎实的工作。
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