商业洞察丨作者/刘荣/程志

这是刘润公众号第914篇原创文章

有一天，一位微信内部高管突然在微信上建了一个群，并介绍了一位非常着急的朋友。

原来，他的朋友搭建了一个类似于微盟、有赞的商城系统，但是微信突然上线了微信商店，他感到很着急，问怎么办？

我说，这件事我帮不上忙。 你应该使用微信来帮助解决这个问题。

据他介绍，推出微信商店是公司的决定。

一旦推出，整个微信生态系统可能会发生巨大的变化。 润先生，我看看你能不能帮他分析一下。

事实上，不只是微信商店。 今年微信推出了视频号等一系列动作。

比如微信好友数量突破5000人、新增群组待办事项列表、公众号消息支持多轮回复等。

微信，频繁动作。

微信的目的是什么？ 你会亲自从你的合作伙伴那里抢生意吗？

不。

微信绝对不是与这些依赖微信生态的服务商争夺业务，而是微信对淘宝、抖音等直播电商和短视频快速增长的战略反应。

什么意思？

今天我们就以微信推出的小店为例来聊聊这个话题。

希望它能够对您有所启发。

1. 电商生态中有两件事：流量和交易

在整个电商生态中，我们看到了淘宝、京东、拼多多等机构。

但如果我们不从公司的角度来看，而是从功能的角度来看，我们认为电子商务很可能是两个东西。

首先是交通； 第二件事是交易。

淘宝，很多人想到买东西的时候，立马想到万能的淘宝，然后在淘宝上搜索，最后在淘宝上完成交易。

所以淘宝既有流量，也有交易。

京东和拼多多也是如此。

但并不是所有的电商都是这样。 还有一些电商业态只有流量没有交易。

比如蘑菇街、美丽说、小红书等产品。

当然，也有一些电商只提供交易，不提供流量，比如有赞、微盟这样的产品。

流量本质上是平台属性，交易本质上是工具属性。

而像淘宝、京东、拼多多这样的互联网巨头决定两者都做，形成闭环，而小公司则选择只做其中之一。

这就是电子商务生态系统。

2、抖音的崛起影响微信

然而今年，尤其是疫情之后，抖音现在已经成为一个超级流量平台，这个生态系统突然被打破了。

什么意思？

最初，抖音上的销售是通过淘宝完成的。

换句话说，抖音负责流量，淘宝负责交易。

因此，淘宝每年在抖音上投入大量广告，这实质上是买断了淘宝作为抖音结账平台（交易平台）的地位。

抖音充当流量，淘宝充当结账。 从表面上看，这个组合看起来很完美。

但事实上，两家公司是“同床异梦”。

淘宝推出了淘宝直播，抖音也推出了抖音商店。

当然，抖音商店的功能是无法与淘宝相比的。

不过，对于抖音来说，抖音已经完成了流量和交易的闭环。 一旦被扣上，就意味着电商领域将出现新的大玩家。

因此，抖音与淘宝的合作是竞争中的伙伴。

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与此同时，抖音的快速崛起也伤害了微信。

因为它抢走了用户使用微信的时间。

什么意思？

世界上最公平的东西就是时间。 每个人一天只有24小时。

一旦你把时间花在加班、读书、学习、购物、刷抖音上，你花在微信上的时间自然就会减少。

因此，基本上所有占用用户时间的产品最终都会成为竞争对手。

因为大家争夺所有资源的本质是，最终是人的时间。

所以虽然直播、短视频和微信不在同一条赛道，但在让用户花费更多时间后，微信自然感到压力特别大。

因此，微信必须做出战略调整，这就导致了开头提到的动作。

这些动作的背后，微信正在寻找增加用户占用时间的方法。

以微信商店为例。 微信真的想成为一家电商公司吗？ 你真想抢有赞和微梦的生意吗？

不。

微信首先考虑的是如何打造一个好的视频号和直播，因为微信做的核心就是流量，但有了流量，还必须完成电商生态的闭环。

因此，我认为微信推出的小店的功能和抖音小店的功能是一样的，其目的都是完成流量+交易的闭环。

3、微信商店的功能是完成闭环

回到最初，微信推出了一个小商店，这让他的朋友很着急。

而且从这​​位内部微信朋友的语气中我可以看出，他觉得一旦微信商店上线，他朋友的业务，就像有赞、微盟那样，根本就无法继续下去了。

这真的会发生吗？

如果产品与有赞、微盟类似，那么其实你最应该担心的是它能否在与有赞、微盟的竞争中脱颖而出。

那么话说回来，微信小店对有赞、微盟的影响真的会很大吗？

肯定会有影响，但如果微信商店旨在完成流量+交易的闭环，那么对有赞和微盟的影响可能不会太大。

你可能会说，微信商店目前是免费的，而有赞、微盟都是付费的，怎么可能没有影响呢？

要完成闭环，所需要的功能可能是快速、便捷地完成交易。

不过有赞和微盟想要实现的功能要复杂得多。

以有赞为例。

2019年，我和文道中国的创业同学一起参观了有赞。

为了做好交易工具，有赞已经调配了约4000名员工来做这件事。

交易工具有太多复杂的细节。

比如，如何开具发票，如何计算库存，如何区分产品，如何安排退货政策，都是细节，那我该怎么办？

只能一一解决，把这些细节都考虑进去，好好发展。 针对不同的商户进行相应的设置。

另一个例子是客户服务。 赞的客服承诺仍提供支持至晚上22:00。

这一切都不容易。

微信商店是否也会满足所有这些细节并实现这些功能？

如果说微商城的目的是完成“流量+交易”的闭环，那么就没有必要了，只要有交易功能就可以了。

因此，微信商店的推出，不会对有赞造成太大影响。

最后的话

回到最初的问题，为什么微信今年这么活跃？ 为什么推出微信小店？ 微信是想自己做电商吗？

不。

微信所做的事情本质上是抢夺用户的全国总时间。

首席执行官里德·哈斯廷斯曾表示，

的对手不是某家电视台、游戏公司、电影公司、出版公司。

所有这些占用用户时间的公司实际上都是的竞争对手。

因此，基本上所有占用用户时间的产品最终都会成为竞争对手。

因为大家争夺所有资源的本质是，最终是人的时间。

最后，回到我的朋友，我给了他一些关于产品功能的建议，希望他最终能脱颖而出，创业成功。

保佑。

花半秒钟看透事物本质的人，

并与看不清的人共度余生，

注定是完全不同的命运。