近年来，随着消费者需求日益多元化、个性化，能源加气站已成为展示中国石化企业形象、提升客户消费体验的重要窗口。中国石化云南曲靖石油从产品思维转变为客户思维，致力于打造高颜值、高智能、高效的消费环境，努力满足人民对美好生活的向往。通过技术创新和服务升级，实施保洁作业、照明作业、打造“样板站”等措施，不断改善加能站环境，有效提升了公司品牌知名度和美誉度以及客户满意度。

曲靖石油用系统思维统筹优化能源加气站消费环境，以设施设备升级改造为重点，因地制宜开展能源加气站提质增效工作。 1-9月，完善25个加油站配套服务设施，为11个加油站提供服务。可立微形象 改造更换LED灯50余盏，修复加油站地面100余平方米，组织党团员志愿者开展深度保洁作业30余次，显着改善了群众消费环境加油站建设，带动汽油销量同比增长7%。 ．84%．同时，统筹开展“综合业务”培训，不断提高员工服务质量。 1-9月，客户评价综合得分位居云南石油第一。

我们将继续加强“形象管理”吸引客户、塑造品牌形象，致力于为每一位客户提供优质的“中国石化服务”和高价值的品牌形象。一是继续布局新形象综合增能站。实施“一站式一设计”方案，优化站内动线布局。截至目前，已累计建成18个新形象加能站，极大提高了高峰期自行车服务效率。二是不断优化加油站环境。每周进行深度清洁作业，确保卫生整洁。 53个充电站设置阅读角、充电区、休息区等。还引进咖啡机、自动售货机等设施，满足顾客的需求。三是结合地方特色元素提升品牌形象。积极挖掘文化资源，实施“长征中石化”品牌形象提升工程，成功建设8个红色主题电站，在23个电站设立扶贫产品展示区，进一步树立“党的好企业”和人民”的品牌形象。

在形象转型过程中，曲靖石油面临新建或改造综合能源站成本高的挑战。对此，一是做好具体项目前期论证工作。建立大数据分析模型，成立项目论证小组，邀请第三方专家对投资回报率等核心指标进行评估，确保项目前期工作的全面性和准确性。二是通过多种方式增加市场份额。我们持续通过租赁、自营、合资合作等模式拓展业务网点，有效利用闲置资产，预先规划充电、加氢、加气等设备的管道铺设，为用户提供多元化的能源选择。三是深化智能系统应用。试行“自助加油站”模式，灵活运用“一键加油”、“易到车”等智能服务功能，进一步完善“ETC+无接触支付”智慧加油站建设方案，提升客户消费体验并提供能量加油提升网站形象。