一年一度的618年中特卖即将开始。今年的618被视为品牌商家上半年回血的重要战役,正在显露新的增长点。
据京东618开门红数据显示,5月31日晚8点至6月1日晚8点,京东时购、京东家居销售额同比增长175%。 6月以来,3C、家电、生鲜、美妆等全品类销量均出现大幅增长。其中,海鲜、女装销售额同比增长10倍以上,运动户外用品销售额同比增长7.8倍,个人护理用品销售额同比增长5倍以上次,香水、彩妆、酒类销售额同比均增长3倍以上。
事实上,更快、更便捷的“即时零售”不仅是本次618的突出部分,也是众多实体零售商和品牌寻求增长的重要组成部分。
一定程度上,即时零售对于品牌、商家、甚至消费者来说,有着更广阔的想象空间。在这个赛道上,更多的探索已经开始。这次618只是阶段性测试。
新成绩单的即时零售移交
尽管被业界调侃为“史上最艰难的618”,但这场战斗仍然被所有参与者视为一场关键之战,尤其是在线下消费行业面临不确定性的情况下。
受疫情影响,不少线下门店决定转战线上618投注。
据统计,截至目前,京东到家、京东每小时已上线全品类店铺超过15万家。其中,3C数码品类已在100多家门店、近5000家母婴专卖店、4500多家美妆店上线。许多零售商和品牌都表现出了强烈的参与意愿和投资。
这是麦德龙超市首次联手京东参与618。据麦德龙介绍,在“网上下单、到店配送、每小时送货”的即时零售模式驱动下,实体店全渠道618首日开局良好,京东小时购物和京东渠道销量均有所增长。这带来了较平时近2倍的增长,线下到店的客流量也大幅增加。
麦德龙电商负责人谭泥月表示:“京东618对我们门店的销量有明显的拉动,我们在产品备货、拣货方面都做好了充分的准备。”
近年来的居家生活在一定程度上改变了部分人的消费习惯,加速向线上迁移。 “按需购买”日常消费品的即时需求不断增长,许多消费者希望缩短等待时间。在物流方面,即时零售无疑可以提供更好的解决方案。用户端需求的爆发和供给端的不断“扩张”,加速了众多零售商和品牌的进入,这也促使了即时零售业态的爆发。
来自北京朝阳的消费者李女士表示,这次618活动的速度超出了她的想象。今年618活动刚开始10分钟,她就收到了她在京东购买的奶粉、纸尿裤和儿童玩具。这大大提高了购物的便利性。
数据还显示,5月31日晚,京东618全面开放仅10分钟,京东每小时进货产生订单的实体店数量同比增长170%。
不少零售企业负责人表示,对实时零售业态持乐观态度。 “在线下单、门店配送、小时配送等能力都可以提高门店覆盖率、客户服务、配送时效和用户体验。 ”
“全渠道改进计划”
近年来,随着消费方式的变化,零售商不再只“占领”线下。许多实体店已进入实时零售平台并进行多渠道布局。
渠道的发展无疑一直在为品牌商家寻找新的业务增量。目前看来,即时零售作为蓝海市场,被视为零售和电商行业的新方向。
对于实体零售商来说,当线下经营面临较大压力时,联手即时零售平台,将线上流量引流至线下门店,为门店业绩增长提供有力支撑。
对于品牌商来说,拓展O2O业务、深化与即时零售平台的合作,也是适应用户需求、盘活线下资源、积极寻求全渠道业务增长的问题。
京东到家快消品总经理杨文奇也表示,“我们希望通过618销售的增长,调动品牌商的线下销售团队和线下组织能力。”尤其是当线下增长遭遇压力时,自然需要一个能够为业务增长带来巨大机会的把柄。
基于此,在今年618考试之前,京东到家和京东时辰也拿出了一整套助推品牌成长的解决方案。
据介绍,除了线下门店强大的履约能力外,京东还在线上领域提出了更多流量分配和用户分级管理的解决方案。这可以直接带来运营的优化以及对用户、产品等更精细的数字化运营。
例如,如果消费者A在家中发现数码配件损坏,需要购买新的,以前他会选择传统电商渠道下单,第二天可能就会送货上门。日,但现在在即时零售的逻辑中,它可以快速匹配消费者周围商店的产品池,从而完成供给。基于京东小时购物的即时配送优势,几小时甚至几分钟就能完成配送。
归根结底,618活动不仅仅是为了推动京东即时零售的销售。这也验证了京东联合更多商家和品牌的一套方法论,也就是京东所谓的“全渠道”即时零售。具体来说,它是针对品牌商,基于京东数字化全渠道整合营销和供应链整合下的全渠道供给优化,加上京东数字化智能营销工具京准通,实现更高效的流量分配。围绕“流量、供给、转化”三个关键点,建立整套解决方案,提升品牌管理效率,助力业务增长。
利用这样一套完整可行的改进方案,联合利华在今年5月京东时购和京东商城的“超级品牌周”活动中,营销投资回报率提升了28%,活动期间的销售额也增长了119%同比。
“比如针对转化,我们有一个‘整合营销’项目,可以整合零售商和品牌的利益,加上平台补贴,打通和整合营销资源。同时与京东整体合作。 618玩法拉动销售集中度爆发。”杨文琪告诉36氪。
今年618期间,联合利华在京东小时购物渠道的销售额实现了大幅增长,销售额同比增长超过500%。联合利华全球大客户及数字营销总监崔杰表示:“随着消费习惯的迁移和用户需求的变化,即时零售的价值对于品牌来说变得越来越重要。与京东时购的合作而京东到家将帮助联合利华加速实现用户全领域覆盖,持续优化全渠道运营效率,优化用户体验效果显着,我们也期待未来有更大的销售增长。”
目前,更多的商家和品牌选择加入实时零售赛道。
以孩子王、葆婴等母婴专卖店为例。尽管母婴行业电商渗透率持续提升,到2020年将达到近30%,但70%的交易仍发生在线下,尤其是母婴专卖店。 ,这是因为母婴消费本身就需要一定的供需信任关系。这也让母婴行业更愿意与即时零售平台合作,触达全渠道用户,获得业务增长。毕竟,对于今天的80后、90后爸爸妈妈来说,很多人已经习惯了“网上下单、门店发货、几小时内到货”的即时消费模式。
事实上,不仅是母婴行业,快消、3C、美妆、家居等多个品类的零售商和品牌商都将即时零售视为今年618重要甚至不可或缺的增长点,并奠定了淘汰“重仓”。
持续加大实时零售投入
2020年,苹果新款手机SE首次上市,并在京东到家平台同步销售。订单最快交货时间仅需15分钟。同年华为发布,也选择在即时零售平台同步发布。今年,小米也加入了这个阵营,并宣布携手京东,为小米新机提供即时购买服务。
手机品牌商家开门红。未来两三年,越来越多的3C、数码、美妆、家居、户外、母婴等行业的品牌商家加入实时零售赛道。于是,消费者养成了新的习惯,习惯在一小时内买完所有东西——生活用品、美容产品、饮料、宠物用品,甚至露营产品。他们都希望通过小时配送的即时零售模式快速收到货。 。
在此背景下,艾瑞咨询研究显示,预计到2024年,中国即时零售市场规模将接近9000亿。
今年参加京东618活动的商家切实感受到了京东的优势。作为一家在B2C领域拥有深厚零售基因和丰富经验的企业,京东正与达达联手,将其各种能力应用到实时零售领域,实现供应链整合和优化,提高行业效率。
具体来说,在传统的B2C电商模式中,某领先日化品牌已经在京东拥有多个仓库,分布于全国各地。不同地区的用户在下单时可以使用最近的仓库来高效完成订单。目前,京东已经积累了深厚的供应链能力,包括零售数字化能力的持续积累。
借助LBS(位置服务)能力,京东时购、京东到家将业务粒度细化至门店,将产品与消费者的距离进一步拉近门店到用户的最后3公里,进一步增强对门店的了解。资源配置的效率可以与实体商家和品牌实现共赢。 “品牌的产品在哪些门店有售,门店线上库存是多少,各门店的活动价格等等,如果仅通过品牌电商和O2O团队的配合,很难达到效率,但京东作为平台,可以通过深度链接,让线下实体商家利用相应的数字化能力,实现更精准的供需匹配,提高交易效率。”杨文奇表示。
目前,京东拥有三大五大供应链能力,可以与商家、品牌协同,实现“成本、效率、体验”的最优解决方案。在履约方面,京东联合达达拥有从终端配送到上游仓储、库存管理、订单分拣的全链路履约解决方案,并具备复杂的SKU管理能力,这意味着可以赋能零售门店,做到做好产品供应、库存、分拣管理,提高合同履约效率。
对于众多进入市场的商家品牌来说,即时零售市场渗透率低,增速高,潜力巨大。值得一提的是,目前京东即时零售业务与京东主站用户群体互补性强,用户群体整体消费能力较强。在即时零售渗透率持续提升的过程中,各方都将受益。
无论如何,从今年618期间的投资来看,我们可以看到京东和达达不断增强的势头,以及继续进攻实时零售的决心和信心。越来越明显的是,实体零售商和品牌商正在大力投资实时零售并寻求业绩突破。
可以预见,未来即时零售市场仍将保持良好的高增长。对于更多的零售商和品牌来说,这始终是一个值得期待的好消息。