此前,黑马哥报道了淘淘谷,一家基于POS机的O2O公司。
其创新点在于通过POS机解决O2O闭环问题。但它面临的问题是:如果想要扩展到任何城市,都必须单独与当地银联子公司协商并签订合同,成本高昂。从模式上看,淘淘谷的营销仍然发生在消费之前,就像发传单一样。
但在实际营销过程中,消费后赠送优惠券的准确率远高于发放宣传单。不久前,黑马兄弟采访了,一家基于POS机为商户提供营销服务的公司。这家公司最具颠覆性的就是创造了哆啦A梦,这是一种发生在交易之后的营销产品。
哆啦A梦创始团队
以下为《哆啦A梦》创始人常大为口述:
为了解决闭环问题,钉钉优惠券实现了二维码验证,但操作过于复杂,商家基本不认可;当我们线下调研时,店员说:“别以为我们开了这么大的店,我们老板是卖羊肉串长大的,别跟我们废话了。” “POS机是一个经过N年教育的市场,我们想知道是否可以通过整合POS机来实现闭环?”
这时桃桃谷突然跳了出来。它非常聪明。看到叮叮的操作流程过于复杂,所以设计将优惠券直接放入银行卡。刷卡的时候直接打折。交易可直接监控并扣费。
淘淘谷和钉钉处于预消费市场,就是将流量从线上导流到线下。最大的问题是流量不匹配。如果他们达到1000万在线流量,那么分配给每个商家的实际有效流量很小。 ,而且不够精准,没有留存,无法做精准营销。我们刚创业的时候,走了一些弯路,做了一个基于LBS的团购导航工具“购物助手”。我们当时就意识到了这个问题。
这样我们就选择了一个新的市场:消费后市场。商家关心的不仅仅是带来新用户,更关心用户消费后如何留存。
当消费者第一次在我们的合作商户刷卡购物时,他在POS机上输入手机号码,与银行卡关联并上传到后台服务器,商户获得收益一个有价值的成员。此时,服务器会生成红包消息并发送给消费者的手机。下次您来店刷卡消费时,POS机系统会自动识别红包,从账单中扣除相应金额,并根据实际账单金额生成另一个红包,循环往复。继续。
商户可以在后台系统中设置自己的发放规则,比如设置红包金额(通常按照实际消费的一定比例)。在后台,商家可以查看消费者详细的消费数据,通过分析数据调整营销策略。事实上,我们从O2O这个大市场中找到了一个小的切入点,就是将交易与用户的CRM进行绑定。通常优惠券是相同的,每个人都得到相同的优惠券。由于我们对消费者行为和历史的了解,我们生成的红包实际上是个性化的。
哆啦A梦刚刚上线,在郑州、成都已有1000多家试点商户。对于一个典型的商家来说,进店的顾客中有40-50%会收到红包,而其中大约40-50%的人会再次购买,所以退货率非常高,接近20%。发传单不会有这么好的效果。我们面对的市场和团购不是同一个市场。团购是为了扩大新用户。我们就是要提高原有用户的忠诚度。它更像是CRM,一种基于支付的CRM。
我们向商家收取的营销费用大约是红包消费金额的10%-30%,完全按照效果付费。并且整个过程不涉及占用商户资金。现在商家的平均月收入在500-600元。
依靠代理商拓展业务
我们的推广主要依靠易宝支付原有的POS机代理商。他们只需要让原来的商户在POS机上加载我们的增值服务即可。他们还是靠卡手续费赚钱,而且可以分享增值服务部分,而且愿意推广。目前我们和代理商的份额比例是代理商占大部分,这样他们才有动力去做!
我们计划今年年底成为商户,主要在二三线城市,不在北上广。这些地方有太多的公司为他们提供解决方案,其中很多都是免费的。
电商市场最关键的三件事是:信息流、物流、服务。生活服务市场也有三个关键点:现金流、客户关系也就是CRM、服务。我们的POS实际上捕获了两个部分:现金流和CRM,分账很容易做到。
由易宝支付支持
2011年,我们打造了LBS团购导航工具“购物助手”,当时反响不错。获得真格基金不到100万美元天使投资。 LBS比较准确,导购员影响力不错,而且增长很快。但LBS最怕的就是传出去。如果达到1000万在线流量,分配给每个商户的实际有效流量很小。
而且线下商户建立起来非常困难,所以我们就想有没有一个简单的方法。商户有收银软件、POS机、各种点餐软件。其中POS机标准化程度最高,连通性最好。更重要的是,支付应该是解决闭环问题的最佳方式。
转型哆啦A梦后,我们与易宝支付达成战略合作伙伴关系。我本人是易宝支付的三位创始人之一。我们从2002年白手起家,目前年交易额超过2000亿元,安装终端POS机10万台。从近几年的市场情况来看,传统收单业务逐渐成为渠道,对增值服务有需求;而线下商家在被团购洗了这么多钱之后,营销也逐渐成熟起来。
除了我们可以直接拓展的易宝支付的10万家POS终端商户外,全国600万台终端POS终端中很大一部分属于“工农建”等各大银行。易宝支付已与34家主流银行建立合作关系,未来还将拓展至这一领域。
对于消费者来说,如果使用34张主流银行卡,可以自动升级为红包银行卡;其他银行卡在使用时需要用户授权。
现在最大的问题是教育市场。虽然很简单,但是还是有一个认知的过程。对于商家来说,最重要的是结果。他们需要经营商店一两个月才能与商家建立信任。