第一条：高速公路收费员事迹材料

高速公路收费员事迹材料

**，一名普通高速公路收费员，工龄10年。 她每天都在桑吉哨所等候。 她的工作既简单又重复。 同样的问候和动作，迎来了无数的黎明，告别了无数的黄昏。 每天与月亮同行，与星星同眠。 十年来，他共收取交通费多万元，没有犯一分钱的错误。 多次被评为五星级收费员、技术能手。

收费员的工作很无聊。 每天工作面积不到3平方米，他一次坐12个小时。 对于很多80后、90后的人来说，坐在这样的地方就已经难以忍受。 不过，和**共事过的同事都有这样的经历。 这个人可以坐以待毙。 正常12小时轮班，如果别人要起床喝水、上厕所等杂务，她只需要替他们顶一次。

她于2014年开始担任收费员，刚上任时，她还是个“新手”，也收过假钞。 为了尽可能提高收费速度，缩短车主在路口停留的时间，她在识别车型、数钱上下功夫。 无论工作多累，她都坚持充分利用业余时间练习数钱、识别假币等收费技能，从而练就了稳定、准确、快速的收费技能。 无论过往的交通多么繁忙，她都能从容应对，不仅充电又快又准，还能保证不出差错。 10年来，她的充电错误率几乎为零。

她在工作中善于思考，总结出快速充电的法则。 她收集了一辆车，看到了五辆车。 她甚至可以提前看到后面的司机准备了多少钱，提前准备零钱； 二是快速收集。 工作时，两只手齐心协力，一只手收钱找零，另一只手准备发票，尽量节省收费时间； 第三，她准备充分。 如果车太多，她会一次性多打印几张发票，确保全部分发出去； 如果车太少，她就会利用空闲时间整理零发票。 简而言之，充分利用工作时间。

** 和她的团队继续一起学习和提高他们的技能。 她无私地将自己的经验传授给他人。 一时间假冒的20元纸币大量出现，同班组的同事会互相提醒，小心，这些字母开头的纸币可能是假币； 农产品绿色通道政策实施，部分司机趁此试图通行，蔡玉平他们也会提醒对方多了解政策，掌握技能。 在她的模范带领下，全体收费人员刻苦磨练收费技能，营造了争创一流的良好竞争氛围，为全站收费任务的顺利完成发挥了积极的推动作用。

这是**，一名普通的高速公路收费员。 她没有太多华丽的言语，也没有太多令人震惊感人的事迹。 她依靠在平凡的工作中不断创新、以身作则，取得了不平凡的业绩。 小职位成就大事业，尽显巾帼英雄风采！

第二部分：高速公路收费员先进事迹材料

京清高速公路是连接华北、东北地区的交通干线。 这是一条十年锻造的政治路、旅游路、经济路。 十年经营管理，取得了令人瞩目的成就。 精勤人一路与精勤路同行，在探索中成熟，在学习中成长进步。 精勤人在平凡的岗位上创造不平凡的业绩； 他们在有限的旅程中创造无限的价值。 香河干线车站收费员姚英同志就是其中的代表之一。 作为京秦高速的收费员，她守护着京秦，服务着京秦高速上广大司乘人员。 十年来，她坚守在收费岗位上，推动着精勤的发展。 我们以无限的工作热情、严谨的工作态度、过硬的业务技能，与精勤路共同成长、共同进步，取得了骄人的业绩。 2014年被评为省级“技术能手”，多次被评为“先进工作者”。 2014年，在全省青年职工充电岗位竞赛中，获得六项总成绩第九名。 2014年，在高级管理局主管岗位培训竞赛中，获得个人业务理论知识第一名、六项总分第四名。 2014年，在精勤分局收费岗位技能大赛车型、承载能力、行为找茬比赛中获得个人三等奖。

十年前，她刚刚从大学毕业。 怀着对未来的向往，对工作的向往，她来到了京青高速公路，成为了一名光荣的收费员。 上岗第一天，她就暗暗下定决心：“我一定要努力，用年轻人特有的朝气和热情，把青春和爱情融入到四通八达的滚滚车流中，传遍四面八方。”京清高速公路沿线的山山水水。 从道路通车，到运营管理的不断深化和完善，再到京秦文化建设的深入推进，十年来，她恪尽职守，塑造了新形象文明服务；热情服务，温暖了过往司机的心；她业务精通，保证收费，促进和谐。他认真的态度，严谨的作风，热情的服务赢得了同事和无数过往司机、乘客的好评。

从奉献开始

热爱自己的工作是她的责任，忠于自己的工作是她的义务。 她的使命是用行动诠释“我宁愿受苦、受累，也不让司机排队等候”。 她在工作中严格要求自己，高标准、严要求，始终遵守规章制度和工作纪律。 在领导交办的工作中，勤勤恳恳、勤勤恳恳、一丝不苟。 暑假、节假日，车流量突然增大时，我更是随叫随到，经常主动要求在主干道上收费； 常常顾不上刚下夜班的疲惫，还没来得及洗脸吃早饭就回到收费位置。 优越的。 有一次，我两岁以下的女儿得了支气管炎，高烧了好几天。 她在医院接受输液。 孩子哭着喊着：“妈妈，留下来陪我吧。” 婚假和产假期间，我含泪亲吻了可爱的孩子，把孩子扔给了父母，毅然地上了公交车。 在孩子们眼里，她是一个只懂得工作的母亲。 2014年下半年，其他路段开始实行计重收费，但京清高速尚未实行，夜间卡车特别多。 这时，姚英同志的腰越来越疼了。 医生说这是腰椎间盘突出症的早期，建议卧床休息。 但她想，现在正是车站缺人的时候，怎么能休息呢。 打完膏药，按摩腰部后，我忍着疼痛继续干活。 我还笑着对班长说：“我受这么轻的伤，怎么能走出火线呢？” 在坚持中，她体会到了平凡的意义和简单的重量。

从微笑开始

收费工作是收费站对外服务的窗口。 展位面积小，服务范围大，通行时间短，微笑的窗口很长。 她心里有一个信念，要用微笑面对困难，用耐心化解僵局，用真诚打动每一位司机和乘客。 我记得有一天晚上，一辆微信登记的车辆满载着货物。 车辆刚到收费窗口，司机就焦急又恼火地说：“快点，要钱这么慢！” 她微笑着说“你好”，然后拿走了身份证。 很快就读取了卡并报告了付款金额。 司机把钱扔到她手里，并按喇叭催促司机开门。 桌子上，乱七八糟地乱七八糟地堆放着一分钱、五十分钱、一元的纸币和硬币，夹杂着其他零碎的东西，沾着黑色的黄油渍，让人看着十分恶心。 她微笑着对司机说道：“谢谢！师傅，请稍等。” 然后她快速的将一叠叠的钞票和硬币按照数量整理成几小堆。 手指一弹，连最后多出来的一分钱我都数得清清楚楚。 她把两毛钱递给司机，微笑着对他说：“你多给我的两毛钱，你收下吧。再见！祝你一路平安。” 转眼间，原本还生气催促的司机，也变得有些烦躁了。 抱歉，她自嘲一笑，道：“看你天天坐在这里收我们的钱，故意考验你。” 这样的情节还有很多很多。 她只是用她的微笑和耐心来建立人与乘客之间的关系。 一座微笑的彩虹桥搭建起来，化委屈为感激，化傲慢为理解。 “从每一天的微笑开始，从每一次充电开始，立足本职，热爱本职，尽心尽职。” 这是她青春的承诺！

从细节开始

在充电过程中，充电技巧固然重要，但遇到问题时，充电技巧和服务方法就更重要了。 既要促进征收，又要保持和谐稳定、畅通无阻。 一天中午，一辆辽宁牌的公交车驶进了收费站。 我发现公交车比较长，根据经验判断是4型车。 巴士停在收费窗口。 司机满脸笑容地递给我通行卡和310元。 他说：“我会向我的兄弟收集一张3型卡，然后发行一张3型卡。走六环路可以节省很多钱。” 我想直接领取4号卡，但司机肯定会跟我闹，我就跟司机说：“司机师傅，请出示你的驾驶证，我把车牌号登记一下，这样就可以了。”我可以将其更改为 3 类收费并发行卡。” 司机高兴地交出了驾驶证。 打开一看，果然如我所料，是假的。 39座驾驶证上字迹模糊，年检日期有明显涂改痕迹。 我平静地笑着说：“兄弟，请稍等一下，你的驾驶证上字迹不清楚，需要交警检查一下。” 与此同时，我用手指着收费站后面广场执勤的交警。 司机立刻看到了，递了一百块钱过来，说道：“别查了，快充钱，我等着出发。”

“上微信，从东六环张家湾出口转大兴方向到南六环。” 这是姚莹给问路的司机指路。 她利用业余时间查地图，收集精勤路沿线旅游景点路线、各服务区位置、微信其他大城市路线、微信城市旅游路线等相关知识。 为进出高速公路的驾驶员和乘客提供精准的驾驶引导，为延伸服务的发展奠定了坚实的基础。 当司机因找不到IC通行卡而焦虑时，她会善意地引导司机，帮助他解决问题； 雪天路滑，她也不忘提醒司机小心驾驶。 当一些不可理解的司机故意刁难时，她会忍气吞声，真诚对待。 因为她深知，作为一名直接面对司机和乘客的收费员，她的一言一行、一举一动都不再是个人行为，而是代表着整个高速公路队伍的形象，直接关系到高速公路的社会效益。 。

从提高业务技能开始

2014年10月，高级管理局开展充电业务岗位培训竞赛活动。 本次比赛涵盖理论知识、视频校正、车型判断、便携机充电、点钞、真假钞鉴别六个项目。 评估收费员的业务技能。 她在理论知识类别中获得第一名，在个人综合表现中获得第四名。 她的成绩背后，是她和家人的辛勤付出。 今年夏季和国庆黄金周日均车流量达到3.5万辆左右。 为了防止交通拥堵，夏季和国庆黄金周的车流高峰期，她和同事们必须参与应急处置。 宝昌加班加点。 作为香河干线车站的收费员，收费工作可以说是极其繁重，所以她不太可能有像路段其他参赛选手一样下班学习的机会。 她和爱人都在收费站工作，微信上家里老人身体都不好。 我要保证正常值班，参加应急保障和加班工作。 我还要抽出时间复习在职培训的各种内容。 我没有时间和精力去照顾她。 小时候，我无奈，只能残忍地将年仅2岁半的女儿送去幼儿园，把家里的家务交给爱人，然后她就利用一切可以利用的时间复习。

智慧源于质朴，魅力源于真诚。 日夜车流不断的车道上，过往的司机带走了满意的笑容，留下的，是她对青春点亮的“窗户”的赞叹。 “以友善的心迎接路人，以热情对待路人”。 这是她的青春宣言。 她说：“在晶勤的十年里，她享受了快乐，学会了坚强，学会了感恩，感受了压力，收获了很多。正是她平凡的岗位升华了我的人生，铸就了我做人的信念。”提炼出生命的真谛，让青春在拼搏中绽放光芒，用一颗真诚的心对待工作、生活、社会、生活，让青春飞扬在京钦路上。

第三部分：高速公路收费员年终总结

高速公路收费员年终总结

一年来，我本着务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事的关心和支持下，坚持学习，完善自己，在各方面严格要求自己，爱岗敬业，诚实并致力于公众。 努力工作，争取成功。 较好地完成了各项任务。 现将一年来的思想和工作情况汇报如下： 一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习“三个代表”重要思想、十六大精神和十六届四中全会精神，自觉运用理论指导工作。 拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。

其次，在学习方面，做一名学习型员工。 一年来，我不仅学习了政治理论，还学习了税收征管业务知识和相关法律法规。 向先进人士学习，向身边的好人好事学习，提高解决实际问题的能力。

第三，在服务态度上，我知道收费员的形象代表着整个沪杭甬的形象，所以每次上班我都按照要求穿着整齐。 工作时，我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收取费用。 我们从事门窗行业，接触过形形色色的司机，有好有坏。 当然，理解、支持我们工作的司机有很多，但也有满腹怨恨、满腹牢骚、满口怪话、甚至咒骂的司机。 当我遇到这些粗鲁的司机时，我会忍住，不发脾气。 而是用礼貌的语言，带着善意的微笑来解释和解决，让他们理解我们的工作，配合我们的工作，顺利地付账。 工作这段时间，从来没有发生过争吵。

四、在充电工作方面，我刻苦学习、刻苦练习，不懂就问，熟练掌握操作流程。 现在随着旺季的到来，过往车辆逐渐增多，尤其是节假日期间。 在这样的情况下，我除了尽力提高效率之外，还对每一辆车都仔细核对车辆型号、盖章、仔细检查车辆。 仔细检查钞票，小心地放下杆子、小心地提起杆子，做得一丝不苟。 同时，为了做好收费工作，我时刻注意配合班长和检查，遇到问题及时请示报告，及时纠正问题，及时解决。及时处理，有效降低了错误率。 随着时间的推移，工作岗位的增多，工作效率也得到了很大的提高，业务也变得更加熟练。

第五，在日常生活方面，团队里大家都叫我“老大”。 作为大哥，我无时无刻不在关心着弟弟妹妹们。 在他们面前，无论是工作上还是生活中，我都严格要求他们。 要求自己多干活少关心，以身作则，热心帮助同志。 比如，为了让我们有一个干净整洁的工作环境，每次打扫卫生时，我都会不顾疲劳和困倦，带头认真打扫卫生。

我知道，无论我在哪里，我与领导的要求还有很大的差距。 今后，我将继续服从领导安排，积极配合班长的工作，通过不断学习提高自己的业务水平和能力，提高自身素质。 做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员。

第四部分：高速公路收费员致辞

青春，是一个美丽的词，永远值得铭记。 有人把它比作早上八九点钟的太阳，充满生机； 有人视它为绚丽的花朵，光彩夺目；有人视它为绚烂的花朵。 有些人把青春比作生命的黄金。 时代充满激情。 那么，我们该如何珍惜和度过这短暂的青春呢？ 我想那就是：热爱奉献，青春立功！

朋友们，你们注意过祖国万里高速公路上的收费站吗？ 是祖国各行业的一扇明亮的窗口。 小伙伴们，你们有没有注意到收费站那些英勇的收费员呢？ 在祖国数百万劳动人民中，他只是一名普通的成员。 正是在这里，我懂得了什么是生命的价值。 在这里，我享受着我的青春！

刚来到管理处时，我对生活充满了向往和信心。 我想，我有三年的军旅生涯，十几年的工作经验，难道就不能胜任一份小酬劳吗？ 事实上，我错了。 在具体的充电工作中，还有难以想象的困难在等待着我。 收费工作看似简单、平凡，却涉及无数的艰辛和艰辛，身心承受着巨大的压力和磨难。

有些司机经过收费站时很不愿意交钱，交的速度也很慢。 夏天还好，冬天收费员的手就冻红了。 我用我执着的耐心和“谢谢您，请您上路”向司机表达我最深切的祝福。 可以说，一个微笑化解了收费员和司机之间的隔阂； 一杯温热的茶，充满了对司机和乘客的关心； 一个敬礼赢得了司机和乘客的尊重。 我的热情和真诚赢得了司机和乘客的赞赏。 面对司机和乘客对我工作的认可，我心里的幸福简直难以言喻。 作为一名光荣的收费员，我感到非常自豪。

有的司机在付车费时当着你的面撕毁钞票，以示对我们工作的蔑视。 我一气之下不收这样的钱，但是光生气有什么用呢，解决不了实际的工作。 为什么？ 堂堂七尺之人，竟要受如此难以忍受的屈辱，承受如此难以忍受的屈辱？ 因为我们有铁的组织纪律和严格的规章制度； 因为我们要文明付款、热情服务； 因为我们放弃的是个人尊严，但我们维护的是国家交通法规的神圣性！ 责任使我能够按照标准服务，用热情的服务和真诚的微笑完成每一项任务。

收费工作是“窗口行业”，“上班一分钟，上班六十秒”，敬业、奉献、无私奉献是我们追求的宗旨。 现在，社会上很多人都认为收费工作很轻松。 其实不然，我们在冬天站立，在夏天练习，在寒风凛冽的冬天挺拔如青松。 炎炎夏日，我们满头大汗，但我们仍然细致、热情、周到地解决司乘人员的问题。 又黑又红的脸记录着我们的艰辛，额头的皱纹见证着我们的辛苦。 不仅如此，过往车辆带来的灰尘和不断排放的废气让我们头晕目眩，无法进食。 为了集体的荣誉，为了窗户的干净，为了强盗的形象，我们无怨无悔！

领导说得好：“内强素质，外塑形象，尽职尽责，争创一流。只要心里有集体，有为人民服务的宗旨，服务肯定会更好！” 领导的一番肺腑之言，让我决心在这个清晰的收费窗口树立良好的形象，为公路局乃至全市人民增光添彩！

在阳光明媚的春天，我播下一颗为人民服务的种子，在美好的明天，我一定会收获一个成熟的自己。 我无悔自己的青春，我愿意将全部的热情投入到缴费岗位上，书写我最辉煌的人生！

第五部分：高速公路收费员年终总结

高速公路收费员年终总结

转眼间，一年过去了。 回顾这一年工作中所经历的一切，我成长了很多，收获了很多。 总结2014年，规划2014年。作为一名收费员、一名共产党员，在收费工作上，我一直坚持不懂就问的态度。 刚开始实习的时候，有什么不懂的就问师傅。 你很快就会掌握它的窍门。 在休息的时候，与同事讨论你不明白的问题，并教给别人他们不知道的东西。 积极配合领导的工作。 随着时间的增长和业务熟练程度的提高，我也为大家树立了良好的榜样。

在服务态度上，作为窗口服务行业，我们每一位收费员都代表着第一形象。 作为一名党员，必须发挥模范带头作用，所以我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务。 、微笑服务。 每当遇到说话粗鲁的司机，我都会忍住脾气，用礼貌的语气耐心解释。 用善意的微笑去解决问题，让他们理解并配合我们的工作。

在日常工作中，我们多劳多得，少关心，以身作则，热心帮助同志，在各方面全心全意为大家服务，为大家创造一个优美、舒适的生活环境。

我对一年来出现的问题和缺点进行了改正，并将从中吸取教训。 今后，我将继续配合领导的指挥和安排，通过不断的学习，提高自己的业务水平和业务能力，提高自身素质，充分发挥自己的能力，为大家服务，发扬职工的作风和优良传统。党员，为大家奠定更好的基础。 一个好例子，更好地做好收费工作。 做一名尽职尽责、尽职尽责、让领导放心、让司机满意的收费员。