去年年底，爱奇艺在VIP会员的基础上，以充值为门槛，吸引用户提前观看热播剧《庆余年》。吴会员认为此举违反了会员协议，将爱奇艺告上法庭。 。近日，北京互联网法院判决爱奇艺《爱奇艺VIP会员服务协议》部分无效。爱奇艺应当向原告吴某提供连续15天的爱奇艺平台“金牌VIP会员”权益，并对吴某进行赔偿。某公证费损失1500元。

此案宣判后，社会引起巨大反响。微博上，“爱奇艺因非法点播被判提前十几年”的话题已阅读5.4亿条评论，知乎相关话题上万人讨论。这一方面证实了愿意为视频付费的用户确实很多；另一方面，也说明视频网站改变收费方式，收费更高、收费更快，引起了很多舆论的愤慨。

打了半年的官司，吴除了拿回了所花的公证费外，只“收到”了15天的会员补偿——而这个权利本应属于他和所有付费会员。这不能称之为“胜利”。事实上，正如法律领域专业人士所言，一般公众都会认为爱奇艺败诉。但从法律意义上来说，法院只是认为个别条款无效，并没有不认为服务协议整体违约。具体来说，爱奇艺的收费模式并没有什么问题，只是服务没有跟上。

这显然会让那些问“这个会员有什么用？”的用户不满意。不满的原因在于，法院的判决对于视频网站并没有太大的震慑作用。顶多修改服务协议后，他们会继续推行先进的按需模式，甚至开发出其他奇奇怪怪的收费方式。反正“一个愿意付出，一个愿意吃苦”。 ，如果你想比别人早看几集热门剧，就需要额外花钱。在国内的流媒体平台上，这种模式也被认为是“不合适”，但“不合适”对吗？视频网站在追求利润的同时，能否对用户多一些尊重呢？至少不要让VIP会员花钱后觉得委屈。

在视频网站的推广中，VIP会员的地位是“高贵的”。如果购买会员，不仅可以提前观看视频内容，还可以避免观看广告——这已经成为VIP会员用户的共识。因此，想要超越这个层面的共识，视频网站就必须履行告知和解释的义务。但明显的是，该视频网站在推出超前点播“服务”时，并未办理相关手续，也未与会员进行任何协商。有效的沟通，正如一些用户所说，并不意味着你不收费用，而是你不知道自己的权益以及交纳会员费后权益的随机变化。

2018年，多家视频网站的会员在购买VIP会员后仍需观看15秒左右的广告，这也引起了不小的批评。当时出现这种情况被认为是因为视频网站在内容竞争上投入了大量资金。在花费了巨额的版权费和内容制作费后，他们需要通过多元化的盈利方式来弥补损失。看看看广告的“奇怪现状”。

2019年，视频网站亏损进一步加大。爱奇艺第三季度财报显示，净亏损36亿元，较去年同期亏损约4.8亿元。腾讯视频和优酷在年初都各自犯了错误。年度预算损失80亿元……损失无法停止。原因是视频网站还在靠烧钱模式扩张，付费会员增速下降，这也让这些视频网站感到没有底气，所以纷纷招揽老用户。羊毛方法自然而然地出现了。有人警告说，这种做法是“饮鸽止渴”，但几大视频网站同场竞技已经不能停下来了。

我们可以理解视频网站的焦虑。止损、走向盈利是所有商业娱乐网站的正当追求。但这种追求不能建立在用户的痛苦之上。相反，我们应该改变发展策略，用优化的商业模式输出高质量的内容。为提高老用户忠诚度并吸引新用户加入，这家美国流媒体巨头今年第三季度实现净利润6.65亿美元，同比增长65%。中国的视频网站不妨更多地关注自己在做什么，而不是专注于刺激老用户增加消费。一旦老用户无处发泄，新用户也会望而却步。承诺的健康发展无法实现。

（中国青年报）

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