据本报报道，市民方先生近日收到一条来自中国移动的短信。 短信称，他4月份的手机积分获得了97分。 那么方先生的观点是从哪里来的呢？ 笔者明白这一点。

移动公司客服告诉笔者，大家常说的手机积分正确的说法是手机星级积分，因为没有星级就无法赚取积分。 星级积分是指根据用户的“网络年龄、月均消费、合同状况、宕机次数”等信息综合评价，在线满6个月（含加入月份）且正常使用手机的用户。 星级不一定是逐级分级的，可以跳过。 一般来说，一星级酒店消费1元得1分，二星级酒店消费1元得1.5分，三星级酒店消费1元得2分，四星级酒店消费1元得2分。星级酒店赚取2.5分。 方先生是移动公司的4星客户，积分按消费的2.5倍计算。 也就是说，在一定范围内，方先生每消费一美元即可获得2.5积分，免费话费不参与积分计算。

“公司不仅有积分奖励措施，还有扣分规定。比如手机双向关机，通讯公司也会扣掉一定的积分。” 移动公司客服表示，移动公司的系统每年都会根据客户的消费情况对客户进行一次评估。 如果客户的消费达到相应标准，移动公司将提升客户的星级。 星级越高，评分越高。 积分奖励越高。 如果手机欠费或者停机，您的积分也会受到影响。 例如，出现双向停机时，一次扣10分。 因此，市民在使用手机时，一定要及时更新话费，以免影响积分和星级。

随后，笔者登录了中国移动、中国联通、中国电信的官方网站。 笔者在网站上了解到，手机积分一般分为消费积分和奖励积分。 具体积分详情，您可以登录通信公司官网查询，或拨打通信公司客服电话查询。

（王红梅）