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疫情过后，大家的办公习惯或许已经悄然彻底改变。

钛媒体编辑丨赵宇航

美东时间3月30日，联合国在纽约总部宣布，腾讯成为联合国成立75周年全球合作伙伴，为联合国成立75周年提供全面技术解决方案，并将通过腾讯会议在线举办数千场会议，企业微信、腾讯同声传译。 活动。

这意味着，新型冠状病毒疫情下，迄今为止最大规模的全球对话将在中国互联网科技公司的技术支持下举行。

在庆祝75周年活动的同时，联合国将针对全球公民发起一分钟调查，通过微信、QQ、腾讯新闻、腾讯看店、腾讯视频、腾讯微视、腾讯广告等数十个平台，广泛征求民众应对全球重大事件的意见。 挑战和其他关键问题。

秘书长联合国成立75周年筹备工作特别顾问法布里齐奥·霍赫希尔德表示：“腾讯提供的视频会议服务和对话交流平台将极大帮助我们接触到更多世界各地的参与者，腾讯的技术和全球影响力对于扩大我们在年轻人中的影响力也至关重要。”

腾讯的连接能力不再局限于个人用户。 在企业微信、腾讯会议等B端矩阵产品的支持下，腾讯正在帮助全球企业级用户在紧急情况下实现跨时间、空间、距离的联系。

据悉，截至2019年12月，企业微信已服务6000万活跃用户，超过250万家企业在使用。 在全球范围内，企业微信发布的英文版也被广泛使用。 腾讯会议目前日活跃账户超过1000万，腾讯会议国际版（VooV）也已在100多个国家和地区上线。 是目前国人使用最多的视频会议产品。

依托生态力量，连接不限于“个人”或“企业”

新冠病毒的黑天鹅阴影笼罩全球。 世界上许多国家已经关闭了城市和道路。 社会活动和企业经营受到较大影响。 “连接”的重要性此时不言而喻。

协同办公产品此时发挥着巨大的作用。 权威移动应用及数据分析平台App发布的最新报告显示，商务视频会议应用呈现爆发式增长，3月份刚刚创下历史最高下载量新纪录。

腾讯最强大的两个社交媒体产品是微信和QQ。 但在疫情特殊时期，作为腾讯大生态的企业微信，正是因为实现了与微信、小程序、支付等功能的互通，在所有协同办公产品中加分。

企业微信自诞生之日起，就被定位为“连接者”。 经过三次大迭代，其连接能力不仅连接了企业内部与外部、上下游，还连接了C端消费者。 这就是企业微信的特殊优势。 。

2020年，企业微信的重要一步就是加速与微信的互通。 通过企业微信的连接器，商家可以直接为消费者提供“认证”服务。

3.0版本后企业微信最重要的功能就是帮助企业为更多消费者提供经过认证、有温度的服务，让生意、生意得以延续。 在疫情特殊时期，当所有线下服务和营销被迫转向线上的时代，这些B2C功能就显得更加重要。

立足11.65亿微信用户，让生意和生意持续下去

如何理解微信生态的B2C能力？ 企业微信团队认为，无论是企业微信还是小程序，帮助商家打通B2C链接都是从企业自身出发，为企业提升效率和业绩提供帮助。

B2C沟通一直是一种手段而不是目的。 任何具有企业身份的人与消费者交谈都带有某种商业利益，要么是商品，要么是服务。 从微信生态的角度来看，提供商品和服务的渠道是企业微信。 企业微信通过认证后的企业身份在微信中发送给消费者。

直接连接11.65亿微信用户，给了企业使用企业微信的最佳理由。 微信用户的增长，让企业微信有了扎根C2B的基础，这是企业微信不可动摇的优势。

企业微信连接11.65亿微信用户，帮助商家在疫情特殊时期继续营业、营业，也能在营销和服务上进行创新。

数据显示，截至2019年12月，企业微信已服务6000万活跃用户，超过250万家企业使用。 支持即时通讯、OA应用、300人音视频会议、千万人同时观看群组直播，并接入微信生态。 和其他能力。

企业微信与微信互联后，员工可以直接通过企业微信添加微信好友并互相发送消息。 即使在疫情不方便见面的情况下，顾客仍然可以直接查询员工的真实姓名、公司和职位，并通过经过认证的身份与消费者进行沟通。 解决了导购使用微信无需认证、无企业背书、昵称难以区分的痛点。

客户朋友圈，一个让企业更好运营导购的流量池，可以直接为企业员工提供客户朋友圈。 员工可以将企业内容发布到客户的微信朋友圈，发布专业知识、产品动态等。

建立客户群，可以让团队为消费者提供服务，也可以让商家和机构有更多的手段来运营流量群体，提供更多的营销方式。

不得不提的是，很多企业远程办公，大​​多还是依靠“拉小组”的方式。 疫情期间，很多直播课程的后续运营也离不开群组功能。 可以说，企业微信的群功能给了商家和机构更多的操作工具。

广东邮政借助企业微信直接向客户提供服务

据了解，疫情期间，企业微信也进行了快速迭代更新。 企业微信团队向钛媒体透露，疫情期间，企业微信版本的迭代速度比平时快很多，基本上每两天就迭代一个功能。 特别是增加了很多新功能，帮助企业进行营销获客、建立流量池。

例如，在群组能力方面，100人的群聊上限开放至200人。 除了增加人数限制外，还增加了许多新的群组操作功能。

除了200人的上限，企业微信还推出了“加群二维码”功能：在营销获客、构建流量池、吸引粉丝的过程中，当客群超过200人时，您可以使用“添加群组二维码”功能将“二维码”功能自动分配到第二组、第三组、第四组……只要人数满了，就会继续添加。 这就是“群直播码”的能力。 这一功能在零售行业引起了轰动。

打磨了几件锋利的工具，复工后仍然可以使用

企业微信与微信互通更重要的价值在于，方便企业管理内容、与客户进行二次接触，真正将客户资源融入企业。 企业服务人员通过认证后，也有动力提高服务质量，再次获得客户信任，从而为企业产生二次、多重收益。

比较注重B2C环节的行业在这次疫情期间优先考虑了企业微信。 总体来看，春节至今的几个月里，教育行业企业微信新增客户数量最多，其次是零售行业。

这些行业在服务、社区运营、创新玩法等方面都有所提升，商业和商业体现出更丰富的形式。 以4S店为例。 4S店店员可以通过企业微信验证账号，并在微信上向消费者发送小程序预约服务卡。 这样就在线上完成了一次活动推广。

除了流量优势之外，继承自微信的流畅体验也是企业微信一直在打磨的东西。 此外，3.0版本之后，企业微信更加注重在办公场景下的探索和尝试，推出了多款效率工具，帮助企业在线修复流程。

企业微信通过扮演“连接器”的角色，为企业数字化转型提供了简单易用的入口。 它通过内部和外部连接与消费者建立联系。 企业微信在线上巩固了人与人之间以及人与流程之间的联系。 ，大大提高企业网上办公效率。

效率工具+C2B能力在复工后逐渐演化为公司自身的数字化能力。

企业微信多种生产力工具，一“刷”即用

“职场上的沟通肯定和微信不一样，包括如何连接日历、文档、任务，甚至后端应用自动吸引群组、API接口等，这些都和微信不一样。 相同。 所以我们从3.0开始就开始了这方面的探索和尝试。”企业微信团队介绍道。

目前，在企业微信中，您可以将不“重要且紧急”的琐事向右滑动，将其变成“标记的聊天”，以便稍后统一处理。 您还可以在各种群聊中进行有针对性的回复。 此外，还有多种会议功能、日程安排和待办事项工具等。

您可以直接选择回复企业微信中的对话

以媒体会议为例，公司内的项目组可以在企业微信中召开会议，并在会议进行过程中在聊天界面中共享文档。 负责校对的同学可以直接在上面校对。 同时，渠道同学可以审核稿件质量，决定发送到哪个渠道。 整个会议流程可以完全搬到线上，基本上一切都会在会议结束后处理。

群聊会议中可直接进行屏幕共享

文档也可以在会议期间一起编辑

疫情期间企业微信加分答卷

疫情期间，不少企业和机构都使用企业微信维持营业。

在受疫情影响最严重的健身行业，连锁健身品牌的黄金时代利用企业微信的群直播能力，每天直播四类课程，教练带领20万名学生直播锻炼。

歌莉娅通过导购添加消费者、在顾客朋友圈发布商品信息、开通小程序商城等方式，实现了线上顾客运营闭环。 复工首周，歌莉娅企业微信日销售额突破100万，2月7日更是达到300万。

宝岛眼镜已让8000名时尚配镜师和专业验光师通过公司的微信互操作能力将配镜服务“搬到”线上。

益丰大药房利用企业微信沟通能力，逐步打造2000多个客户群体，覆盖10万消费者。 口罩一到店，就会立即与消费者联系起来。

通过企业微信，北科2月3日上班首日发起会议4300余场，不少人使用企业微信召开会议。

广东邮政利用企业微信，在线直达10万客户微信，足不出户、足不出户，提供不间断服务。

多名屈臣氏导购通过企业微信服务超过200万消费者。 导购通过朋友圈发布商品信息。 顾客如有需要可联系导购在云商店小程序中购买。 产品无接触送到家，最快1小时闪电送达。

随着腾讯生态加速海外拓展，企业微信英文版也已在全球上线，越来越多的国家机构开始选择企业微信。

就在3月中旬，全球第二大私人财富资产管理公司、欧洲第二大银行瑞银选择企业微信作为其办公和商业服务工具。 瑞银目前在全球拥有96家分行，员工超过49,000人，未来将全部采用企业微信作为其核心的客户沟通和办公工具。

合规性也是瑞银选择企业微信的重要原因之一。 据彭博社报道，瑞银采用了企业微信的定制功能以满足监管要求，并获得了监管机构的批准。 瑞银员工发送的所有消息都将存档在新开发的企业微信平台上，以确保流程合规。

未来，企业微信与微信生态的融合将会更加深入。

从企业用户的角度来看，微信生态中的连接触角数量不断增加。 这无疑是腾讯通过自身的数字化转型实践让企业享受到的巨大信息化红利。 整个腾讯，不仅是零售行业，还有教育行业，都会有一个横向的拉通机制，帮助企业更快的落地和使用。

此外，腾讯还在加强其他企业级能力。 不久前，腾讯还推出了会议应用腾讯会议。 与腾讯会议等垂直应用相比，企业微信更像是一个平台。 企业微信和腾讯会议希望为客户提供不同的选择。

“企业微信在疫情期间确实帮助了更多的客户，所以我们需要把这件事做得更好，我们也会继续内部投入资源，把这个产品打造成真正给客户带来更好效果的产品。 有价值的产品。”

（本文首发于钛媒体App，作者丨赵宇航）

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