随着“双十一”临近，大家网购的热情也日益高涨。济南市民余女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点报道，日前，她在某网购平台对某产品发起退款，但平台显示退款成功后，一天多时间，本来按原路退回的钱是，却一直“卡”在云闪通层面。于女士认为，虽然她的金额不大，但与支付宝等平台上的“即时支付”相比，银联闪付有些不合理。

11月8日上午，于女士在拼多多购买了一把剃须刀刀片。 “付款时，我选择使用云闪付支付，云闪付绑定了工行卡。”然而，购买后不到半小时，她就发现自己和家人重复购买了，于是她发起了退款。 。 “货还没发货，网购平台很快就答应了。”于女士称，此时拼多多页面显示钱已退回银联闪付账户。

第二天，于女士无意中打开工行手机银行，发现账户明细中只有前一天的支出，却没有任何入账。于是，于女士打开银联APP查看，发现18日中午13时32分，出现了支付金额为负数的交易通知。 “这笔钱是我当时购买商品所花的钱，既然银联闪付已经显示到账了，为什么还没有到工行卡呢？”

于女士首先致电工行客服。客服表示，如果工行卡账户没有收到退款，则说明银联尚未向工行支付款项。当她询问银联闪付客服时，得到的答复是联系银行。

“我在微博上搜索了相关消息，也看到很多人抱怨云闪付通道退款速度慢，这和绑定的银行关系不大。”于女士表示，她的退款虽然金额不大，只有五十多元，但这也代表了支付平台对客户的一种服务态度。 “超过50元不太可能影响平台的流动性。而且，我在使用支付宝或微信平台退款时，一个小时内就收到了几千元的退款。”

据报道，截至11月9日17时，于女士的工行卡仍未收到退款。

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