笔者以在线协作文档行业领先的石墨文档、腾讯文档、金山文档为例进行了竞品分析。通过对几款产品的综合分析，他总结了自己对石墨文档产品规划的思考。

1. 竞品概述 1. 竞品用途 2. 竞品用途

通过对 以及竞品腾讯文档、金山文档的深入体验，对比了三款文档软件的功能差异，探究了 的迭代需求，探索了 的B端规划和发展方向。

2、产品说明

在线协作文档是指支持多人实时协作的云文档，用户可以从不同的终端访问和编辑。

3. 基本功能比较 3.1 文档类型

3.1.1 功能比较

从支持的文档类型来看，金山文档支持的文件格式最多，腾讯文档支持的最少； 不支持PPT文件导入，产品能力稍有欠缺；而金山文档支持所有类型文件的导入，集成了云盘的功能，但仅支持word//ppt格式的编辑，且存储大小有限，需要会员。

金山文档拥有最高的模板丰富度，这也与WPS在办公领域多年的积累有关。付费模板是WPS在PC端的赚钱方式之一； 提供的模板较少，只有几个，而且模板的质量都不高；腾讯文档的模板主要由专业人士或网站上传。前期是邀请制。后期可能会开放应用，增加模板的丰富度，也可能会作为收费项目。

3.1.2 需求结论

需求一：文档能力闭环

目前的产品支持多种格式的文件创建，但导入的格式和模板存在很多不足。单一文件类型并不能形成从创建、导入到编辑的整个过程的闭环。这部分能力需要快速增强。

需求二：提供丰富的模板

好的模板可以让文档编辑事半功倍。如果石墨文档需要快速增加模板的丰富度，仅仅依靠操作人员就足够了。可以从以下两个方面入手：

平台采购优质模板：这种方式速度最快，也最保证模板的质量。缺点是长期维护成本较高。鼓励用户分享：UGC内容分享可以不断产生新的模板，增加用户活跃度。性，操作要求较高

短期内可以采用方案一，快速弥补模板的不足；从长远来看，可以鼓励用户制作和共享模板。

3.2 编辑功能

3.2.1 功能比较

综合对比三款文档的编辑功能，可以发现，就基本编辑功能而言，金山文档的功能最为全面，基本复制了办公三件套（word、ppt）的大部分功能；腾讯文档功能遵循石墨文档，仅支持对文档内容进行基本的增删改查、样式调整等。

在功能扩展方面，金山文档优势明显。凭借现有WPS文档能力的积累，金山文档相信已经熟悉了相关功能的开发。

在文本编辑方面，石墨文档和腾讯文档都引入了智能翻译功能，这对于实际使用过程来说是一个很好的体验提升。腾讯还添加了智能纠错，表格添加了智能排序功能。可以大胆猜测，腾讯未来会推出更多基于人工智能的文档玩法。这也是互联网领先企业天然的技术优势。

3.2.2 需求结论

要求 3：补充文档编辑功能

与同类产品相比， 的文档编辑能力还是有较大差距的。 PPT编辑还处于比较基础的水平，无法支持用户个性化的编辑需求。在办公软件领域，提高人的工作效率是软件绕不开的一道坎。如果基础编辑能力较差，则意味着用户需要使用本地化软件对在线文档进行两次修正才可以完成，导致体验较差。

要求4：情报

在线协作文档相比本地文档最大的优势就是云端同步，将原来的离线沟通场景变成了在线实时沟通。然而，这本质上提高了通信效率，而对用户体验的改善甚微。

未来的在线协作文档必须充分利用云同步的特点，利用人工智能和大数据进行关联、推荐、纠错等，帮助用户提高编辑效率。

3.3 桌面管理

3.3.1 功能比较

在文件管理的分类方面，三者基本相同，主要分为最近、摘要、收藏、回收站四类。 在最近的模块中添加了一些快速过滤条目。另外，关于回收站文件的保留期限，腾讯文档保留7天，会员可保留30天；金山软件文档保留30天；并且石墨文档是无限的。

这三类文件夹彼此不同。 的文件夹只有共享文件夹，支持邀请他人协作；腾讯的文件夹分为个人文件夹和共享文件夹。仅共享文件夹可以共享和协作，但个人文件夹可以共享和协作。可以将文件夹转换为共享文件夹；金山还新增了私密文件夹，每次进入都需要输入密码，并智能锁定，安全更有保障。

金山和腾讯更注重文件的保密性，腾讯和金山的文件图标与现有的办公软件基本类似，辨识度很高；石墨文档的图表风格是独立设计的，偏向于个人笔记风格，用户需要适应成本。

3.3.2 需求结论

需求5：文件风格优化

石墨文档UI界面比较美观，水墨画风格凸显其设计感。不过在图标的处理上，采用了简单的图表设计。这样做的好处是界面看起来比较整洁，但可读性较差。用户很难根据主页上的图标来识别文件类型。

另外，文档软件发展已久，用户的交互习惯也相对固定。过度追求个性化设计，实际上给新用户设置了门槛。

4. 核心功能-协作流程 4.1 功能对比

腾讯文档拥有QQ、微信两大社交产品，分享操作性更强。在腾讯文档中，可以根据当前登录的账号属性，直接关联账号或微信的社交关系。分享时可以直接联系到对应的好友，减少操作链条，降低误操作率。

与石墨文档相比，腾讯文档和金山文档更加注重安全性。共享时，可以设置连接的有效性；在权限设置方面，增加了对浏览者下载、导出、打印的限制。通过这些限制，可以在一定程度上防止文档数据的泄露。

多人协作的在线文档从技术上分为三个主要部分：在线、文档编辑和多人协作。在线和文档编辑是市场上比较成熟的技术方案，实施起来并不困难。关键在于多人协作。在协作过程中，每个用户都会上传一份数据，数据同步过程中难免会出现数据冲突。

目前市场上的解决方案主要分为三类：

1）避免冲突

避免冲突的方法是限制用户编辑相同的内容。当用户编辑时，已编辑的模块将被锁定，其他用户将无法编辑。腾讯文档PPT就是采用这种方法。这种方法的优点是可以有效避免数据冲突，缺点是限制了文件的协同程度。

2）用户可以自行解决

具体方法是：根据系统接收到的时间实时显示每个用户输入的内容，并根据用户输入光标的位置对内容的位置进行排序。该方案在产品中经常使用。它把冲突留给用户，让他们根据结果调整分工。优点是保证了内容的完整性和高度的协作性。缺点是如果事先没有很好的沟通，内容展示会比较混乱。

3）自动化解决方案

该方案主要是在写操作中添加一个全局值，可以是时间戳，也可以是序列号。当内容冲突时，系统按照级别高的排序，显示级别高的内容。 和金山的表就采用了这种方案。该方案的优点是在系统层面有效解决了数据冲突的问题。缺点是当网络和设备出现故障时，导致内容不实时同步时出现误覆盖。

4.2 需求结论

要求 6：文件安全

安全性是文档软件必备的能力保障。在产品的不同阶段，对文档的安全要求一定是不同的。

石墨文档最初是针对C端的。 C端用户的使用场景对文档安全性没有太多要求。不过目前石墨文档已经开始进军B端市场，市场表现还不错，这就要求石墨文档具有很高的安全性要求。要求比较高。但石墨文献仍保持着原来的加工方式。文件夹没有隐私设置，共享链接的时效性限制，文档安全性较弱。

要求7：协作解决方案优化

合作方案中有两个优化点。首先，在表单协作过程中，只显示协作者当前的编辑位置，而不显示具体的协作者。当参与协作的用户较多时，无法区分；二是优化PPT冲突。解决方案。

PPT协作比较模块化，他们应该负责不同的PPT页面。因此，避免冲突的解决方案更适合PPT冲突解决。当用户编辑页面时，该页面被锁定，其他用户无法编辑。

5、盈利方式 5.1 B端支付

在线协作文档的一个重要场景是企业办公，因此三者都推出了自己的B端服务解决方案。

支持企业版（360/人/年）、企业高级版（600/人/年）和私有化部署。提供开放的API和SDK，支持企业内部账户系统的同步，将 嵌入到企业应用中。之中。

腾讯文档为企业用户提供API接口，支持第三方账号登录，满足第三方组织架构授权，与应用平台无缝对接。金山文档提供免费企业升级服务。目前不支持企业版定制。套餐服务与WPS一致。

三者中， 更加开放，更适合企业定制，这也与 提前积累的产品能力有关；腾讯文档以安全为核心，以腾讯业务安全体系和腾讯云为后盾。为企业提供无忧的数据传输和存储（还有一个问题，企业的所有数据都会暴露给腾讯）；金山文档的服务能力主要与WPS配合使用，不提供私有化定制能力。

5.2 会员服务

三个产品的会员服务基本相似。它们在免费版本的基础上，都提供了更高的数据限制权限，增加了用户可以创建的文件数量，并拥有更大的存储空间。此外，它还提供了更丰富的功能权限，例如去除广告等。

石墨文档和腾讯文档的费用为9元/月，多月订阅在此基础上提供折扣。金山文档的会员服务是WPS会员的一部分，相当于购买WPS会员即可享受金山文档的会员服务。

5.3 商业化需求

目前文档的盈利模式基本就是上面提到的两种。未来石墨文档可扩展的收费服务主要包括以下两点：

需求八：定制化会员服务

定制化会员服务是指根据个人用户的需求提供定制化服务，如文档布局优化、外文文档人工翻译等。

要求9：付费信息

付费数据是指付费的文档模板。目前，石墨文档模板由运营提供。以后无论是购买专业模板，还是获得更多用户共享，都可以将付费模板作为商业模板使用。

六、发展趋势

在线协同文档的主战场主要在B端办公领域。 B端领域注重效率提升和协作，因此石墨文档未来的发展方向如下：

要求 11：OA

OA意味着在线协作文档可以与企业办公场景、内外部协作流程、组织社交关系等深度融合，从而实现企业办公场景在线文档协作的极致。

目前在线文档的B端服务主要以提供产品能力为主，配合账户级API接口实现账户体系的统一。但这只是解决了部分问题，并没有将文件与公司内部流程打通，实现智能流转审批。

未来，石墨文档可以开放更丰富的接口，连接文档内容和企业应用。用户使用时无需反复切换系统，可减少操作步骤，降低误操作成本。

要求 12：获取新技术

在当前的在线文档市场中，一家领先的互联网公司（腾讯）已进入该市场。领先的互联网公司不仅在品牌和渠道方面具有巨大优势，在技术方面也具有天然优势。目前，腾讯已经集成了智能翻译、智能纠错等功能。未来，腾讯肯定会注重新功能的开发，以占领市场。

石墨文档也需要重点关注这方面产品能力的研发。短期内可以获得的技术包括：

1）将语音转换为文本，提高移动端输入效率；

2）智能图像识别，可将离线文字照片并上传转换为可在线协作的文档；

3) 搜索功能，结合文档的使用，提供方便、可用的信息。

未来还会有5G（低时延、泛在网络）提供更好的用户体验；人工智能实现文档资料自动生成等。文档软件已经发展了20多年。技术方案相对成熟，产品之间的能力可以快速互补。未来，只有依靠新技术打造更加差异化的功能体验，才能瓜分更多市场。 。

七、总结

通过对腾讯文档和金山文档的竞品分析，得出上述11条需求。从重要性、紧迫性、开发难度、用户量四个维度对需求进行对比分析。获得的优先级如下：

从表中我们可以看出：

短期内，石墨文档需要加强产品能力，以追赶与腾讯文档、金山文档的能力差距；另外，由于B端业务的特殊性，安全性需要进一步加强。产品必须设置文档数据获取的阈值，以保证数据安全。

中期来看，需要增加产品内容的丰富度，优化核心业务流程，强化产品护城河。作为内容产品，可以构建UGC社区，增加用户粘性。同时，对于产品本身来说，UGC内容与产品本身缺乏的模板和素材可以相得益彰。然而，UGC社区的运营却是困难重重。如果相关人员保留了产品能力，则应通过买卖来弥补。

长远来看，产品功能之间的差距会越来越小。打造差异化的功能体验，主要有两点：一是结合新技术，在产品中加入智能功能，帮助用户提升使用效率和用户体验。 ;另一种是根据用户使用和业务使用进行深度定制，可以为会员提供定制化服务，满足更多用户使用场景；还可以与B端业务深度融合，让石墨文档成为一环B端办公生态的重要组成部分。