优酷VIP首月充值1元，不续费扣24元。

优酷回应称活动页面已告知规则； “爱优腾”会员价格多轮涨价但争议不断

申昭 江天生 张楠

视频网站会员续费问题再次掀起波澜。

1月31日，不少用户在网站反映，参加了优酷首月会员1元充值活动。完成付款后，他们发现本次活动是支付1元后违约1年合同。除第一个月外，每个月都会自动扣除。费用为12元。有用户选择提前终止活动，却不料立即被扣除24元，并提示“任务未完成，已享受的折扣将被扣除”。优酷回应称，“1元会员”是指优酷VIP包月活动，相关页面已明确告知活动规则。

扬子晚报/紫牛新闻记者 沉照 姜天生

争议焦点

如果首月充值1元后取消会员，您的钱将被强制扣除。

昨天，扬子晚报记者在黑猫投诉平台上以“优酷首月1元”为关键词进行搜索，检索到相关结果510条。记者在投诉页面看到，部分消费者对此极为愤怒，“优酷就是个骗子，还要求退款！无耻！”

该消费者称，他在手机上下载了优酷，点击后看到提示“新用户首月可1元激活VIP”，于是用支付宝付款。他没想到激活需要一年的时间，此后每个月都会扣除12块钱。我一辞职钱就被扣了。

针对用户争议，优酷于1月31日回应称，“1元会员”是指优酷VIP包月优惠活动，是优酷推出的会员折扣产品。相关页面明确了活动规则。注：首月1元，之后11个月每月12元。如果提前退会，您已享受的折扣将退还25元/月的会员费。

优酷还表示，致力于为用户提供优质内容，推出了多种会员产品供用户选择。希望大家都能选择到适合自己的会员产品。

记者在黑猫投诉中发现，绝大多数消费者对这一活动表示不满，因为他们认为该活动涉嫌“诱导消费”。 “交完钱后，我发现这是一个任务，要完成12期。本来我是想取消会员充值的，没想到之前的1块钱已经退不了了，而且钱被强行扣了，我给会员服务中心打电话，被客服告知不予退款。”一位消费者说道。

提前取消的扣除似乎不仅仅出现在“首月1元”活动中。记者还发现，1月29日，一名消费者投诉称，他10月份开通了优酷电视会员，每月0.99元，可以取消。 ，本来打算用一个月，但是11月、12月、1月取消失败，三个月各扣了10元。申请取消后，又额外扣除了84.01元，声称是提前取消费。 “这个条款涉嫌欺诈，类似的app中从来没有出现过这样的条款，我没有消费凭什么要付费。”

律师观点

优酷提供的是格式术语，提示要醒目。

目前，大多数视频网站会员可以随时选择停止或购买连续包月服务，而如果选择停止连续包月服务，就不存在“扣除已享受的折扣”的问题。

扬子晚报记者发现，优酷实际上是通过小字提醒消费者有关活动协议的基本信息。您需要点击它仔细查看才能找到活动的详细信息。但并没有弹窗提示，容易被规避。对提醒义务提出质疑。

南京知识律师事务所合伙人尚亚琼律师认为，优酷在本次事件中向消费者提供的协议属于格式条款。什么是标准条款？根据我国民法典第496条规定，所谓格式条款，是指合同提供者事先拟定的重复使用的、在订立合同时未与对方协商的条​​款。格式条款最重要的特点是，被动接受合同的一方无权修改合同内容，只有接受或不接受的权利。正因为如此，法律对格式条款的提供者提出了更高的要求，要求其对对方当事人重大利益的条款进行合理提示。同时，如对方要求解释的，应当对上述条款进行解释。

那么，优酷后续声明所提供的提示是否符合法律要求的合理方式呢？

尚亚琼认为，“基于互联网平台消费的便利性，格式条款的提供者应对提示方式的合理性提出更高的要求。不仅字体的大小和颜色要醒目，而且链接跳转也不应该刻意设置以给予提醒。作为消费者，在选择充值会员时也应谨慎，以免造成不必要的损失。这种契约关系中的损失也很难以更快的方式弥补。 ”

为什么每次看视频都会卡住？

爱奇艺因限制屏幕投影分辨率被起诉

扬子晚报讯（记者张楠）1月31日，广东一用户因限制投屏将爱奇艺告上法庭。北京互联网法院近日已立案。

该用户是爱奇艺平台7年的“老粉丝”，自2017年起成为爱奇艺会员。此前，可以选择任意分辨率进行投屏，但在2023年1月11日，他发现爱奇艺对投屏分辨率进行了限制黄金VIP会员为480P。如果您需要更高分辨率，则必须升级为更高级别的会员。

他认为，爱奇艺单方面变更合同条款已构成违约。该用户表示，并不要求民事赔偿，只是要求爱奇艺在会员期内不得以任何方式限制屏幕分辨率。

据爱奇艺官方微博2月1日消息，针对因限制屏幕投影被起诉一事，爱奇艺表示：我们已收到关于更改屏幕投影分辨率的回复通知，我们一定会尊重法律和合同。 ，尊重消费者权益的原则应认真、审慎对待。

优酷会员账号只能用一部手机登录，被诟病

优酷此前也曾因会员活动引发争议。此前不少网友在社交平台上反映，自己的优酷会员只能登录一部手机。以前，他们可以同时登录三个移动设备。

今年1月4日下午，优酷发布声明称，为保护用户账户安全，打击非法产品，并考虑到广大用户的使用习惯，优酷VIP协议规定用户帐户最多可以同时登录 3 个设备。包括：手机APP 1个、Pad APP 1个、电视客户端3个、电脑客户端1个、网页1个、车载客户端1个、其他客户端1个。优酷VIP用户可以同时在2台设备上观看，酷喵VIP用户可以同时在3台设备上观看。据每日经济新闻报道