您最后一次使用 Pay 付款是什么时候？这个问题可能会让你思考一段时间。我还记得最近两次使用 Pay 的经历。一次是去年五一。当时Pay刚刚上线两个多月。我在杭州的一家便利店看到那里贴着Pay标志，所以我要求在结账时使用它。 Pay，店员很惊讶，说她从来没有听说过，但最后她成功了。付款后，她像发现了新世界一样研究着手机Pay的入口，连连称赞Pay，“真快！”另一次是去年7月份左右，当时招商银行和苹果推出太平洋咖啡推出促销活动时我买了一杯咖啡，之后Pay就被我遗忘了。

如今，当你多次付账时，收银员都会询问“微信还是支付宝”。这对于苹果自家拥有较高市场份额的支付方式Pay来说是一种莫名的讽刺。虽然Pay一直存在，但它确实已经被越来越多的人遗忘了。

近期数据显示，市场研究公司数据显示，2016年第三季度，支付宝和微信的市场份额分别为50.42%和38.12%。两者占据了第三方移动支付近90%的市场份额，而在剩下的10%的市场中，Pay在前十名的排名中依然不见踪影，其存在感几乎可以忽略不计。

支付在中国也曾有过辉煌时期。此前报道指出，Pay上线半天内就有超过3800万张银联卡绑定了Pay，甚至用户在绑定卡期间多次挤占苹果服务器。据Pay董事透露，他对媒体表示：“如果满分是100分，我会给Pay在中国第一天的表现打1000分。”不幸的是，1000分后来变成了不及格。

对于我来说，我喜欢使用Pay，感觉Pay的支付体验比扫描二维码更好，但仅凭这个优势并不能说服我一直使用Pay。佩伊逐渐被遗忘，本质上是因为他不习惯中国的各方面。

背离既定的支付习惯

我认为Pay的支付体验非常好。只需将手机靠近具有闪付功能的POS机，然后使用指纹识别即可完成支付。与支付宝、微信扫码支付相比，Pay无需扫码，支付体验更快捷。但问题是，在Pay进入中国之前，微信和支付宝已经深耕移动支付领域多年，并建立了牢不可破的扫码支付习惯。苹果的新支付方式与扫描二维码的支付方式无关。 ，让用户放弃一种自己习惯的支付方式，而重新使用和适应另一种新的支付方式，这只会增加用户使用支付功能的困惑和难度。

一个案例是支付宝推出了与二维码支付不同的声波支付（“咻咻咻”）。只要您使用支付宝靠近支付设备即可完成支付。这种支付体验和Pay类似。在我看来，它也比扫描二维码更好。付费，但同样没有广泛使用。有策略、有资源的支付宝却没能培养出新的支付习惯， Pay 就更难了。

值得一提的是，微信、支付宝的二维码支付方式也在不断演变。如今，双方的客户端都增加了支付功能。用户付款时，只需点击支付，收银员就会用扫描仪扫描二维码。即可完成付款。这种支付方式就像扫描商品码一样，符合用户的习惯。相比之下，Pay还是之前的Pay，没有大的变化。

如果说偏离既定的支付习惯是Pay失败的开始，那么推广缺乏进展则是其失败的最重要原因。

推广工作缺乏进展

在竞争激烈的移动支付市场，想要不被用户遗忘，就必须想办法提高其活跃度和使用率。微信和支付宝这两个死敌为此可谓是绞尽脑汁，比如线上非常有效的增加活跃度的红包工具、微信的拍照模糊功能、支付宝的AR红包功能等等。相继推出激励奖金计划（工作日支付，周末激励奖金翻倍）、支付宝双12大额补贴等，这些都是双方在提升活跃度和份额方面的不断探索。

对于线下竞争来说，相比微信、支付宝的扫码方式，Pay天然处于劣势。不是每个人都在711这样的便利店买水。更有可能是在街上，而不是全部在中国。人们去肯德基吃饭，更多的可能是“成都小吃”。您不能指望这些小型企业、供应商或个人在这些场景中安装具有闪付功能的 POS。相反，微信或支付宝二维码制作简单、容易。只需打印一张纸，甚至用手机互相扫描即可。 Pay没有这样的支付方式，也没有其他的改进。这也是为什么满街无论是煎饼摊还是烤红薯摊，都贴满了微信或者支付宝二维码的原因之一。

它只是一个工具，并不能形成支付生态系统。

支付是一种支付方式，而微信支付和支付宝实际上是一个生态系统。微信和支付宝不仅可以支付，还可以在应用内管理财务，购买电影票、演出票、缴税、电费、煤气费、充值话费、打车、支付信用卡等。尽管微信支付和支付宝变得越来越臃肿，但这些增值服务是它们吸引新用户、增加活跃度的重要手段。对于竞争对手来说，这形成了一个牢不可破的生态系统。支付在这些方面完全落后于微信和支付宝，这使得它越来越被遗忘。

今年年初的数据显示，Pay已覆盖美国36%的商户，成为美国用户使用最广泛的移动支付方式（排名第二），还有22%的零售商不支持Pay说他们将来会使用它。支持将在 12 个月内开始，11% 表示将在未来三年内支持。 Pay在美国取得了成功，但在中国，面对微信和支付宝的强大攻势，Pay几乎没有还手之力。中国的支付市场与美国有很大不同。对中国市场缺乏了解，无法有针对性地做出有效决策和行动，是其失败的原因。与支付宝、微信支付相比，支付宝在赢得和留住用户方面就像小学生一样。