文字|中通传媒记者 穆峰

“我当时想做这个，我准备重新开始，因为太难了。”笔者在采访品牌时听到了这样的感悟。

确实，母婴品牌和渠道商大力推广母婴小程序的背后，也存在不少阻力或困难，主要表现在两个方面：思考和执行。

思维没有突破

思想是最大的阻力。

比如，当品牌推出小程序时，门店就会感到“没有安全感”，认为品牌在变相获取会员信息，割断门店的韭菜。

一位品牌商告诉中通记者，“数字化推广是人与人之间的博弈”。信任是第一位的，需要多年的努力才能克服信任问题。

同时，码头老板能否转变思维，积极拥抱变化，接受新事物也是一个关键点。

老板通过了测试之后，还需要通过员工的测试。

不少连锁店主反映，想实施小程序却无法实施，因为店内员工对网上导流有抵触情绪，也不愿意主动引导。他们仍然习惯于使用传统的手工方式来管理会员。

这时，相应的激励机制能否跟上并引导员工转变思维，是小程序能否顺利推进的关键。

目前大部分渠道商还没有达到这个维度，无法将新工具的推广与绩效考核机制有效结合起来。

着陆并不顺利

在实施方面，各环节也存在不同程度的困难。

在开发方面，小程序技术还存在很多不完善的地方。比如技术支持不到位，不能很好解决母婴市场的问题。

“其实快速消费品行业已经有非常成熟的小程序技术团队，但母婴市场比较特殊，需要定制化开发。这就需要开发团队了解母婴产品，了解母婴属性。和婴儿消费。”一位业内人士表示。

目前已有不少母婴小程序上线，但功能仍不完善，需要迭代，不断总结解决市场遇到的新问题，推动新一代版本升级。

在品牌方面，很多主打线下的母婴品牌并没有重视数字化建设，没有注重小程序的开发和建设，仍然采用传统的赋能方式来服务门店。而且各品类母婴产品发展水平参差不齐，小程序开发深度参差不齐，没有营造数字化转型的氛围。

“我们也想投资，但公司规模不大，难以支撑高昂的成本，只能一边做一边扩大市场。”某母婴护理品牌负责人表示。

在终端，最大的阻力在于最接近消费者的导购环节。对于很多开业10年、20年的母婴店来说，导购基本都是年龄较大的中年女性。他们自己使用小程序都很难，更不用说向消费者推荐了。

而且，现在各个品牌都在投资，没有统一的管理入口，这意味着一家母婴店要面对多个小程序，导购人员分散，消费者也需要在不同的小程序之间切换。此外，母婴消费打开率低，客户容易流失。小程序最终成为定期领取优惠券的“促销工具”。

母婴小程序已经迈出了第一步。接下来，如何开发出适应市场、满足消费者需求、“傻瓜式”运营的小程序，是母婴品牌/开发者需要思考和突破的。