所有48小时内关注公众号的用户均可被标记为“新用户”；

其他为“老用户”，与公众号绑定平台时间无关

开盘情况

只有公众号绑定平台后发言的用户才能被标记为“开放”；

其他都是“未开封”标签

可达性

1、公众号绑定平台后，以下两类用户将被标记为“可达”，其他用户将被标记为“无法可达”

（1）1小时内有过上述行为的用户：点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码

（2）48小时内有这些行为的用户：用户发送信息且支付成功。

详细信息请参阅文档

2. 注：公众号于17:00绑定平台。 用户在16:30关注的公众号也将被标记为“可达”

来源频道

公众号绑定平台后，通过广告关注的用户将被标记为“广告”；

所有其他用户均为“非广告”

3、广告标签

(1) 创建新标签

在【客服操作】-【用户标签】-【新建标签】中选择【广告标签】

（2）填写标签规则并提交回件地址

自定义二级标签名称-需要包裹多个广告ID，请参见图中示例；

提供源广告的ID——来自这些广告的用户会自动被打上这个标签；

将退货地址提交至微光运营/微信AI产品-运营后台配置后生效。

4. 数据返回标签

(1) 创建新标签

在【客服操作】-【用户标签】-【新建标签】中选择【数据返回标签】

(2) 获取返回地址和秘钥

显示机器人当前没有返回地址和秘钥，点击“获取”

(3)返回数据

获取返回地址和密钥后，将数据发送回平台，即可生成标签并在用户标签面板中查看。 有关详细信息，请参阅回发文档。

（4）当小程序与公众号绑定同一个微信开发者号时

“小程序用户”可以返回公众号形成标签。 例如，如果要为“未在小程序下单的公众号粉丝”形成标签，可以这样做：

先将小程序用户转为公众号，然后再送回微信对话开放平台。

转换操作流程如下：

5. 创建新的组合标签

(1) 创建新标签

在【客服操作】-【用户标签】-【新建标签】中选择【数据返回标签】

（2）确定组合逻辑并填写标签信息，点击【确认】

(3)标签状态

单击“确认”后，将开始处理当前每个子选项卡。

6. 标签显示

进入对话页面，在用户信息中显示用户标签，人工客服可以针对性回复消息。

功能权限，