南都讯记者 钟丽婷 实习生 罗景宇 通讯员 戴明 抢铁路乘车票要注意什么？ “铁路”APP上显示的车票余额与售票窗口同步。购买门票时会收取服务费吗？为方便旅客“零接触”+便捷出行，南都记者近日整理了《铁路出行必备神器》，说明书已备好。请根据需要使用它们！

使用手机APP购买、改签、退票请点击↓

01. 注册

①扫描二维码下载安装“铁路”手机APP

② 根据提示填写个人信息

③下一步进入身份验证

02. 购票

① 查询所需的始发站和目的站

②查好车票后，点击您要购买的车次

③选择乘客

④选择您想要的座位

⑤选择付款方式

⑥购票成功

注意事项：

（1）“铁路”APP显示的车票剩余金额与售票窗口同步，购票不收取服务费！ ！ ！

（2）购票前请核对乘车时间、旅客人数、出发地、目的地站名称。

（3）抢票时请认准官方APP替代功能，不要相信黄牛和第三方平台加速产品。

03. 更改预订

注意事项：

在运力充足的前提下，出发前48小时（不含）以上，您可以在预售期内改签至其他车次；出发前48小时内，您可以在出发前更改预订为其他车次，也可以将预订更改为出发后。 购票当日24:00至购票后次日24:00之间不支持更改其他车次被处理；开车后仍可换乘当日其他列车。已办理“换站”手续的车票将不再办理变更手续。

04. 退款

注意事项：

（1）您可以在开车前通过“铁路”APP申请退票。对于手机支付的用户，退款申请成功后15个工作日内退款金额自动退回原账户；以现金购买或已领取退票凭证的用户，可在180天内（含当日）在线申请退票，到火车站办理退票手续并交回退票凭证。

（2）如您所购票的列车停运，请自您收到退票通知短信之日起至30天内，通过“铁路”APP退票功能或车站售票窗口办理退票。驾驶（包括机票上的日期）。不收取退款费用。

温馨提示

以上功能只能在“铁路”官方APP上使用。第三方购票软件不仅不具备上述功能，甚至还会收取额外的服务费。乘坐铁路出行时，请寻找“铁路”官方APP！ ！ ！

了解以上功能，助您每次出行安全、轻松！