“国家电力投资集团石家庄供热有限公司”

进入热点费用支付界面进行支付

>>空缺申报及热回收

即日起至2018年10月15日，逾期不再受理申请。

>>空缺声明

并户控制用户可通过营业厅客服代表柜台、客服热线或微信平台办理业务。申报后，我公司将采取统一停工措施。未提交房产证、身份证原件及复印件的用户，须携带上述材料到营业厅办理。如果未能在规定时间之前申报，将被收取全额费用。

>>加热恢复

上一供暖期未用热的用户，本供暖期需要恢复用热的用户，可直接到我公司营业厅客服代表柜台办理，也可通过客服办理业务热线电话或微信平台。未提交房产证、身份证原件及复印件的用户，须携带上述材料到营业厅办理。

>>银行付款凭证

银行柜台窗口将根据用户的付款情况开具付款凭证。用户应注意核实付款姓名、金额、详细地址等信息是否准确，避免给您带来经济损失和不必要的麻烦。

>>发票开具时间

付款后如需发票，请携带有效付款凭证到相应营业厅开具。发行时间为11月13日至23日、12月。请在此期限内申请，否则逾期将不予发放。

>>营业厅在哪里？

供热管理一号营业厅

管理范围：主要区域为红星街以西、自强路以北、西二环以东（部分太华街以东）、北二环以南；局部地区包括北滘、北苑供热站

详细地址：柏林南路120号博岭商厦地下商铺

咨询电话：

供热管理二部营业厅

管理范围：主要区域高新技术开发区的蒸汽用户、循环水用户，部分包括金马站、清远供热站

详细地址：塘沽东街与建明中路交叉口向东200米，热力二管理部内。

咨询电话：

（高新区）

（金马清远地区）

供热管理部三营业厅

管理范围：主要区域有高新开发区聚美颐和园、天山花园、天山西湖、太行嘉园、刘村、梧桐花园、珠峰三期、周通、金鑫庄园、珠江花园、华阳公寓、畅想国际、水畔园林花都丰尚、郝家营新村、苹果城、宏大名尚、小岗尚、博时明珠、花样年华、荣裕公馆、紫瑞天河

详细地址：珠峰街珠峰国际花园1号地下商铺

咨询电话：

（高新区）

供热管理部四营业厅

管理范围：主要区域为石青路以东、古城西路以南、胜利街以西（仅以东海光园小区）、北二环以北。部分地区包括红星街以东、胜利街以西、石太街等。铁路以北

详细地址：中华北街338号上林花园地下一层商铺

咨询电话：

>>温馨提醒

请务必在上述时间之前缴纳取暖费。逾期按日收取2‰违约金。往年欠费以及上次供暖期因欠费被停电的用户，须先持缴费卡到我公司充电网点结清旧欠费，方可办理后续缴费及空位申报。如果供暖期间出现供暖问题，请拨打24小时客户服务热线：。

●承德：供暖“停”了无需付费

承德市将规范停供热业务管理。申请停止供热业务的用热单位，必须在每年9月30日前向供热单位提出申请。此后，居民用户申请停止供暖的，不再收取费用。

>>满足这些条件才可以报暂停

据介绍，热用户向供热单位申请暂停供热业务的，应当符合以下条件：建筑室内采暖系统应当具备分户控制条件；不影响共用供热设施的安全运行和其他热用户的正常用热。 ;暂停供暖应持续整个供暖期；采暖系统保修期内的房屋不得暂停供暖。

>>申请暂停需要这些文件

热力用户申请暂停供热业务，须出示业主有效身份证件；委托他人办理的，须提供业主出具的授权委托书和受托人的有效身份证件。经供热单位审核确认后，符合条件的供热用户应当按程序办理暂停供热手续。在办理停供暖手续前，用户应先结清未缴费用。申请时，热力用户应当与供热单位签订停供热协议，非居民热力用户应当按照当地物价管理部门的政策缴纳停供热费。

>>私开供暖设施支付取暖费

此外，对于申请暂停供暖的用户，如果供热单位发现关闭的供暖设施被私自打开并处于供暖状态，则应缴纳整个供暖期间的供热费。用户给其他用热单位或者供热单位造成损失的，应当承担赔偿责任，并按照有关规定进行处罚。

>>房屋出售前不得向热用户收取取暖费

对采暖系统已过保修期但开发建设单位尚未出售或者未办理入住手续的房屋，开发建设单位可以向供暖单位申请暂停供暖。房屋出售前发生的采暖费和非居民应缴纳的缓缴采暖费，由开发建设单位承担，不得向热用户收取。

●秦皇岛：恢复供暖，限时暂停。

>>市政供热公司

◎恢复/停止手续的处理时间

当年4月5日至9月30日期间办理恢复供暖、停炉手续。

◎哪里可以办理恢复/停止供暖手续？

① 登录公司网站，在“用户服务”区域点击停止/恢复，绑定客户号码和姓名，按照提示进行相关操作； （2018年9月1日起，您可以通过网站自助服务）

②热力总公司及各热力分公司“春晖”客户服务中心； （系列、零售、公建客户的停/恢复服务需到分公司客户服务中心办理。）

◎办理恢复/停供手续需要什么条件？

①房屋无未缴取暖费；

② 必须停止/恢复全部供热（不得部分停止、拆除、恢复）；

③供暖设施周围有装饰品或其他障碍物，顾客须自行清除；

④ 停止/恢复供热不会影响其他客户的用热；

⑤因拖欠热费或违规用热而被迫停止供热的客户，恢复供暖时需补交所欠热费及违约金；

⑥申请恢复供热时，须同时缴纳当年供热费；

⑦ 停/恢复供电业务在一个采暖季只能办理一次。

◎办理恢复/停止手续需要携带什么材料？

答：产权证书、产权人有效证件及复印件。

◎二级“春晖”客户服务中心地址

◎二级“春晖”客服中心公交线路

河东热力分公司

乘坐1路、3路、29路、32路公交车在终点站河东热力分公司下车步行150米即到。

团结里供热分公司

乘坐9路、18路、20路、24路、纬2路、纬8路、41路到鸿阳家具城下车向北行驶200米；乘坐7路、28路、43路、41路到世嘉名亭站民族路口下车右转。

御丰利热力公司

乘坐2路、10路、29路，市政组下车，社区入口（柴王家常菜）向东500米，到御丰里37号楼后直行500米进入社区；乘坐3路公交车到西城站下车，到天宝宾馆西门下车，北侧社区门口直走500米，位于御丰里37号楼后面。

白塔岭热力公司

乘坐2路公交车在耀华新居下车，乘坐19路公交车在秦港政务培训中心下车。丁字路口向北行驶200米，直达西胡同。

东华里热力公司

在建设街红太阳酒店后（东口）乘坐7路、28路、43路、纬2路到工农里下车。进入红太阳酒店东门直走。

市政供热公司

乘坐1路、43路公交车在市热力公司下车。乘坐14路、19路公交车在长城村下车向南行驶100米即到。

◎“春晖”客户服务热线：

>>富阳热电

◎恢复/停止手续的处理时间

暂停供热和恢复供热业务的截止日期为10月5日。10月5日后，供热企业将进入生产期，各小区将陆续注水。届时，该业务将不再开展。

◎如何处理暂停/恢复

① 前往富阳合力客户服务中心【地址：西岗北路25号（北环路与西岗路交叉口向北200米），可乘坐29路或2路公交车在雁北社区下车]

②通过“富阳热力客户服务中心”微信公众号办理。微信申请时，首先关注“富阳供热客户服务中心”微信公众号，在“业务办理”→“微信支付”中通过供热卡号和用户名绑定用户（如果用户已经绑定，您可以忽略此步骤）。根据需要，按照“业务处理”中“暂停供货申请”或“恢复供货申请”中的提示进行操作。

◎加工条件

申请停/恢复供热，应当具备下列条件：

① 欠费用户必须缴纳所欠热费及违约金；

②申请恢复供暖时，还须缴纳当年的供暖费；

③ 停/恢复供电业务在一个采暖季只能办理一次；

④连续用户、公建用户、异常用户等特殊用户无法通过微信自助办理流程。需持供暖卡/房本、业主身份证到富阳供热客户服务中心办理。

注：任何渠道办理业务均需提供热敏卡号。用户可以通过“微查询”输入用户名和电话号码进行查询。

服务热线：0335-

>>秦皇岛开发区泰盛

不使用暖气的用户无需办理停电手续，也不需缴纳手续费（东北大学教职工宿舍除外，东北大学教职工宿舍用户须于9月30日前到营业厅办理停电手续），但他们必须做好自己的供暖系统的维护工作。为防止漏水、结冰，应尽量排空供暖系统内的水并关闭室内阀门，以免发生家中进水或取暖器冻裂等事故。

客户服务中心服务热线：

●廊坊：供热费标准公布

近日，廊坊公布2018-2019年供暖费标准↓

>>按地区收费标准

（1）住宅供热价格为22元/建筑平方米；

（2）非住宅A类供热价格为38元/建筑平方米；

>>这些小区可按热计量收费

实行热量计量供暖的住宅小区，今年可按热量计量收费。供热用户必须在供暖前根据建筑面积全额预缴当年的供热费。供热期结束后，根据热计量数据计算热费。取暖费将于次年计算。期间实行多退少赔。

基础热价：22×30%=6.6元/㎡

计量热价：22×70%÷98（千瓦时/㎡）=0.157元/千瓦时

供暖费=6.6元/㎡×供暖面积㎡+0.157元/kwh×供暖千瓦时

>>付款时间及方式

为避免今冬缴费时间过于集中，开发区供热中心自2018年9月3日起开始征收2018-2019年度供热费，缴费方式为：

1、关注“廊坊经济技术开发区热力供应中心”微信公众号；

2、在开发区廊坊银行网点支付，廊坊银行开发区支行地址为：廊坊开发区启园社区南门底商铺；廊坊银行东方大学城张横路支行：廊坊开发区东方大学城张横路77号。

3、供热中心服务大厅支付：支持银联卡刷卡、POS机现金支付。

4、缴费时间为上午8:30至12:00、下午2:00至4:30。

>>服务网点

服务网点一：廊坊开发区四海路113号（热电公司旧址）；

服务网点2：廊坊开发区东方大学城热力中心第三供热站

由于今年廊坊市对部分供热管道进行了升级改造，居民发现供暖问题可拨打0316报修反馈。

●沧州：启动缴费及暂停申报服务

为保证用户能及时用热，供热公司将于9月25日开始缴费、停止申报服务，并开通了多种渠道。

>>付款日期

2018年9月25日至2018年10月31日。

>>付款方式

1、加入沧州供热有限公司微信公众号办理支付。

2.到各网上充值银行缴费。网上银行及支付方式如下表：

沧州银行：柜台、网上银行、自助终端、手机银行

中国工商银行：柜台、网上银行、自助终端、手机银行

中国建设银行：网上银行、手机银行

中国农业银行：柜台、网上银行

邮储银行：柜台、网上银行、手机银行

中国银行：柜台、网上银行、手机银行

>>报告停止方法

截止日期：2018年10月15日

加工方法：

1.加入沧州供热有限公司微信公众号

2、持用户卡到合力客户服务大厅办理。

注意：如果您不想在这个采暖季节取暖，请先关闭入户管道的手动进回水截止门。

>>办公地点

合力客户服务厅位置：开元大道（经四路）与双金路交叉口东南角（双金公园西北角）。乘坐市内公交车158路至明建律师楼站下车。向南行驶约100米，即可到达东路。

>>服务热线

付款咨询：

供暖热线：（供暖期间24小时开放）

>>温馨提示

交易二手房的用户在交易前应到供热公司查询用户相关信息。

●定州：印发供热业务用透明纸

>>开通供暖服务热线

定州热力公司供热服务热线0312-，（为用户提供业务咨询、故障维修、缴费查询、投诉举报等服务）。试水、供暖期间，服务热线24小时开通；非供暖期间，客户服务热线工作日开放。

>>开通多种形式便捷充电通道

8月1日开始缴费，供热用户可使用“供热缴费卡”到就近的工行、农行网点缴纳供热费（支持网上银行、手机银行）；

关注定州供热微信公众号缴费，足不出户了解定州供热最新供热动态；

可以直接在定州供热服务收费大厅缴纳取暖费，但折扣没有微信和银行那么大。 （详细支付操作流程附后）

※特别提醒：安装智能锁阀的用户微信或银行缴费后，无需再到供热收费大厅激活智能锁阀控制卡（定州热电公司将统一为付费用户激活智能锁阀） ）。建议启用智能锁阀的用户尽早付费，以免影响正常试水。

>>供暖费各支付方式操作流程

1、可到博陵南街供热服务收费大厅使用现金、银联卡、微信支付，或在定州市各工行、农行网点（柜台）和自助缴费机上使用供暖卡缴费。

2、网上缴费：登录个人网银——缴费站——其他缴费项目——定州建投能源供热费——输入用户卡号

3、手机银行：登录个人手机银行-工行、农行电子支付-更多-供暖费-定州建投能源供热费-输入用户卡号

4、微信支付：关注“定州供热”公众号——点击左下“暖心服务”——“供热缴费”——添加供热卡号——查看信息并付款。

通过微信或银行支付的供热用户可以拨打供热服务热线查询支付结果。需要开具供热费发票的热力用户，可持供热缴费卡到供热服务收费大厅登记领取（因收费系统与税控系统直接相连，今年的正式发票只能在业主姓名）。

提前告知：快速发展的电子商务受众群体不断扩大，其快捷、便捷、多渠道的支付功能可以让热门用户免去来回奔波的麻烦，让他们足不出户即可支付热门账单。为此，定州供热将于2019年对现有收费模式进行升级，彻底取消供热服务收费大厅的现金支付功能。

这些用户需要到供热服务收费大厅办理申请

1、拖欠供热费的用户需到供热服务收费大厅核实所欠费用后缴纳2018年至2019年供热费；

2、存在违法供热问题的用户，必须到定州供热公司营销部审核组解决相应问题，然后缴纳2018年至2019年供热费；

3、未领取《供热缴费卡》的用户，请携带房产证或购房合同到供热服务收费大厅领取。

>>供热相关业务办理

1、更名、过户业务

供热用户居住房屋名称发生变更、房屋产权转让等的，房屋所有人须持房产证（或房屋销售凭证）到供热服务收费大厅办理变更手续。合同）、业主身份证明及《供热缴费卡》办理手续并结算热费。若未及时办理移交手续，由此产生的供热纠纷将由有关各方负责。

2. 供热业务暂停或恢复

热力用户应于当年10月15日前，持《供热缴费卡》到供热收费大厅提出暂停或恢复供热手续的书面申请，同时结清欠费。暂停不会收取任何费用。

温馨提示：未收到供热缴费卡的用户也应尽快领取并办理相关业务，否则将产生欠费； 2017年已办理停供业务的居民用户，今年房屋仍闲置的，无需办理停供业务；非住宅用户仍需到供热收费大厅申请停供业务。

地址：博岭南街供暖收费大厅

银行分行按照正常营业时间营业。

●辛集：供暖收费通知

尊敬的用户朋友们：

我公司对2018-2019年供暖期2018年9月1日至11月10日征收供暖费，今年实行先收费后供暖的政策。提前缴纳供热费的用户可以享受公司的优惠活动。现将收费及其他有关事项通知如下：

1、收费标准按照信价字[2008]13号文件规定：

1、按面积计价：居民采暖费为每个建筑面积每个采暖期每平方米19.8元（单位建筑每户扣除共用面积的10%）。非居民采暖每采暖期每建筑面积26.5元；

2、单管系列用户必须按单位或阀门系统统一缴纳费用后才能供暖；

3、热水交换器为非采暖设备。如果用户自愿安装，供暖期间按每户60元收费。

2、优惠政策：

2018 年 10 月 15 日之前支付取暖费的任何人都可以收到 1 份礼物（可选油、洗衣粉、卫生纸），送完即止。

3、收费方式：

为了让用户安全、便捷地缴费，我公司设有两个充电点（兴华路以东的用户在市营业厅缴费，兴华路以西的用户在佳源营业厅缴费），以及一个收费站。 POS机可以使用多种银行卡（信用卡除外）刷卡，且无手续费。

4、支付网点：

可在市内各农行支行、华福银行支行、工商银行支行以及微信、支付宝支付。 （银行网点收费起始日期以各银行网点通知为准）

5、今年不需要供暖的用户应到辖区营业所办理停供暖手续并检查自备阀门。如果阀门出现故障，应及时更换。确认合格后关闭阀门。对于未办理停止供暖手续的用户，供暖期间造成的一切损失将由用户自行承担。

6. 所有用户必须在11月10日之前付款。如果账单过期，将停止供热。未签订供热合同的用户请携带户口本、身份证原件及复印件、复印件签订合同。

7、充电时间：9:00-17:00（周六日不休息）

8. 服务热线：-，

中电辛集热电有限公司

2018 年 8 月 25 日