撰写者 |东风

各会员企业：

微信支付带来的科技红利正在成为零售企业降本增效、数字化运营的重要抓手。降本增效，低碳环保，微信支付电子票据助力商超升级。不知道贵公司是否注意到这一点。我建议您在百忙之中阅读这篇文章。对公司降低成本、提高效率将大有裨益！

阻碍企业转型和效率提升的往往是那些被视为理所当然、被认为正确的行为。

例如，顾客结账后收到的收银小票，不仅增加了收银动作、降低了效率，而且每年给公司带来数十万至数百万元的利润损失。

数据显示，全国发展的便利店，单店耗材成本为3600元/年，公司整体收据耗材支出达到1000万元/年；一家龙头的区域连锁超市，每年的进货成本约为200万元，规模较小的区域连锁便利店的年进货成本也达到50万元。

据已推出微信支付电子票据的零售企业数据显示，仅纸质票据耗材就可以节省至少50%的收银环成本；而引入微信支付电子收据的好处不仅仅在于降低成本，还可以显着提高结账效率，提升顾客购物体验。

从顾客的角度来看，纸质小票最大的作用是作为顾客购物和享受售后权益和服务的凭证。然而，这些功能在微信支付电子票据上都有，而且低碳环保，更容易呈现、查询、保存等。相反，绝大多数纸质票据会被丢弃和浪费，在某些情况下，当急需它们时，它们会被忘记放在哪里。从零售商的角度来看，包括打印机在内的纸质收据的成本不容忽视，这不仅增加了商家的运营费用，而且也不符合低碳环保的消费趋势。

01

零售商积极推出

作为一家迎合小额、高频次消费场景的便利店，每天都会消耗大量的纸质小票。

“我们每笔订单都会主动为顾客打印纸质收据，但大多数顾客结账后不会拿走；部分顾客在需要审核订单或后期开具发票时会咨询店家重新打印收据，造成成本增加。以及资源的浪费。”广东7-表示，他们一直希望有一张标准的电子凭证，可以替代纸质小票，这也符合广东7-一直倡导的低碳环保消费生活方式的企业理念和社会责任。承担责任。

2021年底，广东7-获悉微信支付上线“电子票据”功能后，立即探索电子票据的可行性，并将微信支付电子票据的推出提上日程。通过与微信支付及服务商的合作，顺利完成了电子票据的对接和开发工作。

经过一段时间的灰度测试和观察，2022年上半年开始，微信支付电子票据应用系统将在广东大部分7家门店上线。

在推出电子票据的过程中，广东7-与微信支付和服务商团队就实施方案进行了充分的研究和沟通，对客户对电子票据解决方案的期望和需求有很好的理解和满足；同时，在门店推广电子票据，在收银屏、纸质票据网点提供直观的物料引导。这样，不仅消除了客户在纸质小票转为电子小票后对其消费权益保护的顾虑，而且在消费和体验上给客户带来了高效和便捷。也让客户认识到这是一种更加环保、成本低廉的方法。碳与时尚消费行为。

“让我们感到欣慰的是，客户的认可度和体验都非常好。同时，成本降低、效率提升、支付体验提升与客户需求高度契合。消费者愿意与我们合作改善购物体验。 ，为提升低碳环保消费贡献力量。”广东7-表示。

微信支付电子小票于今年3月正式上线，山西美特好超市于4月推出此项服务。作为区域连锁零售龙头，发展大卖场、社区超市、社区生鲜店等多种业态的美特好，以129家门店、年销售额94.27亿元位列2021连锁百强榜单第49位。

“此前，美特豪每年收银小票使用的纸质耗材，花费都在百万元以上。不环保，不易保存，热敏打印内容容易消失。配套印刷设备投资高，维护成本高。顾客必须在结帐后付款。等待打印收据。”美特好相关负责人表示，纸质票据的功能可以通过微信支付电子票据来实现，也达到了降本增效的效果。

对于电子小票的推出，美特好遇到的挑战主要是部分顾客的消费习惯很难改变，需要一定的时间引导和培养。

“目前我们80%的门店都接入了微信支付电子收据，我们也希望各类支付方式都能打通，让美国所有会员都可以使用电子收据查询支付内容，比如嵌入卡包。等，优惠券套餐等，并可以通过微信生态与会员进行深度运营和互动，增加消费活力。”美特好相关负责人表示。

基于微信支付多年来在消费方式和零售终端应用领域的深耕，大大降低了零售企业的进入门槛。这也使得7-、步步高、瞬间便利、好润多超市、内蒙古安达便利等推出电子小票后成为可能。专卖店，山西美特好、浙北超市、天天夜便利店、江西赣榆亭超市、富美多、莱客、好便利以及泡泡玛特、潇湘生活等全国各大小型零售企业均可快速引进实施。

▲降本增效，低碳环保：微信支付电子票据助力商超升级

02

数字协作降低成本并提高效率

作为零售行业数字化转型领域名副其实的“使能者”，腾讯微信支付电子票据在数字商业生态领域无疑是引领低碳消费和零售数字化降本增效的有力工具。

但由于数字化基础薄弱，大多数传统零售企业不具备直接接入微信支付电子票据等数字化应用工具的能力。在新的数字技术工具的应用和零售企业的业务需求之间，他们还需要一个既精通它又精通它的人。凭借其零售业务流程和强大的数字化应用系统集成能力，是一家专业提供针对性数字化解决方案的ERP数字化服务商。

“电子收据等降低成本、提高效率的数字化应用之所以能在现阶段做好，与微信支付过去十年来在支付领域在线和移动方面的巨大贡献和努力密不可分。”海鼎副总经理兼CEO，是一家深耕连锁零售信息化领域多年的数字化解决方案服务商。首席产品官王欣告诉龙商网&超市周报，另一方面，随着消费领域数字化不断成熟，零售企业在近年来技术升级过程中，越来越多地将业务IT架构迁移到云端，这些都为微信支付做出了贡献。电子票据为支付过程中的无纸化应用提供了基础的数字化应用土壤。

基于对客户运营数据的了解，王欣表示，微信支付电子票据应用系统的推出，在保证原有纸质票据提供客户所需主要功能的基础上，还可以实现以下赋能。

一是提高收银效率。

电子收据可以将顾客的结账周期缩短3-5秒，省去了打印纸、撕纸递给消费者的时间。如果收银速度慢或者打印机效率低，每张电子收据可以为顾客的结账时间缩短10秒。提高结账效率就相当于减少排队，极大提升顾客体验。

二是降低耗材成本。

从海鼎已实施微信支付电子票据的零售企业案例数据来看，一般在几个月内，结账过程中的耗材成本可降低50%。后期运营成熟后，耗材及维护成本可降低70%—80%。

目前，零售企业普遍面临经营压力。微信支付电子票据的应用可以从业务优化的角度帮助零售企业降本增效。其次，从提升品牌形象和竞争力的角度来看，无纸化运营对于企业来说都很重要。以线上、移动运营为代表的数字化运营能力的体现，也是公司倡导低碳环保消费和企业社会责任感的体现。

“零售企业一定要重视收银小票，在未来无纸化、数字化运营的背景下，消费者购物凭证和维权只是微信支付电子小票的基本功能，它还将承担企业名片的责任，而消费者互动的作用已经成为企业为消费者提供服务的一个非常重要的入口。”王欣说。随着与微信支付合作的不断深化和升级，将逐步帮助零售企业不断将数字化运营场景融入电子商店。门票触点，强化精准营销和消费体验。

从这个角度来看，微信支付电子票据还起到了连接客户和商家互动、输入交易流量的作用。它们可以嵌入更多零售商户的品牌信息，实现精准互动，未来可能成为零售企业最大的接触点流量价值。 。

总结零售企业已实施微信支付电子票据的案例，王欣表示，经过初步研究确定针对性的解决方案，一般上线周期为20天左右，直至实施完毕；通过样板店的创建和推广，逐步向其他店推广，在这个过程中，培养和引导顾客的消费习惯和意识也至关重要。电子票据带来的“效果和价值基本上需要两个月左右才能显现出来”。 ”

事实上，不仅在连锁零售领域，微信支付还在交通、餐饮、日常支付等诸多生活消费场景中帮助商户降本增效，实现低碳运营。

截至目前，微信支付扫码系统已覆盖全国300多个城市，帮助亿万用户实现绿色出行；微信支付电子发票累计服务超过1亿用户，实现无纸化报销。此次微信支付电子小票的广泛普及，也将持续推动这一能力在零售行业和场景中的应用，赋能更多零售商和用户降低成本、提高效率、低碳环保。