当前，金融诈骗手段日趋创新。犯罪分子利用电话、短信、网络等方式远程控制受害人账户并进行其他非接触式诈骗（如第三方快捷支付），给受害人造成财产损失和精神伤害。遭遇诈骗，一方面是安全意识薄弱、资金保管不善；另一方面，我们要加强对网络诈骗的认识，提高反诈骗能力。

让我向您介绍一下

杭州银行电子银行正在建设安全防护体系

对顾客的一些保护措施

同时，我们还会教您一些安全提示，有效预防网络诈骗。

让我们共同努力，营造安全健康的互联网环境

共同保护账户资金安全！

杭州银行电子银行多重安全防护机制

注册机制——柜台实名注册，网上注册多重认证，从源头保障风险控制；

交易机制——实现多重认证系统，短信、动态令牌、IC卡认证、生物认证（人脸、指纹），根据认证安全强度设定交易限额，保证交易环节安全；

安全控制——采用国内高端安全控制，防止网络黑客、木马、篡改、攻击，保护电子通道转账交易；

监控机制——基于互联网大数据思维的风险监控系统，对每一笔电子银行交易进行实时风险监控和评估，发现安全风险时及时预警和干预，可有效防范各类欺诈案件，提供安全保障为您的交易提供保证。

杭州银行荣获“浙江银行业首届网络安全攻防大赛”二等奖

强烈推荐以下认证方法：

(1)杭州银行万能钥匙

杭州银行万能KEY是新一代网上银行、手机银行专用认证工具。与原代KEY相比，它具有“交易信息显示”和“交易确认按钮”的优点，并且可以同时支持网银和手机。对于银行操作来说，存储在KEY中的电子数字证书受KEY保护，不能导出或复制。这是杭州银行用来确认您有效身份的唯一标识。

（二）手机银行IC卡认证

IC卡认证是指在手机银行交易中以IC卡为信息元素来识别客户身份的行为。通过手机的NFC功能，实现手机银行操作系统与实体卡之间的数据传输和身份验证，从而完成交易的安全认证。通过IC卡认证，利用IC卡内置密钥进行数据签名。不仅具有类似U盾签名的流程和安全性，还带来便捷的操作体验。例如，如果您的手机是支持NFC功能的智能手机，那么IC卡认证就是一个不错的选择！

（三）手机银行人脸认证

手机银行“人脸认证”功能基于先进的人脸识别技术。它通过手机的摄像功能检测活体动作，并将拍摄到的照片与公安部身份网络验证系统中存储的二代身份证照片进行比对，进而验证身份。人脸认证是我行继IC卡认证之后推出的又一创新认证方式。具有安全、便捷、激活灵活、兼容性强的操作特点。 IOS和手机均支持！

温馨提示：如果您想了解更多关于以上认证方式的信息，您可以拨打我们的官方客服热线进行咨询。

哪些行为容易导致您的个人信息泄露？

网上购物时谨防钓鱼网站。

通过网络购买商品时，一定要仔细检查登录的网址，不要轻易接受和安装不明软件，认真填写银行账户和密码，谨防钓鱼网站，防止个人信息泄露和财产损失。

温馨提示：登录购物网站时，请验证网站域名是否正确，并谨慎点击商家通过即时通讯工具发送的支付链接，防范钓鱼网站。

妥善处理含有个人信息的文件，如快递单、票据、购物收据等。

快递单上包含网购者的姓名、电话号码和地址。客票和机票上印有购票人的姓名和身份证号码。购物小票还包含部分姓名、银行卡号、消费记录等信息。如果不小心扔掉，可能会落入不法分子手中，导致个人信息泄露。

提醒：含有个人信息的废弃数据必须妥善处理。

目的必须在身份证复印件上明确说明。

很多地方比如银行、移动或者联通营业厅、各种考试报名、网校上课等都需要保留身份证复印件。甚至一些打字店和复印店为了方便，也会将客户信息暂时存储在复印机硬件中。保存存档。

温馨提示：提供身份证复印件时，请在包含身份信息的区域注明“此复印件仅供XX用于XX用途，除其他用途无效”并注明日期。复印完成后清除复印机缓存。

简历仅提供必要的信息。

目前，越来越多的人通过网上提交简历来找工作，简历中的个人信息一应俱全。有些公司在面试时会要求你填写一份所谓的“个人信息表”，要求你描述家庭关系、父母姓名、个人电话地址、毕业学校（详细到小学）、证明人（甚至是学校认证机构），甚至是身份证号码。

温馨提示：一般情况下，简历中的具体信息不要填写得太详细，尤其是家庭住址、身份证号码等。

请勿在微博或群聊中透露个人信息。

在通过微博、QQ空间、贴吧、论坛与熟人交往时，有时会不知不觉地说出或标注对方的姓名、职位、工作单位等真实信息。这些信息可能会被犯罪分子利用。许多伪装身份的网络诈骗都是利用这些地方泄露的信息进行的。

提醒：尽量避免在微博、QQ空间、贴吧、论坛等社交网络上透露或标注自己的真实身份信息。

不要在微信上添加不明好友，并谨慎在微信上发照片。

有些家长在朋友圈里发布孩子的照片，上面有孩子的名字、学校、居住的社区。有些人喜欢贴火车票、登机牌，却忘记模糊自己的姓名、身份证号、二维码等，这些都是比较常见的个人信息泄露行为。另外，微信中的“附近的人”设置经常被用来查看别人的照片。

温馨提示：发照片时要小心。请勿发布包含个人信息的照片。通过设置群组分享照片。

参与在线调查时要小心。

上网时，经常会遇到各种网上“调查问卷”、购物抽奖，或者申请免费邮寄资料、会员卡等活动。通常，您需要填写详细的联系信息和家庭住址等个人信息。

温馨提示：参加此类活动前，应选择信誉良好的网站仔细核实对方真实情况，切勿贸然填写泄露个人信息。

免费WiFi很容易泄露隐私。

如果您在智能手机的网络设置中选择WiFi（无线网络）自动连接功能，它将自动连接公共场所的WiFi。但WiFi安全防护相对较弱，黑客只需一些简单的设备就可以盗取WiFi上的任意用户名和密码。

温馨提示：使用无线WiFi登录网银或支付宝时，可以通过专用APP客户端访问。为了保护您的个人信息，最好将WiFi连接设置为手动。

移动支付隐藏的安全风险

手机成为越来越多市民的“第二钱包”

从出门打车，到超市购物，再到支付酒店费用、前往酒店等。

几乎涵盖了我们的衣食住行

然而，移动支付在带来便利的同时

安全隐患也不少

以下6种危险操作习惯你养成了几个？

1.无开机密码。一旦手机丢失或被盗，手机中的个人信息和隐私就会暴露。

2.跳过软件，使用手机浏览器购物。浏览器购物很容易出现钓鱼网站。为了安全起见，最好在软件中支付购买费用。

3.应用程序没有完全退出。有些支付软件具有小额免密码功能。如果没有完全关闭，手机丢失的话很容易造成损失。

4、蓝牙常开会有隐患。蓝牙可以传播病毒，别人可以通过蓝牙间谍软件查看你的电话、短信、替你拨打号码等。

5.使用免费无线WIFI。许多无密码的公共WIFI都装有旨在窃取个人信息的木马和钓鱼网站。

6. 淘汰手机而不完全删除个人信息。旧手机如果未经处理就出售，个人信息很容易被他人知晓。

保护您资金的八项预防欺诈技巧

秘诀一：养成良好的上网习惯

① 请勿使用您的生日、手机号码等作为电脑或手机的密码；

②尽量不要将手机、银行卡和身份证放在一起；

③不要频繁刷机、root手机。通过正规渠道安装软件，并在安装软件前进行杀毒。

第二招：像这样安全登录支付工具

① 尽量不要在越狱手机和未安装安全防护软件的安卓手机上使用支付工具；

② 登录支付工具时，取消“记住用户名”、“十天内自动登录”等设置；

③ 各种账户的登录密码和支付密码最好采用数字和字母组合的高级密码，并与其他网站区别开来。

第三招：用好安全防护软件

①安装可识别诈骗电话、恶意链接、木马文件的安全防护软件；

②设置支付软件的手势密码或指纹密码；

③申请“支付宝账户安全保险”，保障被保险人因账户被他人盗用而造成的经济损失；

④微信支付安全也有保险公司保障。记住微信紧急冻结电话：-。

第四提示：实名认证手机号消费限额

① 实名认证手机号码，将支付工具与实名认证手机号码绑定；

②关闭支付工具的小额无密码支付功能，并设置消费限额，避免造成更大损失。

提示5：警惕钓鱼网站和钓鱼软件

①网购支付时，寻找前缀为“”的加密网站；

②不随意登录免费wifi，不扫描不明二维码，不随意点击链接或文件；

③不参加高利率、高返利的活动。

提示六：如果您丢失手机，请立即执行以下操作

①致电运营商挂失手机号码，并及时申请新的手机SIM卡；

②致电银行冻结手机网银；

③如果您有支付宝，请致电解绑；

④ 如果您有微信支付，请拨打0755-紧急账户冻结，登录解绑。

提示7：妥善处理旧手机

①将手机恢复出厂设置或格式化，然后存储一些不相关的内容，填满手机的存储空间；

②将手机卖给相对正规的厂家，或者参加官方的以旧换新活动。

提示8：注销旧手机号码时，必须注销这些账户。

①银行卡（包括借记卡、信用卡）：立即到银行柜台更改预留手机号码，包括该卡注册的电子银行和快捷支付绑定号码；

②淘宝：进入我的淘宝→账户设置→账户与安全→解绑手机；

③微信：进入“我”→设置→账户与安全→手机号码→更改手机号码；

④支付宝：进入“我的支付宝”→账户设置→修改手机号码；

⑤ 各种网站账户：登录网站→通过修改个人账户信息等方式修改手机号码。

杭州银行电子银行八个安全提示

【秘密1】

请查询杭州银行官方网站。请勿通过搜索引擎找到的网址登录或点击他人或其他网站提供的链接。建议每次使用时将杭州银行官方网站添加至收藏夹或在地址栏手动输入。

【秘密2】

请通过杭州银行官网登录杭州银行网上银行，并通过杭州银行官网、苹果及常规安卓应用市场下载杭州银行手机银行APP。

【秘密3】

登录杭州银行网上银行和手机银行界面时，请注意您的“预约信息”是否正确。

【秘密4】

杭州银行电子银行使用的账户名和密码必须与其他网站或邮箱使用的用户名和密码区分开，不要设置相同的登录密码。

【秘密5】

如您对收到的涉及银行、运营商、学校、医院等的所谓短信有疑问，请暂时不要采取任何行动，联系银行、运营商及相关单位的官方客服电话以便尽快咨询。

【秘密6】

及时更新电脑或手机上的杀毒软件，不要使用杭州银行电子银行在不明WiFi网络和公用电脑上进行支付和转账交易。

【秘密7】

切勿轻信以洗钱、贩毒、走私等为由的安全账户诈骗。任何索要杭州银行账号、验证码等信息，或要求登录网上银行、手机银行转账的行为不熟悉的账户属于欺诈行为。

【秘密8】

一旦您发现自己的个人信息泄露，请立即联系杭州银行等相关银行官方客服挂失银行卡。如有丢失，请及时向公安机关报告。