中央广播网北京3月2日电(记者唐静)据中央广播电视总台经济之声《世界财经》报道，近年来，移动支付在我国快速发展的同时，也为移动支付提供了机遇。老年人和仍然喜欢现金支付的人。也给不习惯国内支付环境的外国人造成一些不便。 3月1日，中国人民银行等部门联合发布关于如何优化支付服务、提高支付便利性的联合声明。优化支付服务，提高老年人、来华外国人的支付便利性。

中国人民银行副行长张青松在国务院新闻办公室举行的例行政策吹风会上介绍，央行会同有关部门，重点关注老年人、外国人来华等方面的短板和薄弱环节。国务院常务会议审议通过了《关于进一步优化支付服务提高支付便利性的意见》（以下简称《意见》）。 2 月 23 日。

针对进一步优化支付服务、提高支付便利性等热点问题，央行等部门相关负责人进行了回应。

问题一：我国移动支付的快速发展也给老年人带来了一些“数字鸿沟”。央行有哪些具体计划或正在实施哪些措施来打破“支付壁垒”？

央行副行长张青松表示：“目前，各大移动支付应用均已针对人口老龄化进行了升级。通过简化流程、增加温馨提示、增加语言播音、放大字体和图像、提供专用服务等方式，客户服务专线方面，改善老年人流动性 为提高支付服务水平，全国96%以上的银行网点开展了老年友好化改造，通过升级自助服务设备、设立“老年友好型”服务。绿色通行证”为对于老年客户，我们实施了“服务专区”等措施，方便老年人群体办理支付结算服务，打造温馨网点。此外，现金也是老年人首选的支付方式，我们一定要保证人民币现金。人民银行还将严厉打击个体商户拒绝现金的行为，要求各商业银行提供‘零钱包’等服务。”

问题二：近年来，移动支付在我国发展迅速，但同时，一些来华外国人对支付习惯和消费方式不太适应。他们会遇到哪些主要问题？央行在这方面做了什么？

张青松说：“‘不能用’是指一些外国朋友无法绑定境外银行卡。‘不好用’是指一些外国朋友消费超过一定金额，无法支付，觉得很不方便。”不好用，我遇到过很多问题，付款不方便，自然就不想用了，所以就是“不会用”“不好用”“不想用”的问题。使用它”。我们将指导支付机构推出一系列便利措施，首先为来华人员使用支付宝和微信绑定接口。为解决国外银行卡成功率低的问题，要求支付宝和财付通优化业务流程。二是简化身份验证安排，让外国人更便捷地完成绑定卡等流程。三是引导支付宝、财付通等主要支付机构增加单笔交易。外国人使用移动支付的限制1,000美元至5,000美元，年度累计交易限额为10,000美元至50,000美元。”

问题三：提高支付便利性是促进消费的重要保障。商务部将开展哪些工作来优化老年人和外国人支付服务，促进生活服务消费？

商务部外资管理司司长赵阳表示：“我们将会同有关部门制定出台促进餐饮业高质量发展的政策文件，指导地方政府督促相关餐饮经营主体保留人工服务和传统支付方式，不得拒绝接受人民币现金。 。引导零售业等各类消费场所提供现金、银行卡、移动支付等多元化支付方式，满足各类消费群体的支付需求。

问题四：交通便利是老年人和外国人比较关心的问题。便利老年人和外国人购票、出行主要采取了哪些措施？

交通运输部运输服务司司长高波表示：“加快普及网上购票，推广电子客票应用，方便境内外人员凭身份证、护照、外国人居留许可网上购票同时，针对不同群体的支付习惯，继续保留人工售票窗口和人工检票方式，方便老年人和外国友人线下购票。国内网约车平台企业扩大支付范围渠道上，有的公司为外国友人提供“境外手机号码注册+国际信用卡支付”服务。”

问题五：随着近期入境游客数量的增加，针对境外游客来华旅游支付不便的问题，是否有相应措施？

文化和旅游部国际交流合作局局长石泽一表示：“文化和旅游部将推动国家4A级及以上景区、国家旅游度假区、国家夜间文化旅游基地建设旅游消费集聚区、全国旅游休闲街所需受理移动支付、银行卡、现金等的软硬件设施，适用于旅游景区、度假区、文化博物馆、文化娱乐场所等重点文化旅游场景。 、星级酒店、文化、商业升级旅游综合体便利支付方面，推动旅游景区保留人工窗口，为老年人、入境人员提供线下购票等服务。为游客，包括游客，最大限度地满足游客的需求。”