13.购买完成。 2222 应用管理支付完成及下载 图1.3-91.3-9 其他账户支付结果 其他账户支付结果 支付完成后，系统会弹出支付完成窗口，如下图所示。点击关闭按钮进入下载页面。 2323应用管理支付完成下载提供两种下载方式，如下图所示，用户可以根据自己的需要进行选择： 1.点击下载到电脑按钮，软件会先下载到电脑保存，然后再下载通过数据线或蓝牙安装到手机上； 2. 选择下载到手机按钮，“软件下载地址链接”将通过PUSH发送到手机，按照提示下载并安装应用程序。注：当您在购买应用程序或操作时遇到问题时，可以点击“常见问题解答”按钮跳转到帮助界面 2424 应用管理应用推荐 1、进入应用程序的应用详情界面，点击推荐按钮； 2、系统

14、弹出推荐界面，选择现场推荐或短信推荐，输入“好友号”。用户还可以点击下图中的搜索图标，在添加的好友中进行选择； 3. 点击发送推荐信息按钮，完成向好友推荐产品推荐。用户可以从好友列表2525应用管理中搜索好友 申请赠品温馨提示： *如果赠品申请是免费的，将跳过支付流程，直接进入赠品确认界面。 *如赠品申请付费，则费用将通过赠品沃账户支付。 1.进入申请详情界面，点击赠送按钮； 2、系统弹出礼物界面，进入支付流程。根据用户Wo账户的状态，系统会给出不同的提示，您可以按照提示一步一步操作。 3. 支付完成后，点击“确定”按钮，应用程序的下载链接将推送到您朋友的手机上。朋友们可以根据提示下载安装。 2626 应用管理应用

15. 收藏 1. 进入应用程序的应用详情界面，点击收藏按钮； 2、系统弹出成功添加商品至收藏夹的界面，如下图； 3、在成功将产品添加到收藏夹的界面中，您可以点击查看 点击收藏夹按钮查看当前收藏夹中的所有产品，或者点击继续选择产品按钮返回产品申请浏览界面继续选择产品。 2727 应用管理 应用消息* 如果消息内容中有敏感词，系统会根据后台配置自动过滤或显示不允许发帖的提示。对于应用程序，用户可以给开发者留言，该留言对开发者和其他沃商店用户都可见。对于应用程序，用户可以给开发者留言，该留言对开发者和其他沃商店用户都可见。进入应用详情界面，点击应用留言，进入如下图所示的消息界面。输入消息内容并单击“确定”。消息发布成功。第2828章 *如果审核中有过敏

16.感受及评价内容将发送至后台供管理员审核。应用程序管理 应用程序评论和评论 用户可以对购买的付费应用程序或下载的免费应用程序留下评论。用户可以评估购买的付费应用程序或下载的免费应用程序。下载完成后，系统会给出评价提示。 1、安装使用后，用户可以进入我的产品模块，点击“未评级”链接，如图1所示。 2、点击链接进入评估界面，如图2所示。 图 图1 图我的沃商店管理我的信息设置。用户可以进入我的信息中的基本信息页面进行个人信息的修改和维护，如右图所示。修改完成后，点击确认按钮。 3030我的沃商店管理我的信息设置和隐私设置。用户可以进入我的信息中的隐私设置选项卡，如下图所示。用户可以

17. 设置隐私信息。设置完成后，单击“确定”按钮。 3131 我的沃商店 管理我的信息管理 密码设置 在密码设置选项卡中，用户可以修改密码或设置密码安全问题的答案。如果设置了密码安全问题，则需要找回密码。用户可以根据系统提示进行操作。具体界面如下所示： 3232 我的沃商店管理 我的信息管理 用户注销 用户注销沃商店为用户提供了注销功能。用户注销后，其帐户将被注销。同时，对于用户界面，账户中的所有记录都会被注销。并且数据将被删除。操作步骤： 进入用户注销选项卡。输入两次密码后，系统按确认按钮，注销成功。具体界面如下图所示。 3333 我的沃商店管理 我的账户管理 账户查询 当用户进入我的账户中的账户查询页面时，系统会显示我的账户状态。

18、根据账户状态，系统会给出以下提示： 1、未注册沃账户的用户：系统提示您尚未注册沃账户，请免费开通； 2、已注册但未绑定沃账号的用户：系统提示您的沃账号尚未绑定，请免费绑定； 3、已绑定Wo账号的用户：系统提示您的Wo账号已绑定，并提供解绑界面，即解绑链接。页面显示沃账户名称、余额及各子账户信息，同时还提供查询沃账户的界面，即查看沃账户按钮。 3434 图1.41.4 12 12 订单查询 订单查询 我的店铺管理 我的账户管理 订单查询 在订单查询页面，用户可以查询所购买的商品名称、付款金额、付款时间和付款状态。具体界面如下图所示。 3535 我的店铺管理 我的商品管理 浏览过的商品 浏览过的商品

19. 在浏览过的产品选项卡中，将显示用户浏览过的产品。用户在我的产品中进入浏览的商品页面时，可以查看浏览的商品的名称、类别和应用价格，如下图所示。用户可以勾选需要删除的记录，然后点击删除。或者通过单击“清除所有历史记录”按钮清除所有浏览历史记录。 3636 已购买物品 已购买物品 在已购买物品选项卡中，将显示用户购买的物品。当用户进入我的商品中的已购买商品页面时，可以查看已购买商品的名称、类别、申请价格、交易状态以及对应的操作，如下图所示。用户可以通过该页面对产品进行评价、删除历史购买记录、重新购买该产品。我的沃商店管理 我的产品管理 3737 我的收藏 我的收藏 用户收藏的应用程序会列在我的收藏中。用户进入我的产品中的我的收藏模块

20.如下图所示。用户可以浏览应用程序集合、存储集合以及添加或删除组。我的沃店铺管理 我的商品管理 3838 用户进入我的消息管理模块，界面如下图所示。用户可以给好友写消息、查看消息编写记录、查看各种消息。需要注意的是： 1、关于写消息：用户如果想给其他用户发送消息，必须先将对方添加为好友。他可以进入我的好友模块搜索好友并添加好友。 2、关于收件箱：系统默认允许用户接收来自各方面的消息，用户可以通过我的信息中的隐私设置模块选择消息来源。我的沃商店管理 我的消息管理 3939 在我的好友模块中，用户可以查看好友动态，添加/删除/邀请好友。具体界面如图1、图2所示。 图1：查看好友动态 图2：添加/删除/邀请好友 我的沃商店管理 我的好友管理

21. 4040 WO 账户管理 开设 WO 账户 开设和绑定 WO 账户分为三种场景： 1. 如果您从未开设过 WO 账户，则在注册 WO 店铺的同时开设 WO 账户 2. 如果您已经开设过WO账户 对于WO账户，成功注册WO商店后，系统会提示您绑定WO账户。 3、进入WO账户首页注册开通，并在WO商店绑定WO账户。什么是WO账户？什么是沃账户？沃账户是中国联通推出的新型互联网在线电子支付平台。目前可提供注册、充值、支付、查询等服务功能。 WO 产品使用WO账户进行申请支付。账号绑定是什么概念？账号绑定是什么概念？在沃商店购买应用软件时，如果您不想每次都跳转到沃账户支付界面并输入支付密码，可以选择绑定账户。您只需验证一次沃账户密码，以后就可以直接使用沃商店界面。

22、无跳转完成支付、余额查询等操作。 4141 WO账户管理 开设WO账户，直接登录WO账户注册页面，如下图所示。您可以按照页面上的分步说明完成账户注册。 4242 WO 账号管理绑定 WO 账号 图 1.21.2 7 7 绑定 WO 账号界面 绑定 WO 账号界面 点击绑定 4343 WO 账号管理 绑定 WO 账号 查看绑定信息，如下图： 4444 WO 账号管理与解除绑定 WO账户 对于已绑定沃账户的用户，沃商店为用户提供了解除账户绑定的界面。用户可以根据需要解除绑定。入口在我的账户页面，具体位置如下图。 4545 沃账户管理 注销沃账户 注销沃账户，需要登录后注销（根据注册沃账户时输入的身份证号码） 46 二、联通沃账户的使用 2、联通沃账户

23. 商店使用 (1) (1) 门户使用 门户使用 (2) 移动门户使用 (2) 移动门户使用 (3) 客户端使用 (3) 客户端使用 注册和登录 注册和登录 My Wo 商店 管理 My Wo店铺管理 应用管理 应用管理 目录 步骤一：打开移动端浏览器，进入，进入移动门户主页面 步骤二：点击浏览商品。当您需要购买、下载等时，进入登录注册页面，点击注册，会出现注册页面；第三步：根据网页信息填写注册信息，确认无误后，发送手机验证短信；第四步：输入验证码。确认无误后，注册成功。您可以选择登录并继续浏览；注册登录 手动注册 4949 直接点击首页特色产品。例如点击精品、游戏、工具、娱乐、主题、生活、阅读等按钮即可查看类别。

24、对于产品，还可以点击首页的推荐产品、上架、排行按钮查看产品，如图1。点击产品名称，显示该产品的详细信息，如图在图2中；应用管理 应用浏览 1.产品基本信息区。例如：价格、品类、评价、上架时间、开发商等； 2、产品运营区。包括：购买、赠送、推荐、收藏等； 3、产品介绍； 4、截图区域； 5、适配终端。用户可以在此查看本产品兼容的手机型号； 6、评价区。购买过产品的用户可以在这里发表评论； 7.留言区。用户可以在这里发布消息。进入好友选择界面后，用户可以直接搜索，也可以按品牌型号搜索后点击产品货架界面的“赠送好友”按钮。确认型号和好友手机号码后，即可进入付费购买流程。详情请参见应用购买

25、场景提示：“应用赠送” 对于付费应用，赠送者将收取软件产品的费用。购买及支付流程请参见申请购买流程。应用管理 应用礼品 5252 在应用详情界面，点击推荐按钮，进入产品推荐页面。您可以选择站内消息和短信进行推荐；点击推荐后，您朋友的手机将收到推荐应用程序的链接。单击链接查看产品。细节;或者本站邮箱会收到推荐申请链接，点击查看申请详情；应用管理 应用推荐 5353 在应用详情界面，点击收藏按钮即可进入My Wo商店，查看收藏的产品。单击“查看收藏夹”按钮可查看当前收藏夹中的所有产品。点击中国联通首页按钮，返回首页继续选择产品。应用管理 应用采集 5455 2.联通沃商店的使用 2.联通沃商店的使用（

26. 1) (1) 门户使用 门户使用 (2) 移动门户使用 (2) 移动门户使用 (3) 客户端门户使用 (3) 客户端门户使用 安装客户端 安装客户端 客户端操作 客户端操作应用程序 管理应用程序 管理我的沃商店管理 我的沃商店管理 下载客户端 下载客户端目录 5656 1.使用IE浏览器，输入地址：，进入“中国联通沃商店”主页，点击“ ”图标，进入WEB门户下载客户端界面如图1；下载客户端方法一：使用方法一：使用PCPC下载下载2、点击我要下载按钮，进入如图2所示的配置下载信息界面，选择“手机品牌”和“手机型号”后，选择下载设备。如果下载到电脑，用户可以通过数据线将包复制到手机上进行安装；3、下载到手机上，需要输入

27.“手机号码”和“手机验证码”，如图3，然后点击下载按钮，系统会发送一条消息到用户的手机上，用户使用手机查看该消息，点击消息中的下载链接即可完成下载；图1图2图1.使用手机，进入，进入“联通沃店”手机门户，如下图1； （手机需具备并激活上网（）功能） 方法二：使用手机下载 方法二：使用手机下载 2.点击右上角客户端下载，进入WAP门户下载客户端界面如图2所示。 3、点击适合您手机型号的客户端版本后，进入下载界面，按照手机提示操作直至工具下载完成。如图3（以手机为例）；图1 图2 图3 下载客户端5858 安装客户端 安装手机客户端（联想手机客户端）

28.以一为例） 1.完成客户端下载后，进入手机程序安装确认界​​面，如图1。 图12.点击安装按钮，进入程序安装流程，如图2。 图23安装完成后，应用程序列表中出现沃商店手机客户端图标，如图3所示。 图1.安装手机客户端（以N86为例） 1.客户端下载完成后，进入。手机程序安装确认界面如图1。 图12. 点击安装按钮，进入程序安装流程，如图2。 图23. 安装完成后，点击菜单-应用程序，出现沃商店移动客户端图标应用程序列表中会出现 ，如图3所示。 图3 安装客户端 6060 安装JAVA手机客户端（以索尼爱立信W995为例） 1、完成客户端下载后，进入手机程序安装 确认

29、识别界面如图1。 图12、点击安装按钮，进入程序安装流程，如图2。 图23、安装完成后，进入功能菜单-娱乐/媒体-游戏列表中会出现沃商店移动客户端图标，如图3所示；图3 安装客户端 6161 安装WM手机客户端（以HTC HD为例） 1．完成客户端下载后，进入手机程序安装确认界​​面，如图1所示。 图12. 点击安装按钮，进入程序安装流程，如图2所示。 图23. 安装完成后，点击开始-程序，程序列表中会出现沃商店手机客户端图标，如图3所示。 图3 安装客户端并手动注册（以手机操作为例） 步骤一：启动客户端 步骤二：点击注册，注册页面将出现第三步：填写注册信息，完成注册，注册后自动登录

30、截图及补充截图 注：注册页面是通过手机浏览器通过手机客户端调用的。完成注册后，用户需要切换到沃商店客户端继续支付操作。操作介绍 手动注册 6464 手动登录（以手机操作为例） 步骤一：启动客户端 步骤二：出现登录页面 步骤三：填写用户名和密码，完成登录，出现商店主页 操作简介 手动登录 6565(WM,,Java版)(版本) 用户启动客户端，进入客户端首页，如下图： 一级分类：首页、游戏、生活、主题、阅读、工具、娱乐，点击进入直接浏览该类别的产品；排名分离：优质产品、新品、付费、免费等，可按照各种排名查看；操作介绍 客户端首页介绍 6666 用户可以修改自己的模型，Andr

31.在oid版本中，使用菜单键调出菜单，WM，。在java版本中，点击选项按钮，弹出如图1所示的菜单，点击设置操作项，进入如图2所示的界面。在此界面中，可以修改当前的模型； (WM,,Java 版本) (版本) (WM,,Java 版本) (版本) 注：客户端浏览的所有应用程序均为适配当前机型的应用程序。选择所有型号后，将看到所有应用程序。操作介绍 型号设置 6767 启动客户端程序，首页会出现产品导航栏，您可以选择类别。例如，单击“首页精品”，如图1所示，然后单击“联通移动音乐”。将出现产品详细信息页面，详细信息页面将包含产品名称。 、名称、开发商、下载量、购买量、价格、用户评价、适配机型等，如

32、图2.（下载客户端软件时会产生一些流量，需要付费）（WM、、Java版）（版本）应用管理浏览应用6868启动客户端程序，进入客户端主页，如图1、在首页底部“编辑框”中输入应用的关键词信息，点击即可，也可以点击高级进行高级搜索，输入相关信息，如图2，点击搜索，搜索结果显示在图3、点击产品名称，进入产品详情页面。图3 图1 图2 应用程序管理搜索应用程序 1、在应用程序详情界面，点击选项按钮（对于“”操作系统的手机，点击手机自带的菜单按钮），会弹出三个操作选项按钮界面如下图1;:(WM,,Java版本)(版本)

33、图1（WM、Java版）（版本） 图22、点击推荐操作项，进入进入好友手机的界面，如图2；点击发送后，好友手机会收到推荐应用的连接，点击连接，可查看产品详情；应用管理推荐应用7171。提示：“应用赠送”为付费应用，赠送者将收取软件产品费用。购买及支付流程请参见申请购买流程。 1、在应用详情界面，点击选项按钮（对于“”操作系统的手机，点击手机自带的菜单按钮），界面下方会弹出三个操作选项，如图1所示。（ WM,,Java 版) (版本) 图 1 (WM,,Java 版) (版本) 图 22. 点击赠送操作项继续

34、进入好友信息输入界面，正确输入好友的手机号码和手机型号，如图2所示；进入购买流程。购买成功后，朋友的手机会收到赠品链接。点击链接免费下载产品；申请管理 礼品申请 7273 3.联通沃店客户服务 3.联通沃店客户服务（1）客户服务文件及说明（1）客户服务文件及说明（2）客户服务图解及说明（2）客户服务图解说明目录 74 客户服务资料及客户服务说明资料分两册，分别为联通沃店操作手册和联通沃店常见问题解答。 1 1 中国联通沃店操作手册 中国联通沃店操作手册：沃店三大门户的操作手册。详细介绍了沃商店的功能。以步骤图和操作说明的形式，全面描述了互联网入口、手机、互联网入口在不同场景下的功能。门户和客户端的业务使用流程可以作为客服人员解答用户业务使用流程疑问的参考文档。操作手册将根据业务流程的优化实时更新。 2 2 中国联通沃店 中国联通沃店： ：整理沃店使用过程中可能出现的问题并提供详细解答，分为“沃店业务概况、业务用途、资费与计费、应用适配、其他功能” 《常见问题解答》作为客服人员解答疑问时的参考文件。常见问题解答将根据各省市反映的用户关心的问题实时更新。75