界面新闻记者|丁晶晶

界面新闻编辑|

5月11日，#杭州地铁自动售票机无法使用支付宝#的词条登上微博热搜。此前有网友反映，杭州地铁自动售票机无法使用微信和支付宝购票，而支付宝的基地位于杭州，这让不少网友感到惊讶。

杭州地铁线网日均客流量近400万人次。 “五一”假期期间，杭州地铁线网单日总客流量最高达到461.64万人次，创下最高客流量新​​纪录。不少网友表示，带父母或孩子乘坐地铁需要购买单程票，而且无法使用支付宝和微信支付，很不方便；有网友表示，此前曾举报过这一现象，但并未得到处理。

界面新闻致电杭州地铁客服，对方确认杭州地铁自动购票机无法使用微信和支付宝购票。目前只能选择三种支付方式：现金、数字人民币、银联卡。

不过杭州地铁可以使用支付宝或者微信扫公交码，这也是大多数人的选择。此外，旅客还可以通过支付宝在线购票，然后线下取票，实现无现金购票。杭州地铁工作人员表示，每个车站均设有自动购票机，支持线下取票，乘客也可以手动购票。

如今，刷码乘坐地铁已经成为主流，甚至超过了刷卡乘坐地铁的人数。据亚足联专委会统计，2022年全国44个地铁城市进站乘客总数为116.11亿人次，其中二维码进站乘客58.09亿人次，一站式一卡通进站乘客45.91亿人次。

还有相当一部分人选择购买单程票乘坐火车。 2022年，全国地铁单程票进站量将达到5.75亿人次，约占总客流的5%。此外，其他移动支付和生物识别技术方式（包括数字人民币、人脸识别和掌静脉生物识别、银联闪付、各类PAY钱包）访问量达到1.73亿人次。

杭州地铁官方客服人员表示，目前杭州地铁自动购票机功能尚未完善，未来将持续完善。未来将增加微信、支付宝等购票方式。