功能：客服可以根据关键词、客服、时间来搜索、过滤聊天记录。

场景：当用户向你询问产品详细信息时，如果有产品视频或图片，会比纯文字回复更有效、更有吸引力。

聊天记录完整保存，您可以随时查看处理进度。

功能：客服可以根据关键词、客服、时间来搜索、过滤聊天记录。

场景：当客户在不同时间多次咨询时，您可以通过查看聊天记录查看客户最后一个问题。同样，当客服人员换班时，如果前一个客服人员没有处理完该事件，后一个客服人员可以查看聊天记录并继续处理。

完整的数据统计，随时调整运营策略

功能：后台可查询咨询客户数、访问客户数、接收消息数、发送消息数等数据。

场景：每天，客服经理可以查看当天的客服数据。根据客服数据，可以了解微站当天的咨询情况和问题领域。他们可以向运营人员提供反馈，调整微站建设和客户服务策略。

微站丰富的客户服务功能的推出，帮助商家在展示品牌和产品的同时直接捕捉客户，提高店铺客流量和转化率。

微站、微客服、微站广告也能擦出更好的火花。

不久前，“微站”正式进军腾讯社交广告。广告主在腾讯社交广告上制作广告时，可以通过微站快速创建推广链接，帮助广告主快速制作覆盖多渠道推广的移动广告落地页，降低广告制作成本。提高广告转化效率。

客户服务功能的推出将大大提高微站广告推广的转化率。客户通过腾讯社交广告在线看到您的官方微站小程序，并可以通过客服直接与您沟通。通过言语和引导，可以直接转化线上或将流量引流到店铺，大大提高了微站小程序推广的效果。转换效果。

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