增长黑客的概念最早起源于美国硅谷。从那时起，已经五年多了。在此期间，不少企业基于数据的精准分析和驱动做出决策，并实现了快速崛起。

众所周知，在创立初期，诸如、、、、等公司都在极短的时间内实现了用户数量的快速增长，并且留存率极高。这是为什么呢？初创公司在运营和推广时有什么获取用户的捷径吗？

从去年开始，增长黑客( )突然流行起来。很多人对增长黑客的理解是用互联网思维进行营销，或者用数据/工程师来驱动用户/产品增长。

对内生产品增长和创新外在增长方式的渴望，让很多人把希望寄托在增长黑客身上，希望找到一个善于增长的人才，帮助公司的产品和业务快速增长。

然而，很多企业对此并不太了解。他们只是想追赶潮流，或者是受到增长压力的驱使。他们只是认为这些人可以为公司“增加销量”和“获取用户”，却很少意识到他们可以破解开发代码。的真正含义。

下面，互联网增长会议的客座编辑列出了您必须了解的关于增长黑客的 19 个问题。

1 什么是增长黑客 (, )？

中文翻译 和 都是增长黑客。具体来说，这两个是不同的类别。一个是行为的集合，另一个是特定的角色。

这是通过技术获得用户增长的一种方式。对于初创企业，尤其是初创公司来说，不需要广告预算、营销活动和营销专家，也能取得好的效果。根据你公司产品的特点，你可以使用A/B、病毒式营销、发送电子邮件或消息等。有一套最佳实践，例如页面优化、A/B测试、交付率、SEO、、大平台集成等。一般团队的成员都被叫了。

是一种稀有物种，是程序员和开发者之间的混合体，利用多种技术最佳实践来驱动用户增长。它需要将数据、创造力和好奇心这三个不可能的东西结合在一起。它从产品层面考虑用户增长。它实际上看起来更像是产品经理的任务划分为职责。产品经理的关注点主要是整个产品本身的开发，但是他是一个在技术上专门思考如何获取用户的人。角色。

2 需要什么技能？

与大多数技术专业人员不同，需要掌握的本质不是技能或知识，而是概念体系。这个理念体系是通过经验总结出来的一套必然的行为准则。数据、创造力和好奇心的理念使我们能够将客户群扩大到数百万。

3 它与数据有什么关系？

对跟踪和推动指标的热情近乎痴迷。如果没有指标、没有数据，就会感觉无从下手。对数据的强烈偏好导致人们从名义上的指标转向能够促成交易和实现业务突破的指标。数据和指标是发现发展道路的最高科学手段。

指标并不被视为严格的报告机制，也不是钻取数据的手段，而是通过理论化和测试过程作为更好产品的灵感来源。这种科学的发展方法侧重于通过具体指标的迭代推进来实现增长。这些指标可以是注册转化率或重复访问率。数据可以激发新产品和可操作的细分市场。

4、互联网企业团队的产品成长能力如何分级？

根据成长执行组织体系、能力和结果分为四个层次。

第一级产品和运营

现阶段，产品管理模式在公司层面分为两大组：产品组和运营组。通常每个人都有“创建新功能”和“推广新功能”的目标。看上去像是流水线的工作方式，但又不是大学的工作方式。产品组长期与用户脱节，最终闭门工作。

二级产品运营

在这个阶段，公司开始意识到产品组需要独自承担起“推广新功能”的目标。通常在这个阶段，产品团队开始主动接触用户，模仿一些增长方式：做产品内的活动，引入一些技术设计。甚至利用新媒体渠道进行宣传。但此时的产品运营缺少两个重要内容：没有系统性的增长，没有手段判断增长效果。

3级产品增长

相对于第二个层次，成熟的产品增长团队会开始引入一些增长模型，比如普通模型。同时，开始使用数据分析来衡量运营结果。这些模型和数据分析不同于单纯观察团队OKR完成情况。他们将分解增长措施的每一步，然后提供改进指导。

4 级增长黑客

在第三个层次的基础上，增长黑客展现出了一些优秀的品质：能够综合利用公司的所有资源，将增长方式优化到极致；同时，他们会创建自己的运营平台，而不是等待产品团队。供应。

5.什么是模型？

所谓用户模型，其实就是“获取（）”、“激活（）”、“留存（）”、“传播（）”、“收入（）”。整个步骤如图所示。

用户获取（）：

说白了，其实就是把人带过来。常见的方法有搜索引擎优化、二维码扫描、应用市场、内容提供商、社交分享、软文等，还有一些制造话题、制造热点等方法。至于人数，当然是越多越好。

用户激活（）：

让用户注册为您的用户。这需要在产品上下文中涵盖。如果留不住用户，流量就没有意义。

用户保留（）：

让用户继续使用您的应用。说白了，这需要EDM和再营销。如果知乎没有每周精选，活跃用户数量可能会减少。

传播（）：

这意味着用户愿意为你传播你的应用程序，例如通过社交分享或口碑推广。经典的做法就是推荐奖励机制：你邀请朋友加入，给你50元，给他50元，大家都开心。

收入（）：

留住用户并让他们付费。常见的包括在流量增加时出售广告或升级套餐。

6 增长黑客有哪些特点（）？

其中一位第一人说：“解开增长的秘密是科学与艺术的结合。”尽管受到数据和开发指标的驱动，但他也是一位创造性的问题解决者。这是一种罕见的物种，需要数据、创造力和好奇心的不可思议的结合。由于这仍然是一个相当新的领域，有人可能会说硅谷目前只有几百家公司。虽然现在人数不多，但这个职业没有上限，机会之门向所有人敞开。

1) 精力充沛、头脑敏锐，总能想出新的方法来获取和留住客户。

我们永远不会停留在数据上，而是会扩展到新的未知领域，寻找增长之道。

2）创意与分析相结合是的典型特征。

创意人才直观地设计出最适合用户的东西，而分析人才则提供富有洞察力的见解。真正的增长黑客是那些能够完成从设计、开发、测量到分析的整个过程，并且能够基于结合用户直觉和深度分析的结果不断迭代改进的人。

3）我们的工作跨越多个职能部门和学科，从 UI/UX 到指标决策。

创造力和分析的结合产生了对产品的综合、系统的视角。

4）有强烈的好奇心。

他们总是对各种事物充满好奇，并且永远不会满足于学习。他们深入研究用户行为，并不断拓展在行为经济学领域的领地。

他们痴迷于访客如何成为用户并被吸引，他们痴迷于产品为何惨败。对于遇到问题的用户，请习惯于探索和寻找新的方法来推进和调整您的指标。

5）优秀的人对互联网的运作方式有深入的了解。

能够突破表象，抓住产品和用户体验的本质。他们甚至不太关心实现增长，但他们渴望了解用户心态和产品流程，以便这种方法可以一遍又一遍地重复。

7 我应该读什么书？

《爆炸性的流行音乐》( )

“轻推” （）

“奇怪的行为”（）

“增长黑客”

8是怎样成长的？

大多数人表示，他们通过创办一家零营销预算的公司学到了相关的经验和技能。

当然，现在很多公司都设有增长部门，你可以向有经验的人学习，而不必在黑暗中摸索。我认识的中国公司中，触宝、美团等都有增长部门。

9. 一个可靠的人应该具备什么样的背景？

其实，这个世界上有很多种人，有不同的背景、不同的技能、在不同的公司有优秀的表现。但这还是太笼统了。

让我们来看看业界在增长黑客领域的最佳实践。他们如何确定招聘资格？

// 部门

职位描述：

负责增加用户数量并提高网站和移动应用程序的用户参与度。

– 该部门以数据为导向，以结果为导向。

– 我们正在寻找一位才华横溢的产品经理，他有敏锐的洞察力将定量数据与定性研究相结合，以真正理解为什么用户在我们网站上某些关键流程的某些步骤中离开，并随着时间的推移不断进步以吸引他们使用。

– 我们期望该产品经理将负责某些特定领域，例如尚未优化的寻找朋友、注册和通讯录导入等流程，优化移动应用程序（特别是针对发展中市场），或者是帮助新注册用户逐步成为高活跃用户。

– 理想的候选人将在电子邮件领域拥有出色的经验，包括足够的技术技能、分析能力和产品背景

工作内容：

• 使用数据来识别优化某些关键增长路径和用户流的机会

• 通过问卷调查、焦点访谈或任何定性研究工具彻底掌握数据，了解哪些机会是可行的

• 领导可直接提高转化率或推动增长和参与度的项目

• 负责核心产品，如新闻更新、通知和移动应用程序，以及其他营销渠道，如 SEO、SEM 和

• 利用 Hive、ETL、R、PHP 等 Web 工具或任何其他可以有效处理大规模数据的相关 Web 工具

资格：

• 工程、信息科学、数学、物理、统计学或相关技术学士或硕士学位

• 强大的 SQL 或技能

• 能够处理和分析复杂的数据集、解释其含义并做出业务决策

• 优秀的沟通和表达能力

• 强大的组织能力和对细节的关注

• 对复杂、可扩展的 Web 应用程序或媒体产品背后的技术架构有深入的了解

• 具有设计简单、直观的用户界面的经验，必须能够创建简单的线框和模型

• 有开发社交产品、技术或平台经验者优先

10的工作重点是什么？

这项工作的重点是提高转化率和回报率（和）。 （你必须愿意一次做出一个小改变，而不是做出一个大的功能）

它可以是财务上的（让更多的人愿意完成订单，即直接增加销量），也可以是产品本身使用的结果（-，比如让用户对产品更加依赖，增加某些产品的使用量）功能）是减少不续订的用户比例，或者减少退订简讯的用户数量，增加每日回访人数等。

你是提出想法的人，也是必须实际实施这些想法的人。从写文案到设计页面，从头到尾每一个环节你都要实际参与和落实，而不是只是把想法抛给别人，让别人担心。

您必须喜欢提出建议、假设、实验、实施、执行和衡量结果。

11实际上是做什么的？

• 调整网页文案，看看什么样的文案和措辞可以带来更高的转化率

• 必须知道如何激励用户，必须深入了解为什么人们愿意付费，为什么不愿意付费，为什么人们愿意购买更多他们已经拥有的东西，或者为什么人们不购买更多？

• 用户界面的设计将直接影响销售结果。你必须了解如何重新配置​​用户界面的设计，重新调整需要显示的块，以及重新调整网页上的措辞。

• 如何进行EDM，例如标题文案应该如何写才能获得更高的打开率，内容的布局应该如何，希望用户点击的链接应该如何呈现？

• 为网站做SEO

• 改进登录页面以吸引用户

• 用于访问分析

• 公共平台的API访问

• 更有针对性的搜索

• 有针对性的建议

• 电子邮件和其他 IM 营销

• 提高流量转化率

12 为什么增长黑客必须量化目标和流程？

定量标准是在尝试不同方法时为自己设定的目标。量化标准可以区分新功能、新市场的作用。虽然有效性需要耐心，但量化目标可以防止公司浪费资源。

您可以根据数据确定产品问题。你的数据可以告诉你，产品增长数字不好是因为产品本身的功能还是对用户市场的误判。如果调整产品功能，您会看到用户数据的变化。很明显，过去的产品功能存在问题；如果反复调整产品没有改善，那么可能需要看看用户市场判断是否错误，或者现有市场是否饱和，需要拓展新市场。

13. 用户体验设计改进是否属于增长黑客的范围？

当然，在该领域，硅谷已经出现了一种新的趋势——越来越多的公司从产品的UI/UX层面出发，通过改善用户体验来获得增长。像这样的小而持续的变化也是增长黑客的一部分。

相比之下，早期的就显得有些“重”，主要是通过开发新功能、新市场，或者优化搜索结果、创建社区等。

14 是否是对传统营销的颠覆？有哪些方法呢？

颠覆营销有五种方式：重塑营销支出、将病毒式传播作为核心策略、开发新渠道、突破传统营销的局限性以及基于产品的营销策略。

15 它们都是免费的吗？

当然，不要只考虑免费方法。事实上，他们的重点是套利，他们会寻找潜力最大的渠道，但渠道是免费还是付费并不是他们选择的标准。使命是降低采购成本。作为一家初创公司，您会玩套利游戏，即用户获取成本相对于客户生命周期价值 (LTV) 的套利游戏。

支出不是重点。利用好各种渠道并不重要。只拥有免费用户并不总是公司的理想目标。最高的回报才是最重要的。

16 如何控制预算？

增长第一，预算第二

学习和实施通常是由对增长的热情驱动的，并且营销预算通常不会出于必要而受到限制。传统营销将预算花在预先设定的渠道上，没有预先设定的渠道想法，并且对营销支出对增长的必要性持开放态度。实验、发现和创新是营销策略的核心。

为什么会发生这种情况？因为预算会让人们发疯，迫使他们以传统方式思考，并阻碍创新。一旦营销人员有了预算，他们就会情不自禁地花掉它，否则以后就没有了。

付费渠道的利用取决于产品和市场。并非所有渠道都是一样的。有些产品自己找到了特定的增长渠道。如果您可以从单个用户身上赚很多钱，那么您可以利用付费获取渠道。如果分享是你产品的核心，那么病毒式传播可能会起作用，但你需要进行相应的优化。

我们并不总是反对依靠金钱来推动业绩增长，但我们坚持最大化套利，而不是按照固定预算支出。

17. 增长黑客方法是否会突破界限甚至打破规则？

许多增长黑客愿意进入垃圾邮件领域。有时您会进入营销的“灰色地带”。社交网络的兴起为他们提供了庞大的用户群，增长黑客可以通过API的使用创造性地收割大片区域。

为了成为生产力收割机，增长黑客会最大限度地优化策略，无视规则。

Dan，创始人 在线欺诈和易用性之间往往存在微妙的界限。”

因此，增长黑客还是需要了解法律，可以适当进入灰色地带，但不能触犯法律。

18 是否有任何增长黑客培训？

6月4日将在上海举办专门的增长黑客培训和研讨会。

培训时间：1天（7小时）+1年内10节微课+微信群问答

培训导师：知名企业成长领袖2-3名。

具体内容：产品成长的理论与案例、思维模型、执行策略、数据分析、团队建设、内部沟通、项目反馈与优化等。

适合人群：企业家、营销人员、运营人员、产品经理和技术人员。

培训好处：

1）了解互联网产品的增长模式并找到快速提高互联网产品增长的方法，掌握不断提高流量、用户、利润和产品价值的理念。

2）期望将团队能力从二级提升到三级。理解将创造力、非常规策略和数据分析结合起来做出决策并促进产品增长的逻辑。

3）掌握数据分析技能，找到独特的方式将创意、产品、分销渠道和在线工具结合起来，大大增加产品的曝光度并实现快速增长。

4）学会用团队思维寻找能够带来增长的策略，然后尝试和实验，不断调整和改变策略，最终成功找到增长引擎。

19 我可以参加任何增长黑客会议吗？

6月5日，互联网产品成长大会将在上海召开。全天将有7场演讲、1场圆桌论坛、2场茶歇。我们邀请了国内几家通过低成本预算获得了数亿用户的知名公司的创始人，比如饿了么联合创始人王源、触宝科技联合创始人兼CEO王嘉良等，以及WiFi万能钥匙联合创始人张发友。以及一些拥有成功成长经验的专家，包括陆金所网站产品管理部副总经理唐浩、《成长黑客》作者范冰、360奇酷粉丝运营总监雷彦浩、钱成长团队负责人卓群、兆和投资合伙人陈世鑫等人。

【活动推荐】 - 6月5日，西安。话题已经确定。朋友们可以扫码报名参加活动。