文/石天浩

支付宝小程序上线一年后，首届年度峰会在杭州举行。除了公布支付宝一年来的良好业绩外，还披露了其他几条消息。

数据方面，阿里巴巴合伙人、支付宝事业群总裁倪行军在现场透露，支付宝平台已上线小程序超过100万个，月活跃用户数已超过5亿。支付宝小程序事业部的成立，预示着未来阿里巴巴将投入更多资源支持这一战略方向。

生态方面，支付宝小程序接入天猫后的首款产品——品牌轻店于当天上线。简单解释就是品牌商不需要单独开发。只需配置天猫新零售工作台即可自动生成支付宝。一款高端品牌轻店小程序。此外，支付宝小程序将在场景、产品、平台三个层面与微博全面互通。两大超级APP未来将围绕“小程序”产生不少碰撞。

可以想象，经过一年的探索，无论是从小程序本身的发展、生态的构建还是具体的玩法来看，支付宝小程序已经度过了“摸着石头过河”的阶段，并且未来商业化的速度将会加快。 。支付宝小程序还完成了阿里巴巴淘宝、天猫、天猫精灵、闲鱼、钉钉、UC、飞猪、高德、微博等各大平台的整合。这是一个围绕阿里巴巴旗帜形成的紧密矩阵。想象空间非常大。

天浩听完整个会议后，总结了五个思考点，与大家分享了个人解读，并对支付宝小程序的生态变化进行了梳理。

01

矩阵值

顾名思义，小程序生态依附于超级APP平台。矩阵平台的价值是显而易见的。可以将小程序扩展到更多不同属性的平台并结出硕果。

例如，在高德上，与出行相关或易于与LBS结合的小程序类型会被更多地使用，例如代客泊车、餐厅会员券、电影票、停车费支付、加油站会员、打车等旅行。 、货运配送、二手车交易等，这些都和高德非常互补，都是这个平台上的高频应用。微博小程序更好地与兴趣话题相关的内容结合，比如节庆营销、明星周边、公益活动、网红电商、民生服务等，这些都是可以形成闭环的优势领域微博上。 。

微博副总裁田丽英在个人演讲中举了一个例子：浙江立办在支付宝上有自己的生活账号，有自己独立的APP，在微博上也有官方账号。浙江办是一款浙江民生服务APP，可办理水电缴费、社保查询、公积金等服务。如果微博上发布了很多这方面的信息，当用户看到相关内容时，他们可能会有需求。是否需要查看（小程序）交通违规是否已处理？事实上，这是一个非常自然的过程。

每个平台的基调都是平台自诞生以来所提供的独特内容和服务所形成的历史惯性，而这种惯性会导致不同的延伸。高德地图用户可能会频繁使用停车缴费、加油站会员等小程序，而微博用户可能会频繁使用民生服务、明星周边等小程序。那么，天猫、淘宝、闲鱼、UC、飞猪等用户就会有各种各样的平台扩展需求。这样一来，矩阵的价值就不仅仅是流量的简单相加，而是生态互补的网络链接。方式。

小程序的出现也符合各平台用户的利益。首先，在移动时代，App仅限于手机屏幕，必须单手握持，导致每个App只能专注于一项主流服务； N个公司的应用程序已经是常态。不可能像PC时代那样能够一页一页地容纳。一切;其次，移动互联网随时连接互联网的能力也带来了碎片化使用的“坏习惯”，因此很难抽出精力去照顾中小型长尾App。有数据显示，一个人每月手机上常用的App数量为40个，这大大削弱了移动互联网为用户提供的服务水平。

小程序的出现，成为超级应用中的中小型“应用中心”。一是解决App功能单一的缺点。小程序的生态越丰富，App能为用户提供的服务类型就越丰富；二是适应用户碎片化的移动互联网习惯。常用的App都安装在手机上。并将延伸中低频服务的小程序链接到不同属性的App中，让您在不增加手机App数量的情况下享受更多的服务。这就是小程序为用户提供的价值。

简单来说，矩阵的价值就是让小程序生态具备指数级扩展能力。

02

与微博的碰撞

今年6月公布的数据显示，支付宝小程序月活跃用户已达4.01亿；截至6月，财报数据显示，微博月活跃用户已达4.86亿。

微博是国内具有较强媒体属性的社交媒体平台。国内外许多热点事件都是从这里发酵、爆发、传播的。微博独特的社交链传播特征，以及数以百万计的名人、企业、机构官员的微博积累，形成了今天微博独特的社交基因。

如果说天猫、淘宝、闲鱼、飞猪等具有相同商业基因的平台给支付宝小程序带来了微反响。当与微博结合时，会发生特殊的变化。

比如，支付宝小程序开通后，公司官方微博能否在这个以公域流量为主的平台上，通过每日签到、送礼金的方式积累私域流量？例如，商家能否开发出类似于微信拼多多的购物产品，用户通过转发分享可以获得折扣或现金豁免？例如，民生服务机构或学校是否可以在微博上进行信息查询或在线支付？

这些围绕小程序的关联不仅不会增加用户被打扰的负担，而且是非常贴心、实用的“链接”，让支付宝小程序在社交属性上实现了关键突破。至少，在我这个微博老用户心里，还是很期待微博给小程序带来的改变的。

反过来想，如果微博能为用户提供更多的服务水平，是不是也能增加自己的活跃度或者日使用时长呢？只要组合得好，这个收获是毫无疑问的。

03

品牌轻店缩短交易链条

据支付宝解释，通过支付宝品牌轻店小程序，品牌的线下门店可以成为其天猫旗舰店的前置仓库，提供预约配送、到店提货等差异化服务；天猫旗舰店还可以成为店铺更大的仓库。当门店产品不能满足消费者需求时，门店可以引导消费者网上下单。

多渠道产品和服务相辅相成，为品牌商带来更丰富的商机。消息模板、专属导购等特殊能力的加入，还可以帮助品牌更好地识别和积累消费者资产，通过全球化运营加速消费者资产的增值。

据悉，屈臣氏、宝岛眼镜等参与试点的40多家品牌商户、1万多家门店，单店收入平均增幅高达8%-10%。

据支付宝介绍，品牌轻店现已接入天猫、淘宝、支付宝、饿了么、口碑等。如果未来能够在更多的App上开放，将会带来更广阔的发展空间。

进一步想象，品牌轻店不仅有新零售潜力，连接线上线下，如果进一步开放，还将带来更多的扩张能力。

以前我们会在一些应用上看到天猫广告。当我们看到想要购买的产品时，我们必须跳转到天猫App才能完成交易。如果品牌轻店能够像阿里巴巴广告联盟一样横跨更多平台，那么在很多应用上看到的将不再是广告，而是可以直接进行交易的“商店”。交易链的缩短也意味着转化率的提高。毕竟，流程越短，互动成功的概率就越高。

当然，这不仅仅是交易链较短的问题。

品牌轻店的出现也带来了更多的组合可能，拓展了阿里巴巴生态内商家的多渠道布局能力。怎么玩、怎么发育、怎么组合，以后大家不一定都一样，这也值得期待。一个改变。

04

支付宝作为基础的意义

从一年前的试水到现在正式大变。可以肯定的是，支付宝将成为阿里巴巴小程序生态系统的基础。为什么支付宝是基础而不是阿里巴巴的其他产品？那么支付宝作为阿里巴巴小程序的生态基础有何意义呢？这也值得思考。

据支付宝开放生态事业部总经理何永明在现场解释，“本质上，我们封装了整个阿里巴巴的业务操作系统，阿里巴巴的营销能力、金融能力、阿里巴巴的物流能力、阿里巴巴的数据计算能力等，变成一个小程序。其中包括业务背后的运营能力。”

天浩认为，首先，支付宝的原生基因决定了为什么它是阿里小程序的起点；十多年前，为了辅助淘宝交易，支付宝围绕交易信任而诞生。 2005年2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，并做出“你敢用我就敢赔你”的承诺。 2011年，开始使用品牌口号“支付宝，智到”。这种元基因使得支付宝成为构建阿里巴巴小程序生态的唯一选择。

支付宝作为阿里巴巴小程序的基础的另一个原因是支付宝过去十年的品牌形象可以带来更多的信任。在阿里巴巴商业帝国崛起的过程中，支付宝始终是守护安全防线的最后一扇门。使用支付宝作为小程序的载体，可以增强阿里巴巴小程序生态系统在安全性和信任度方面的声誉。

当然，更重要的是，支付宝积累的商业基因也将为小程序带来更多赋能。芝麻信用、蚂蚁森林、花呗、借呗等一系列支付宝产品可以为阿里巴巴小程序生态提供非常强大的商业生态支撑。

在峰会下午的小程序服务商专场上，花呗创新市场运营部负责人王曦透露，这种“轻会员”结合了芝麻信用和花呗的特点，让消费者无需支付任何费用即可成为会员。预付费用。享受优惠福利，到期后结算会员费用，帮助商户有效获取更多付费会员，提高复购率，极大拓展先享后付费的场景。

这是基于芝麻信用、花呗等相关产品推出的新产品。支付宝提供信用背书和消费金融服务，吸引了一批商户尝试“轻会员”业务。一方面，企业多了一个聚集流量的手段或渠道，无需付出太多成本；另一方面，用户无需先付费成为会员即可享受服务。没有芝麻信用和花呗两款产品的支持，就不可能有轻会员产品的推出。

因此，以支付宝为背景的阿里巴巴小程序生态未来或许还会有很多“花样”。这就是支付宝独特的基因赋予小程序的优势。

05

开放集中流量的前景

会上，支付宝团队还宣布将向小程序商户开放主搜索热搜榜、首页腰带、首页支付通道、首页生活服务通道、花呗通道、会员通道等六个集中入口。商家可以引导他们通过扫码、搜索、外部投放等操作每次新增小程序用户，就有机会根据平台规则获得相应比例的集中推荐流量。

小程序技术服务商七麦云CEO王友云表示，首页的开通，是支付宝小程序通过集中流量激励，激励商户建立自营体系，带动商户的思路的延续。升级业务运营模式。有店铺，有客流。中小企业预计将成为这波流量红利的最大受益者。

简单理解就是，商家给支付宝小程序引流的线下流量越多，他从支付宝获得的线上流量就越多。

此举对于支付宝和线下商户来说都是一笔不错的“交易”。在BAT生态中，百度和腾讯在流量上确实不逊于阿里巴巴。然而，这种线上线下“双赢”的流量交换规则对于支付宝来说是一个非常精准的策略。

首先，对于商家来说，哪个平台的小程序引流线下流量不会有太大区别。支付宝的这一规定，将会让一些商家将选择向支付宝倾斜，以“转化”线上流量。其次，这种线下流量对于支付宝来说是非常精准的流量。毕竟一切与商业有关的东西都可以在阿里巴巴帝国里找到。最后，即使对于支付宝的老用户来说，这条规则也有助于增加用户对支付宝的粘性。交易越频繁，用户对支付宝的依赖性越强。

这样，我们就能发现阿里为何能够做出今天如此巨大的事情的秘密。清楚地了解用户、商家和平台方的优势，采取共赢的规则，将大大提高参与者的积极性。相信在前期，这种流量倾斜会非常大，从而带来“模仿效应”。第一批参与此规则的用户应该会享受一波奖金。

小程序脱胎于超级App，所以矩阵的意义不言而喻。具有不同基因的应用程序适合扩展到具有相似属性的小程序领域。支付宝小程序生态本身的演变也是值得关注的重要点。此次阿里巴巴小程序矩阵的开放，带来的不仅是几个月内销售额数亿的超级应用，带来的不仅仅是数以百万计的商户，更是小程序生态如何为用户打破碎片。移动时代。化，提供完善服务的重要尝试。

未来我们做支付宝、微博、高德、UC的主要目的肯定不会变。小程序的“应用中平台”属性，会将无数的服务链接到之前的平台上。此扩展将导致中断。还是贴心的闭环服务？或许只有时间才能给我们答案。

石天浩，科技自媒体人，虎嗅认证作者，钛媒体认证作者，创业网，人人网产品经理，亿欧网等平台专栏作家。 《计算机应用文摘》等杂志专栏撰稿人。