从昨天开始，您是否遇到过手机充电成功，但仍然关机，甚至无法接听电话的情况？这是为什么呢？

事实是▼▼▼

12月1日起，非实名手机号码双向暂停，无法接听、拨打电话。运营商呼吁受到“双暂停”的非实名用户尽快前往营业厅办理实名登记手续。

12月1日起全面双停

今年10月15日起，北京移动、北京联通、北京电信三大运营商开始暂停对在线且未完成实名注册的客户的通信服务。这次是按照“单站”原则进行的。

12月1日起全面实施“双暂停”，客户电话的主叫、被叫功能均无法使用。他们只能拨打紧急号码，无法访问互联网，也无法发送和接收短信。

双暂停两个月后账户将被取消

中国移动、中国联通表示，“双暂停”后未实名注册的手机号码将在两个自然月后注销。但注销后该号码仍会在号码库中保存6个月。

运营商提醒非实名手机用户，“双暂停”期间，可携带手机卡和有效身份证件到运营商营业厅完成重新注册，即可恢复使用。

“双停”用户余额可退

对于一些手机卡尚有余额的双站用户，运营商的处理方式也类似。

北京移动相关负责人表示，“双暂停”后，客户如想继续使用其号码，需要亲自到营业厅完成重新注册和恢复业务。如果客户不再需要该号码，但卡内仍有余额，则需要到营业厅注销该号码。相关费用将按取消程序核对并退还。

北京联通相关负责人表示，“双暂停”用户需按照规定补办实名手续，补签后可申请退款。

北京电信表示，“双暂停”期间，客户可携带手机卡和有效身份证件到北京电信自有营业厅完成重新注册并恢复使用。此外，客服号码设有实名注册专用座席，未实名拨打的用户将被直接引导至专用座席进行接听。

所以，

如果你的手机突然停止工作，

可能是因为你没有实名制。

请您尽快前往营业厅进行实名认证。

如果有疑问，

您可以拨打运营商客服电话查询~

如果你想充电，

您可以来到【虚拟运营商增值服务大厅】。

一键充值，快速收款。

尽快进行实名认证然后充值，

祝你用手机玩得开心~