作者 张婷

现货销售开始后，包邮区的驿站已经堆满了双十一的包裹。

今年双十一购物体验有改善吗？带着这个问题，肥鲸与来自不同城市、不同年龄段、不同职业的30多位消费者畅谈“我的双十一”。我们提供的主要话题包括：今年双十一期间主要加购有哪些，什么时候加购什么时候下单，是否有比价，哪个平台消费最多，买什么“大件”，以及今年花的多还是少，以及他们对今年双十一的评价。

非常巧合的是，本次采访的受访者中，深度参与双十一消费的基本都是女性。大量消费者在购物过程中经历过非常理性的思考，“这些东西正好需要，正好需要”。赶上双十一我就买了。” “冲进去可以，但没必要着急。” “某品牌的纸巾还没发货就卖完了。” “我没有等到双十一，我只是想等。”如果我想买的东西有折扣，我会立即购买”...

从参与本次采访的很多男性消费者中，我们收到了诸如“我应该买一些，但我现在不记得我需要什么”、“我刚买了一些衣服和鞋子，但我不太热衷”等反馈。它”和“我没有参加”。 ，其中一位给我们安利山姆：“我现在不买了，我去了山姆，发现山姆比京东便宜。”当然，对双十一“不敏感”的不只限于男性，一位哺乳期的女士表示：“我什么都没买，也没有时间去了解更多。”

以下是我们整理的一些案例。它们或许没有广泛的参考价值，但可以从中发现一些关键的消费决策因素：

30+女性媒体人

今年由于房屋装修，主要购买了家电，包括洗烘一体机、燃气热水器、油烟机、炉灶等。

从双十一开始我就一直在加购。我会横向比较京东、拼多多、淘宝上的价格。淘宝下单最多，几乎都已经下单了。对于家电，我选择了延迟发货和安装。

今年双十一花了更多的钱，包括很多大件商品。因为有国家补贴和buff，感觉确实有折扣。基本上一个团体可以优惠近千元。于是我连续三天热情下单。

25+ 女性自由职业者

双十一开始前我买了一些生活用品，比如纸巾、口罩、睡衣、鞋子等。单价不到100，还不够凑300。有的单品甚至还有平台数百亿的补贴，根本不用等双十一。购买。双十一开始后我就没买过任何东西。我打算买件外套或者羽绒服，然后看看有没有我需要的。

我通常会比较淘宝、拼多多、抖音这三个网购平台的价格，然后根据评论、买家数量、运费保险等因素决定在哪个平台购买。衣服鞋子主要在淘宝和抖音购买，生活用品和零食主要在拼多多购买。数码产品主要在京东销售。

没有“大额”购买。去年双十一期间，我在拼多多买了很多零食和生活用品。今年我还没有在任何平台上购买过任何东西。计划在双十一活动结束前再去看看。

今年双十一折扣多得数不过来。如果不买一些名牌或者贵的东西，就存不了多少钱，所以没必要囤货。

30+女性互联网从业者

今年主要买一些食品和生活用品；比如牛肉、鸡肉、虾等。 基本上进入10月中旬后，我每天都会浏览、看看。一旦价格合适并且我可以获得足够的折扣，我就会下订单。

价格对比，主要是天猫超市和京东之间。以往，天猫超市双十一期间下单较多。此次，京东双十一期间下单量较多。我已经下单了，生鲜一般会比较快到，但有些杂货还没有到。

近两年双十一基本上没有什么大单品。对于鞋子、衣服、化妆品等，我通常会在活动期间需要时下订单。现在平台的活动还是蛮频繁的。

与去年相比，我今年花的钱少了。往年我都会提前看化妆品和衣服。今年的活动不是很激烈，所以我基本上没有买，因为和平常没什么不同。

双十一还是取消吧，哈哈哈哈。活动强度没有以前那么高了，甚至300-50次的活动也很常见。宣传力度很大，而且时间可能提前得太早了。战线太长，我已经对双十一不再有任何真正的感觉了。

30+ 女性公职人员

双十一期间，我买了粉底和精华液，主要是在空闲的时候。 10月下单，已收到货。我好像没有什么购买欲望，也没有等到双11，只是碰巧有折扣就立刻买了一些我想买的东西。我通常不囤货。我每两个月才买一次卫生巾和湿巾。

我现在比衣服更关注我的皮肤状况。其实我的衣服既合适又不会过时。之前在实体店买了2件衣服，原价，纯粹是因为好看，喜欢，没有考虑折扣。这次我给自己和妈妈买了一瓶粉底。我倾向于理性消费，以微薄之力回馈家人，但不会盲目购买。我只有在了解她的喜好后才购买。

25+位女性短视频导演

双十一买了换季的衣服、护肤品（面膜、精华液）、鞋子、日用品等，满折180，总价近800。

我会比较一下淘宝和拼多多的价格。我平时在淘宝买的东西比较多，主要是衣服、鞋子、美妆产品。买生活用品的时候，我在拼多多买，花的钱最多的是淘宝。

我是在双十一活动开始一两天后追加购买的，已经收到货了。今年我没有买什么“大”的东西，只是买了稍微贵一点的精华液。去年双十一我花了很多钱。去年我花了600多买了一套欧莱雅套装，到现在还没用完。去年还买了羽绒服、化妆品、鞋子等，今年买的东西少了很多。

我对双十一没什么感觉。我正好需要这些东西，就在双十一的时候买了它们。今年的双十一，买东西的热情没有去年那么高了。

40+女作家

今年主要买了羊绒裤。我提前一天多买了一些。没有进行价格比较。我主要是在淘宝上买的。我在活动第一天购买了更多，明天就会收到。

羊绒裤是这次最大单品，一般都要2000多。本来想看看护肤美妆产品，但感觉还有别的活动，懒得去凑热闹。而且从今年开始，我喜欢去商店买实体的东西，比如护肤品和床单被套。我也是在鄂尔多斯一家店看了一下双11的折扣，就下单了羊绒裤。

今年我花的钱比以前少了很多，所以我对双十一没有什么大的感受，只是想凑个热闹。

公司女性员工25名以上

今年双十一购物主要包括个人护理、日常生活、宠物用品等。

我在活动预售期间购买了额外的产品。大部分是在李佳琦的淘宝直播间购买的。多个平台没有价格比较。我会买我认为合适的。目前第一波货已全部收到。

“大件”主要是希友大灯和配套的护肤品。每年都一样。活动期间每日备货，量大实惠。

对于今年的双十一，我的评价是：互动体验很强，每天晚上都留在这里收红包。

50+ 女性自由职业者

我今年购买了更多，并且长期关注价格。其他就是日常补妆的化妆品，比如彩糖的遮瑕盘。我刚好双十一的时候买的。平时促销很多，所以没有专门为双十一备货。我还给儿子买了一本“数学三级跳远”和一些画画工具。大商店都有折扣，折扣还蛮大的。

今年双十一的支出与往年差不多。过去，我在点点滴滴上花了很多钱。今年，手机占据了大多数。我心里有一个预算。

我觉得双十一可以激进，但没必要激进。

公司女性员工30+

主要买了一些生活用品，比如消毒湿巾、办公用品、棉拖鞋、床上用品哦，还有一把梳子（单价140+，等降价了，好像降了10块钱）。每件的单价不高，但加起来也不少，差不多800元。

我不怎么比价，习惯在京东买。因为京东通常速度很快，而且Plus会员的售后服务也相当好。京东上没有的品牌可以在天猫上购买。目前收到的货都是在京东购买的产品，感觉今年销售放缓了。

没什么“大”的。美容只买了一支润唇膏，去年囤的化妆品还没用完。鞋子和衣服买的不多，总共不到1000。我没有买任何家用电器。我本来想给家里买一台冰箱，但不知道如何使用以旧换新补贴。

去年我花了2000多买化妆品，然后给父母买了一些鞋子、衣服、生活用品。总体支出比较大，包括上半年的618，看起来也不少。到了下半年，我就不再有购物的欲望了。我绞尽脑汁也想不出有什么可买的。今年的开支已经减少了一半，但是还没有结束。不知道什么时候才能再次热情下单呢。

今年双十一就是感觉节点太多了，而且还有预售，不知道什么时候下单合适。可能会觉得等待固定时间下单比较麻烦，但希望每天的价格都刚刚好，不会让您受太大的苦。

上海25+女性

主要买了一些护肤品和洗漱用品，比如精华液、乳液、洗衣液、洗碗液、纸巾等，总共不超过1000块；最贵的是精华液，200多。因为东西比较少，所以没有比较各个平台的价格。我都是在淘宝和天猫买的。可是今天早上我发现某品牌的纸巾还没发货就被抢购一空了！ ！ ！最终，平台客服赔偿了我十几块钱的差价。

和去年相比，我花的钱肯定少了，因为我不喜欢过度消费（家里放不下），而且现在实时零售平台很多。山姆、盒马、大润发、美团都可以买到，价格也便宜。和双十一差不多了，就一一买最便宜的。

对于今年的双十一，我很好奇如何让商家和消费者都不满意。

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今年买的东西不多，主要是猫粮和小猫的零食。我一口气买了一年的量。我的东西少了很多，比如护肤品。日元贬值的时候，我去日本旅游的时候就去购物，买了很多东西。我感觉用到明年双11都没有问题。

我总是在预售期间购买宠物用品。根据我的经验，预售活动是最便宜的。我在李佳琪的直播间和我常买的宠物用品店买了一些。

没有价格比较。主要是因为我是淘宝的。如果我想使用VIP福利，基本上就绑定了淘宝。除了一些纸巾、垃圾袋之类的生活用品我会从拼多多购买，其他的东西都在淘宝上。 。而且，今年淘宝有各种优惠券，李佳琪直播间的福利和特权，优惠力度已经让我很满意了。

事实上，我还没有下订单。因为本来想拿到全价折扣，但最近正好赶上该品牌的活动，所以一直没有去购物车取单。不过前几年下单的时候发货确实很快。

今年我没买什么大东西。去年我买了很多家居装饰，但今年的需求量少了很多。不过最近我的电脑碰巧坏了，正在考虑双11期间是否更换。我认为电子产品会在京东购买。

其实，我的体会是，今年的双十一相当“安静”。只看到一些李佳琪疯狂发上亿红包的新闻，感觉没有以前那么抢购的气氛了。