腾讯微信找回微信账号密码服务协议

欢迎使用腾讯微信的微信帐号密码找回服务！

为了使用微信微信帐号密码找回服务（以下简称“本服务”），您应当阅读并遵守《微信微信帐号密码找回服务协议》（以下简称“本协议”），并为《腾讯服务协议》和《腾讯微信软件许可及服务协议》。请您务必仔细阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或限制责任的条款，以及激活或使用腾讯微信的单独协议。某些服务，并选择接受或不接受。限制和免责声明可能会以粗体突出显示，提醒您注意。

除非您已阅读并接受本协议全部条款，否则您无权使用本服务。 您任何使用本服务的行为均视为您已阅读并同意受上述协议的约束。

如果您未满18周岁，请在法定监护人陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别关注未成年人使用条款。

一、【协议范围】

1.1 本协议是您与腾讯之间关于您使用本服务以及使用腾讯相关服务所达成的协议。

1.2 本协议是腾讯服务的单独协议，是《腾讯服务协议》不可分割的一部分。

2.【解读】

2.1 微信帐号密码找回服务是指当用户因以下原因无法正常登录时，用户使用腾讯提供的微信帐号密码找回系统，并按照腾讯的要求填写、提供相关信息，试图找回微信账号密码。 行为：（1）账户原有绑定的手机号码已被运营商撤回或重新分配； (2) 登录密码或短信验证码被盗（以下简称“服务”）。

2.2 微信微信帐号密码找回系统是指腾讯为用户微信帐号（不包括公众帐号）提供的网络系统。 地址为：通过微信登录微信安全中心或通过微信官网链接访问（以下简称“找回微信账号密码系统”）。

3.【微信账号密码找回流程】

3.1 当用户因以下原因无法正常登录时，用户可以及时找回微信账号密码系统并申请使用本服务： （1）该账号原绑定的手机号码已被微信收回或重新分配。操作员; (2)登录密码或短信验证码被盗。

3.2 当您找回微信账号和密码后，您必须按照页面提示输入需要找回的微信账号、之前绑定的手机号码、个人身份信息、联系方式、好友绑定关系以及系统要求的其他相关信息按要求。

3.3 您在使用本服务时输入、提交的信息必须真实、合法、有效。

3.4 系统受理您找回微信帐号和密码的申请后，系统将自动将您提交的信息与系统记录的信息进行比对匹配，并根据信息匹配结果决定是否通过。

3.5 腾讯可根据账号争议情况决定是否启用人工审核。 同时，腾讯有权要求您提供与注册、使用微信账号相关的证明材料，包括但不限于身份证明、个人及好友辅助证明等。如果用户无法提供，将被视为放弃。

3.6 当您提交本服务申请后，系统将生成一组由多位数字组成的收据号码。 您必须记录收据号码。 回执单号将用于进度查询、结果查询等。

3.7 一般情况下，微信帐号及密码找回系统受理用户申请后，将在24小时内回复结果。 但腾讯有权根据微信账号纠纷情况延长审核期限。

3.8 本服务的结果将通过手机短信或其他方式通知您。 但由于网络延迟、手机运营商通信服务质量、用户所在位置等多种因素，结果可能会延迟或无法收到。 您可以凭回执单号登录腾讯指定网页查询结果。

3.9 腾讯不承诺您能够通过本服务找回您的微信帐号。 成功找回微信账号和密码后，您可以根据找回结果提示重置微信账号绑定关系、重置密码、恢复好友等； 如果找回微信帐号和密码不成功，您可以再次提交找回微信帐号和密码的请求。 在此情况下，必须按照本制度的规定，以更充分的证据重新提出申请。

3.10成功找回微信账号和密码后，您应记住微信账号和密码，并对登录微信的终端设备进行全面的杀毒和清理。

4.【用户须知】

4.1 您应保证向腾讯提供的信息真实、合法、有效。 这些信息对于使用该服务和找回丢失的微信帐号至关重要。 若用户提供虚假信息或其注册信息被他人获知，由此造成的损失由用户自行承担。 损失包括但不限于无法找回丢失的微信账号、与微信账号相关的财产、游戏币及其他增值服务。 产品、账户中存储的信息等

4.2 您理解并同意，微信微信帐号密码找回系统可以接受任何用户针对任何微信帐号申请本服务。 为了保护您的账户安全，您需要采取必要、有效的措施保护您的账户安全，防止他人获知您的账户信息。 您保证仅为您注册并有权使用的微信帐号申请使用本服务，不得为其他用户的微信帐号或转让的微信帐号申请使用本服务。

4.3 如微信账号涉及行政或司法调查、案件侦查、诉讼或其他争议较大的情况，腾讯可以暂时冻结涉案微信账号。 微信帐号被冻结期间，用户不得使用被冻结的微信帐号申请使用服务，腾讯也有权不接受或不批准使用服务的申请。

4.4 如因用户违反法律法规、本协议或腾讯相关服务条款而被腾讯冻结或召回微信帐号，或用户注销并删除微信帐号的，用户不得申请使用该服务。被冻结或回收的微信账号。 腾讯亦保留不接受投诉或拒绝使用本服务申请的权利。