淘宝新手必须了解电商运营流程，帮助店铺提升！

今天我们就来说说卖家的​​操作流程。

不过在谈这方面之前，我们先插一个小插曲，那就是淘宝的销量构成。

想要做好淘宝，就必须了解它的销售体系。了解了之后才能有效的提升你的店铺。

销售额主要由UV、转化率、客单价构成，每个节点都有自己的主要影响因素。

看电子商务，要有宏观意识。只有这样你才知道整个电子商务的运作流程。

当您了解电商运营流程后，您应该自己准备前期材料。

只有这样我们才能正式进入操作流程。粗略的规划是四个步骤。

接下来我将对这四个步骤进行一些解释和解答。

1·运营推广

总体材料准备好后，产品运营负责人会通过一些引流的方式，引导意向客户或者一些感兴趣的用户来到平台。

2·客服解答

一般带顾客进来的时候，都会有专门的人接待。接收的人通常是公司的客服人员，客服人员会使用千牛工具提供一些解答。

3·订单生成

接待完之后，肯定会有订单。无论生意好坏，都会有或多或少的人有兴趣购买该产品。

所以在订购的时候，我想插入一句话，隆重地介绍一下ERP软件。

因为在物流配送之前，配送作业必须通过ERP软件进行。

所以很多新手可能对ERP不太了解。这里统一解释一下，ERP：淘宝助手。

但淘宝助手只是一些新手或者一些小店使用的软件。一些大型商店和公司有自己的ERP系统。

4·物流配送

他们自己的ERP系统有很多不同的功能，可以轻松快速地管理生成的订单。

好处一：做电商的时候，肯定会和很多快递公司合作，比如圆通、申通、顺丰等快递公司。这些公司在合作之前会给你一些领域的报价。

然后你可以将每个公司的报价输入到ERP系统中，然后在运输和物流阶段，ERP系统会自动将客户的订单分配给最好的物流公司。

例如，在同一地点，圆通需要10元，而申通只需5元。在选择配送时，ERP系统会选择申通而不是圆通。无论数据量有多大，都可以管理。

好处二：ERP系统还会提取一些有特殊要求的客户订单，然后进行一些人工处理，大大减少了繁琐的工作，提高了工作效率。

好处三：在线实时更新。相信大家在购物、购买产品的时候，都会看到产品下方有一栏是库存编号。

如果一个产品在两个平台生产，并且库存在同一个地方，那么两个平台的库存数量必须一致，否则就会出现缺货的情况。

一旦顾客出现购买但库存不足的情况，买家将不得不向顾客多支付30%的价格。在这种情况下，得大于失。

然而，成熟的ERP系统将为您解决这些问题。它将同时更新后端数据和平台数据，避免缺货补偿。

缺货处理：有时候申请淘宝大活动，不能随意更改数据。货物的数量从活动开始就已经确定。如果故意申请太多，后面就没有货了。

会有延迟交货。在这种情况下，您将获得额外 30% 的补偿。这时候只能补单，但千万不能找外包商。最好是朋友，这样安全感就会高。