6月13日，蚂蚁集团发布《2023年可持续发展报告》。主席和首席战略官在讲话中强调了长期主义和长期成功。蚂蚁金服还首次披露了5年和10年维度的社会价值创造进展：

深耕“移动服务”15年，全国31个省份将“服务大厅”搬进支付宝，累计服务超6亿用户，“少排队、少跑腿、少卡”；

10年来，一直致力于让就医更加便捷。到2023年，累计将有5.3亿用户开通支付宝电子医保码，通过支付宝电子医保码看病、拿药。支付宝已成为全国用户最大的医保支付服务平台；

蚂蚁森林七年来捐资种植树木4.75亿棵，其中90%种植在“三北”工程三大标志性战区；已帮助超过6.9亿人践行低碳生活。

“如今生活中很多大家习以为常的数字服务，其实都有着‘十年磨一剑’的积累和耐得住寂寞的坚持。”蚂蚁集团高级副总裁兼首席可持续官彭毅杰认为，推动可持续发展能够可持续发展不是一时的成果，而是相信时间的力量。 “我们看到每一个细分领域的探索都需要决心和耐心，我们也看到了时间的力量。这样的历程激励蚂蚁开发更多新业务。深耕、积累。”

从2014年开始，支付宝就开始思考如何让人们的衣食住行更加便利，其中“出行”是每个人日常生活中最重要的场景之一。当时，人们外出乘坐公交车需要携带硬币和零钱，非常不方便。公交公司每天收到大量硬币，需要解决清点、运输和存钱的问题。 2015年，广东一家公交公司向媒体求助。每天收到的硬币数量需要银行网点大约八个人一天的时间来清点。还有大量的假币、游戏币，甚至还有石头混杂其中。

2016年，支付宝开发出“双离线支付”技术，首次实现刷手机乘公交，深受用户欢迎。公交公司收银效率进一步提高，避免了假币问题。这种全新的乘车体验迅速风靡全国。公共交通是支付宝数字化出行服务的第一步。此后，乘坐地铁、骑自行车、甚至乘坐火车都逐渐实现了使用手机。

报告数据显示，2023年，支付宝数字旅游已服务超过4亿人次，全国1300多个城市推出在线旅游服务，数千万上班族每天早晚出行高峰时使用支付宝。

种一棵树需要时间。蚂蚁集团通过蚂蚁森林，连续七年捐赠资金支持生态建设。累计植树4.75亿棵，保护社会福利保护区4800平方公里。其中，90%以上的树木种植在“三北”工程三大标志性战区。

唐国强是江西赣州人。他是一位植树专家，手机里有近3000张蚂蚁森林环保证书。今年4月，唐国强受蚂蚁森林邀请，在内蒙古科右中旗植树。他还参观了几片以前种植的森林。那里，2019年栽种的沙棘林已经硕果累累，杏林也开花了。 “没想到，用手机种树，真的能为北方沙尘暴源头防治做出贡献。”唐国强说。

女性发展是中国大企业“冷门”的公益选择。 “数字花木兰”女性公益系列活动于五年前启动。从基本保障、创业就业支持、多元化发展三个层面帮助女性群体提升安全感、成就感、幸福感。截至2023年底，已为有需要的女性提供了460万份保险保障，为1.5万名女性提供了就业培训和新增数字化岗位。中国女足“10年10亿”公益支持计划已进入第五个年头。无论女足顺境还是逆境，支付宝都是她的忠实粉丝。

今年是支付宝诞生20周年。回顾这一历程，蚂蚁集团董事长兼首席执行官井贤栋总结道，蚂蚁最幸运的是专注于一件事：用技术创新为中小企业和普通老百姓提供更多。发展机遇，“这就是我们的商业模式，也是我们存在的社会意义。”

最新报告显示，商业价值与社会价值融为一体的可持续发展理念正在更深层次地融入蚂蚁的发展之中，带来一些变化。蚂蚁云客户服务平台成立已有11年。最初是为了解决支付宝客户服务不足的问题。推出后，蚂蚁很快发现这种打破时间和地域限制的灵活就业机会非常适合全职妈妈、小镇年轻人、残疾人等。通过推出一系列帮助这些群体就业的政策支持，累计为4.6万人提供了既照顾家庭又创收的灵活就业岗位。 70%的受益人是农村妈妈，她们在家照顾孩子的同时可以取得更好的成绩。我，4%，是残疾人，通过工作，我对生活有了信心。

今年，云客服平台升级为“数字马里”平台，用科技的力量连接灵活用工两端，用AI赋能个体劳动者提升知识技能，也帮助更多企业升级他们的数字化运营。

“只要坚持做一件简单的事，就一定能够结出硕果。对于商业创新如此，对于社会价值创造更是如此。”井贤栋说，“坚守初心，聚焦发展，久久成功。这是我们昨天所做的事情，我们许下的承诺，也是我们对明天的答案。”

报告数据还显示，围绕绿色发展、妇女发展、乡村振兴和紧急救灾等，蚂蚁集团2023年实际慈善捐赠支出为8.1亿元。