疫情防控已成常态

健康码已成为生活和工作的必需品

扫码乘车、核酸登记、公共场所出行

……

如果使用时出现某人的名字，则该人不是您自己的。

扫描核酸时，信息不是本人的等等。

均属于“健康码实名问题”

我们为您整理了几类实名问题的答案。

按照操作尝试一下

提问者

最近我扫健康码输入核酸检测信息时，名字、身份证号都是我自己的，但医护人员扫码说这些信息不是我的。 我应该怎么办？

解决方案：重新报告健康状况。

点击健康码下方的“健康报告”即可填写并提交。

提问者

我在“微信战疫”上申请健康码，显示用户和姓名不符。 这是什么意思？

解决办法：填写微信实名，或者将微信实名改为自己。

在微信上，点击右上角“我的”-“服务”-“...”，点击“实名认证”，检查实名信息是否为本人。 如果不是本人真实姓名，请点击下方“更改真实姓名”，然后按照页面提示进行更改。

提问者

我女儿的微信账号现已被我使用，她的微信真实姓名也已改为我的。 然而，打开健康码时，仍然是她的名字。 我该如何改变它？

解决方案：修改“i微信微信战疫”健康码实名。

首先，您需要确认您的微信账号真实姓名是否一致。 （详情请参阅上一个问题）

第一步：

打开问卷链接，填写信息，提交申请：（请复制到浏览器打开）

;

第二步：

1-2个工作日后，删除“微信战疫”小程序，然后再次搜索该小程序即可进入；

（删除小程序：点击“发现”-“小程序”进入页面，向左滑动点击“删除”）

第三步：

点击小程序首页“健康码”。 页面会提示您重新识别，填写正确的姓名和身份证号，按照页面提示高亮代码即可。

如果上述操作没有提示需要健康报告，建议您突出显示该代码，然后点击“健康报告”重新提交。

提问者

我换了微信，健康码也同步换了，但是健康码页面下的核酸和疫苗记录都没有了。 我应该怎么办？

解决办法：重新运行健康报告并刷新多次。

点击健康码下方的“健康报告”即可填写并提交。 点击“核酸检测”和“疫苗接种”前面的蓝色双箭头刷新。

如果您对健康码使用有任何疑问

快来【健康码使用指南】

一键查询

健康码使用指南小程序

健康码常见问题可查看这里↓↓↓

如果以上操作仍不能解决您的问题

请点击个人中心-我的客服