电商配送越来越普及，配送内容也越来越丰富多彩，让消费者的购物生活变得更加有趣和满足。 然而，也有一些主播为了吸引眼球、赚取流量，不择手段。 卖惨、做秀等“套路”成了网络上的新笑话。 人民日报评论称，这类人被称为“交通乞丐”。 针对这一行业顽疾，各电商平台其实一直在不遗余力地进行对抗。

当前行业共识是，打击以“流量乞丐”为代表的违法内容是平台治理的基本行动。 但仅靠被动打击还不足以杜绝此类现象，还存在消费者利益受损的隐患。 从抖音电商的角度来看，平台必须大力打造优质的内容生态，建立明确的创作规则和价值规范，在技术和资源方面提供足够的支持，并提供真金白银积极鼓励创作者。 只有鼓励优质内容创作，才能实现真正的生态健康和良性循环。

多手段打击“流量乞丐”和劣质商品商家

过去一年，抖音电商推出了多项电商相关规范和报告，正是在“内容电商”和“兴趣电商”新商业模式上探索正确的方向。

2月底，抖音电商发布了《2024抖音电商消费者权益保护年度报告》，可以一睹抖音电商在打击低质量内容方面的行动。 报告分为五个部分，详细介绍了抖音电商近一年来保护消费者权益的行动，包括内容治理、商家管理、消费者服务能力、知识产权保护、信息安全等。

简单来说，平台管理的对象有两个：产品和商家（或创作者）。

产品端对应产品质量、知识产权侵权、品类合规等，商户端对应业务合规、客户服务能力、消费者信息保护等。

具体怎么做呢，对于产品来说，抖音电商可以通过技术手段实现预先识别、风险防范、拦截违规，从这三个环节对产品进行全链路管理。 例如，2024年，抖音电商拦截违规产品发布近亿件，下架风险产品超300万件。 此外，抖音电商还投入大量精力对在售商品进行抽检，还前往商品来源工厂进行现场审核，确保仓库、工厂、原材料、生产工艺等均符合规定。

摘自《2024抖音电商消费者权益保护年度报告》

对于商家来说，抖音电商首先给出了一条“底线”——发布多重规范，明确内容创作的价值规范和质量分级标准，让商家明白自己的责任。 最基本的一点是：《电子商务创作者管理通则》一开始就明确将平台内的创作者定义为“新内容营销主体”。 每个在平台上提供商品的实体都必须负责提供商品/服务。 应履行的职责。

划清底线后，去年发布了《电商内容创作规范》和《电商优质内容说明》，详细阐释了平台“真实、可信、专业、有趣”的核心创作理念。如电商内容质量标准、判断方法等。

一系列标准出台，成效显着。 上述《2024年抖音电商消费者权益保护年度报告》披露，全年平台处罚违法创作者97.1万人，其中粉丝百万以上8484人，永久关闭电商权限1.1万人。 系统识别并打压了6.7万名低质量内容创作者、152万条低质量短视频、8万个低质量直播间。 用户好感度因此提升了8.4%。

作为用户，你或许也会发现，如今使用抖音电商时，几乎看不到诸如“炫富”、“卖惨”之类的夸张内容。 相反，越来越多的优质内容和产品不断出现。 。 高品质的国货就是最好的证明。 另一份官方披露的数据显示，2024年，抖音电商国内品牌销售额同比增长667%。

如何构建优质内容生态系统

内容电商是指用户通过直播、视频、图文等内容引起自身兴趣并购买。 报告指出，内容电商大大减少了用户的购物决策时间和产品选择时间。

抖音电商在2018年开始试水：推出了购物车和商品展示窗，推出了“精选商品联盟”，后来又开设了抖音店铺。 随着“内容电商”概念的发展壮大，无论是资本还是普通消费者都意识到了“种草”的力量。

从数据结果来看，抖音电商取得了不错的成绩。 直播效果显着，建立抖音官方店已成为越来越多品牌和商家的共识。

但另一方面，新的商业模式也意味着抖音电商没有太多以往的经验可以借鉴，需要花更多的精力来打造内容生态。

《新榜》发布的2024年直播生态研究报告指出，在内容电商品类中，最畅销的是“原创+实用”的KOL。 也就是说，用户自然会追求更高品质的内容和更实用的产品。

一度，抖音电商自身的优质内容板块已经足够丰富，但还在不断添加。 就在近日，抖音电商也公布了一项激励计划。 3月28日，抖音电商正式启动“春雨计划”，宣布将充分倾斜资源，提供更多流量激励、维权和商家帮助鼓励商家和达人创作优质电商内容，提高电商水平。长期运营效率。

抖音电商相关负责人表示，内容电商作为一种新兴业态，场景较为复杂多样，尚无成熟的管理模式可供借鉴。 如何规范商品分享的形式和内容，如何最大限度地保护消费者权益，抖音电商一直在积极探索和尝试。

据悉，针对优质内容，“春雨计划”首期将提供200亿优质流量用于创意激励，并优先在抖音APP搜索，增加优质内容的曝光。 针对优质创作者，“春雨计划”将提供荣誉认证、内容诊断、活动绿色通行证、官方培训等四大专属权益。 符合标准的创作者将被正式认证为“优质电商内容创作者”，并在内容发布前获得合规和质量评估指导，减少试错成本。 他们还将有机会参与优质电商内容的独家IP活动。 并获得相应奖励和官方培训机会。

抖音电商一直这样定义自己的初衷：“认真做电商”。 简短而有力的五个字概括了上述技术、行动、专项整治等行动的目的。 只有承载初心，才能走得更远。 2024年，我们将坚决整顿内容乱象，双管齐下鼓励优质内容创作。 我们相信，抖音电商的内容生态质量将进一步提升，优质创作者的曝光度和商家的运营效率将得到显着提升。 用户也将获得更好的消费体验。