我们首先要明白一个道理:销售本身就是一个不断面临客户拒绝的工作。 如果顾客排队购买你的产品,那么你就没有存在的必要,公司也没有必要给你这个机会。 保险销售也是如此。 同样的原因。 能卖保险不是偶然,也不是运气,而是靠自己不断的积累。 换句话说——“你卖的保险是你做足功课的必然结果。”
那么,作为行业新人,应该做哪些“功课”呢? 前期如何做好“量积累”?
首先,为自己选择一种更简单的方法。
众所周知,保险销售目前分为两大类:保险代理人和保险经纪人。 保险代理人是指接受保险公司委托,向保险公司收取佣金,并在保险公司授权范围内代为办理保险业务的机构或者个人。 简而言之,保险代理人只能销售自己公司的保险产品,而保险经纪人则是基于投保人的利益,为投保人与保险人签订保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的机构。 他们还可以 简单来说,一个保险经纪人可以销售多家保险公司的产品。
一方面,保险经纪人可以满足对高保额需求的客户; 另一方面,它们还可以实现产品的互补,为客户提供更全面的保障。 对于非健康险客户来说,客户可以通过经纪人向多家保险公司预先承保,在承保结果出来后,选择理想的结果进行投保,这样就省去了客户联系多家保险公司代理人的麻烦,所以就而言在硬件上,保险经纪人比保险代理人有更大的优势。
即使现在保险行业仍然以保险代理人为主,但随着互联网保险的发展,很多保险代理人都同意在手机上下载很多第三方业务开发工具,以弥补自家产品的不足。 好吧,话题有点题外话了。 我们回到主题吧。 作为一个保险新手,我们应该如何推销保险呢? 我整理了以下几点,希望对您有所帮助。
01 全面解读术语,了解产品概念
作为一名保险销售人员,回答客户的问题既是我们的责任也是义务。 学会解读条款和条件,您不仅是对您的客户负责,也是对您自己负责。 前期相信大家都会参加新人培训。 对于我们来说,“术语”的重要性怎么强调都不为过。 这是基础,也是关键。
为什么这么说?
首先,只有熟知保险条款,才能从容应对客户的疑虑。 通过对自己保险的专业理解和解读,可以击中兴趣点,打消客户疑虑,提高签约成功率。
其次,只有你理解客户,与客户沟通,客户才会理解。 客户一旦了解了产品,就会根据自身情况做出保险选择,少走弯路,花最少的钱买最完善的保障。
最后,基于相互信任的基础上与客户进行良好的沟通,无论是否签订合同,都是积累用户资源、建立口碑的重要机会。
02 用实际行动打消客户疑虑
很多人在销售产品的时候,都曾被客户问过,“你把保险卖给我了,那你买了吗?”
其实,在卖保险之前,有必要自己配置保险。 未来对任何人来说都是不可预测的,销售人员本身也需要保护。 这样,当客户质疑保险产品的可靠性时,如果将保单直接展示给他们,并结合他们的真实想法,客户的一些疑虑自然会被打消。
03 遇到问题要综合思考,学习经验技巧
作为保险行业的新人,他在跟单、促单的经验、沟通能力、客户资源等方面自然不如经验丰富的员工。 工作中,有经验的人就是老师,要多向有经验的业务员学习。 这是快速入门、少走弯路的重要途径。
无论是与新用户沟通、维护老客户、调查客户情况、了解保险条款、以及后期保险理赔,这些都是你要花时间学习的领域。 你可以把自己想象成一块干海绵。 你需要不断学习有用的经验和技能。 你应该做的就是不断充实自己。
我们以操作微信为例。 微信是我们与客户沟通最重要的工具。 管理好自己的微信是一项长期而艰巨的任务,但同时我们也能从中收获很多。
一是善于打造“微信名片”。 可以穿着商务装或者职业装拍出辨识度很高、充满活力的照片。 你的微信昵称应该体现你的专业,你的签名也应该专业。
二是打造正能量“朋友圈”。 每周转发4~5个优质保险产品图文介绍、H5网页等。 高质量、低频的沟通会让客户接受你的专业、了解你的产品、认可你的专业知识。 至少,不厌恶。 此外,避免转发令人震惊的负面消息。 除了让人感觉不舒服之外,还会让你看起来不专业。
第三,每周转发一次公司组织的活动。 比如讲座、咨询、亲子活动、运动、旅游等。一方面,客户能够理解你、信任你;另一方面,客户也能了解你、信任你。 另一方面,他们可以通过你了解公司和产品。
第四,正常的互动、沟通、聊天。 如果你有什么好用的app小工具,可以转发给他。 如果有什么积极的热点新闻,也可以适当聊一聊。 因为客户是可以从朋友发展起来的,而你前期要做的就是如何广交朋友。 这些都做好了,怎么没有顾客呢?
如果你能做到以上几点,相信你很快就能度过不下单的“尴尬期”。