自动回复是微信官方为没有开发能力的公众号提供的强大工具。 灵活运用自动回复功能，不仅可以引导用户获取自助服务信息，还可以提高用户体验，甚至可以完成一些复杂的交互功能。 启用自动回复后点击“设置”按钮，进入自动回复设置页面，如下图：

l 新增自动回复是指公众号在关注公众号时自动发送的欢迎信息；

l 消息自动回复是指用户发送消息时关键字自动回复无法匹配时的默认回复；

【注意】：添加自动回复和消息自动回复的消息设置框是一样的。 仅支持文字、语音、图片和视频回复。 文本最多可包含 300 个字符。 英文和汉字的计算方式相同。 语音、图片、视频均从素材库中选取。 选择。

l 关键字自动回复是指当用户发送符合设定规则的消息时，自动回复相应的内容。 下面介绍如何使用关键字自动回复。 点击“关键字自动回复”，会出现以下界面：

1) 添加新规则按钮。 点击后，会出现一个新的规则编辑表单。

2) 新规则名称。 这个命名规则主要是为了更容易记住规则设置。

3）关键词列表。 当用户输入这些字符时，会自动返回一条消息。 这里需要注意的是，在不勾选完全匹配的情况下，只要用户输入的文本字符串中包含该关键字就会发送消息。

4) 添加关键字按钮。 点击后会弹出关键词添加框。

5) 选择回复消息内容。 共有文本、文件和图形三种类型。 文字不能超过300字。 文件是指语音、图片、视频等多媒体内容，图形是指图形信息。 当有多条回复消息时，可以选择全部发送，这样用户会同时收到多条回复，否则用户会随机收到其中一条回复。

(2)自定义菜单介绍

点击自定义菜单中的“设置”按钮，进入如下页面：

左边是“菜单管理”。 以下是如何操作以及需要注意的事项：

l 最多可以创建3个一级菜单（菜单名称不能超过4个字符），每个一级菜单下最多可以创建5个二级菜单（菜单名称不能超过8个字符）。 正在编辑的菜单不会立即对用户可见，因此您可以放心地进行调试。

l 排序可以通过直接拖动菜单的方式对菜单进行重新排序，如下图：

l 预览和发布按钮。 发布后，将同步至公众号手机。 用户会在24小时内更新（一般几十分钟后更新）。

l 预览时会弹出模拟手机框供小编查看效果，如下图：

l 单击“添加菜单”按钮，在弹出窗口中输入菜单名称，添加新的主菜单。

l 主菜单设置。 加号是添加子菜单，铅笔是修改主菜单名称，废纸篓是删除主菜单。 删除时会与下面的子菜单一起删除。 如下所示：

l 不添加子菜单时，主菜单还可以添加发送消息的动作，即公众号点击主菜单时，发送图文消息或彩信； 添加子菜单后，点击主菜单即可显示子菜单功能。 ，发送消息的功能不能再绑定：

l 单击主菜单上的加号，在弹出的窗口中输入菜单名称，即可添加新的子菜单及子菜单选项。 铅笔用于修改菜单名称，垃圾桶用于删除子菜单。 子菜单下不能再创建子菜单。 每个主菜单最多只能创建5个子菜单。

l 子菜单动作只能绑定发送消息。 消息类型包括文本、语音、图片、视频和图文消息。

3、管理

1. 消息管理

点击“管理”中的“消息管理”，如下图：

您将看到“所有新闻”，这是最近五天的新闻。

1.用户头像。

将鼠标移到头像上会显示用户信息卡，包括昵称、性别、备注、地区、个性签名、用户分组等，如下图：

点击用户头像会跳转到与用户一对一的聊天页面。 除了发送文字外，还可以发送表情、语音、图片、视频、图文消息等。本页面仅显示最新20条互动消息，包括用户发送的消息和公共平台的回复。 如下所示：

2.加星留言。 单击可将消息设置为星标消息。 标记成功后，图标会变成橙色的五角星，并且该消息会永久保存在星形消息栏中，适合保存一些重要的用户消息。如下图

2014年春季团队招募过程中，通过微信报名的人数超过50人。 我这里用star来给注册信息加星，方便统计。

2、用户管理

点击“用户管理”即可查看最新关注量。

3、物料管理

最关键的是“物料管理”。 该页面主要用于管理公众平台的图片、声音、视频、图文消息内容。

点击进入如下画面

1、材料类型。 微信公众平台可群发的消息类型有文字、语音、图片、视频、图文消息。 除了文字可以在发送群消息时直接生成外，其他四种类型都需要先在素材管理中生成原始素材。

2.图形消息类型。 图文消息有两种形式，一种是单条图文消息，一种是多条图文消息，适合推送单篇文章或多篇文章列表。

3.多种图形信息。 标题以大图显示，其余为小图标题。 灵活运用可以有多种玩法。 示例中使用多图文消息生成微信欢迎菜单。 一般情况下，为了珍惜每一次群发消息的机会，我们都会选择多图多文的消息。

4.单张图片和短信。 主要由标题、封面、摘要、时间组成。

2. 创建新的单一图形消息

如前所述，图形消息有两种形式。 先说单篇文章。 点击单个图形消息图标，进入消息编辑器，如下图：

1.图文消息预览区。 它可以让作者看到最终发送到用户手机上时的效果，但封面图片的显示和最终效果可能会存在一些差异。

2.文章标题。 文章标题要醒目，因为当消息推送到用户手机上时，文章标题是用户对话栏中最先显示的内容。

注意长度不要超过13个汉字，否则手机显示会断行，影响显示效果。

3. 上传封面图片。 图片选择应尽量与文章主题相关，同时要符合公众号的定位，少用漫画等抽象形式。

注意图片应该是横向的正方形图片，即宽度大于高度，也可以用多张纵向的图片来做拼图。 如果画面中有人物，请避免将他们的头砍掉，否则会发生这种情况：

4.文章摘要。 对于文章的一些简要说明，可以选择文章中比较有见解的一段。 长度不能超过120个汉字。

注意抽象，因为在没有Wi-Fi的环境下用户的图片显示速度较慢。 理解文章主要看标题和摘要。 好的摘要肯定会提高用户的阅读率。

5. 编辑器工具栏。 功能从左到右依次为：粗体、斜体、下划线、编号列表、符号列表、图片上传、样式清除、字体大小、字体颜色、字体背景。 使用方法与其他后台编辑器相同。

6.内容编辑框。 您所看到的就是编辑内容时得到的。 图片将自动缩放至合适的宽度。 单击鼠标右键时会出现一个菜单。 您可以调整段落的左对齐、居中对齐、右对齐，还可以插入表格。

需要注意的是，用户是在手机上阅读图文消息，因此在内容编排时要考虑手机阅读习惯。 要点是： 1、款式要简单，不要有过多的突出颜色分散注意力； 2.文章中不宜附有太多图片，分散注意力。 由于网速原因无法打开。 除非有特殊情况，三张图就够了； 3、多段落且留白充足，以免堆积大量文字； 4、500-1000字为宜。 用户用碎片化的时间来阅读，时间过长。 我已经没有耐心了

7.原文链接。 这是微信群消息中唯一可以添加外部链接的地方。 现在很多公众号都将部分内容放在微信模板中。 必须点击原始链接才能阅读全部内容。 这是疏导交通的好方法。

请注意，许多生活方式或电子商务帐户都通过原始文本链接来销售商品。 请注意不要销售假货或制作垃圾广告。 如果你链接淘宝，尽量与你的账号定位匹配或者有相同的品牌，否则你的账号很容易被封。

8. 发送预览。 这个按钮非常有用。 单击后，会出现一个对话框。 输入您的微信ID。 单击“确定”后，您的手机将收到一条图形消息。 内容格式与用户发送群消息时收到的内容格式相同。 它可以用来检查标题和图片。 检查格式是否正确，内容排版是否有问题。 由于微信的缓存机制，有时你会发现预览消息和以前一样。 过一会儿，再次发送后预览就会刷新。

注意，如果您直接在微信后台编辑文章，由于微信后台没有自动保存功能，您可以不时点击发送预览来保存文章。

9. 完成按钮。 保存文章以退出编辑模式。

3. 创建多个新的图形消息

顾名思义，多条图文消息可以在一组消息中发送多篇文章。 该编辑器不同于单个图形消息，如下图：

1.头条图文新闻预览。 它与单个图文消息的预览非常相似，只不过没有文章摘要区域并且文章标题分层在封面图像上。 当鼠标移动到封面图片时，会出现一个遮罩层，并且会出现一个钢笔图标。 点击后，右侧编辑器会指向标题位置，可以对标题消息进行编辑。

2. 列表图文消息预览。 这里的形式和网站上的文章列表一样，只显示缩略图和文章标题。 当鼠标移动到该区域时，会出现一个遮罩层。 除了钢笔图标和回收站图标外，还可以分别单击 编辑消息和删除消息。

3. 添加图文消息。 单击后，末尾会添加一条新的图形消息。 最多可添加 7 条消息，包含标题的图文消息总数为 8 条。

4.多种图文信息编辑器。 没有摘要输入框，其余与单个图像和文本编辑器相同。 使用时还应注意标题长度、图片大小、文字内容等。编辑器会根据左侧的选择自动切换消息内容，箭头会指向对应的图文消息。

这里特别强调两点：

1. 单图多文字的消息，请在末尾添加【联系我们】，多图多文字的消息，请在末尾添加【联系我们】。 如何添加可以参考我之前发的帖子。

2、每次写好消息，一定要给我预览，我同意后才发出去。

4. 统计

1、用户分析

点击“用户统计”查看用户增长详细数据分析，如下

点击“用户属性”如下

2.图文分析

图文分析非常重要，可以通过图文分析了解外发消息的阅读人数，检验消息的质量。

如下：

3. 消息分析

消息分析可以提供每天收到的用户消息数量，如下

（超过）