1.区别（微信公众号或服务号）

微信公众平台现分为两种：订阅公众号和服务公众号。

服务账号旨在为用户提供服务，订阅账号主要为用户提供信息和资讯。 公众号只有一次机会选择成为服务号/订阅号及对应的公众号名称。 一旦选择就无法修改，因此您需要谨慎选择。

例如：【好宜家食品】是一个服务号，可以为用户提供相关产品销售等服务。 【豆瓣】是一个为用户提供资讯、资讯的订阅账号。 申请成功后，姓名不可更改。 即使公司定位发生变化，好宜家食品也不能更名为好宜家装饰。

服务账号注册成功后，将具备基础界面功能（可二次开发）和自定义菜单功能。 自定义菜单可以丰富用户体验，增强用户粘性，同时也体现了服务的特色。 相同的服务帐户还需要额外的服务器。 资源丰富，稳定性和响应速度比订阅号更好，交互也会更频繁。

对话框显示：服务帐号可以直接出现在对话框中，而订阅帐号只能出现在订阅帐号的文件夹中，需要点击才能看到。 也就是说，后台发送群消息时，服务号用户会收到微信弹窗，而订阅号用户则不会收到即时消息提醒，只有打开订阅号时才能看到文件夹。

推文数量：服务帐号每月（30 天内）只能发送 4 条群发消息，订阅帐号每天（24 小时内）只能发送 1 条消息。

申请主体：服务号的申请者一般为企业或组织，订阅号的申请者一般为个人或媒体或组织。 申请需要相应的证明材料（服务账户需要法人身份证、营业执照等，订阅账户相对简单）。

微信认证、微信支付：服务号无需微信认证即可拥有自定义菜单功能，并可申请微信支付（开店、红包等活动）。 个人订阅账户无法认证，也没有自定义菜单。 企业订阅号需要支付300微信认证费才能激活自定义菜单功能，但没有高级界面功能。

2.定位（一是）

要设置服务号或者订阅号，首先要确定公众号的定位。

很多人对于申请服务号还是订阅号感到困惑，或者有些人干脆两者都申请。 这显然不是一个明智的决定。

什么是定位？ 你想要服务或推送内容的目标群体，他们的年龄范围、职位、社会水平、收入水平、具体需求以及一系列的考虑因素。 这就要回到第一点：申请一个账号，定位明确之后再决定你的公众号名称，也就是提前做好你的微信SEO。

如果您在电子商务平台上销售产品或服务，建议选择服务帐号并花一些时间构建完整的服务体系。

如果您只是想做企业宣传、品牌推广，或者普及美味西餐等日常生活知识，建议选择订阅号，进行内容化运营。 把它当作一个沟通窗口，慢慢带入你的品牌传播中。

如果你是电商实体，想做品牌，可以同时申请，但需要注意根据服务号和订阅的特点，系统性、有针对性地构建内容和菜单帐户。

定位的基础是你的目标群体。 目标在哪里，定位就在哪里。

举个例子：比如你的订阅账号名称是【美食牛排XX】（随意组成），定位于美食类目。 用户会根据食物等关键词搜索公众号，但你经常发布与目标客户无关的内容。 文章，那么难免你的粉丝不是精准粉丝，或者你的粉丝掉率高。

3.推送时间（当时）

服务账号每个月只能发四次推文，所以很多人会选择每周一次的平衡推文方式，而订阅账号则根据传递的信息而有所不同。

联合创始人方宇曾建议，“服务号最好在周三、周五下午推送数据，订阅号最好在周二、周四、周五推送数据。每周三篇文章一般在晚上8点推送。” '早上的时钟。” 或者推到晚上9点以后比较合理。”

事实上，不同的公众号不能一概而论。 对于服务账号，建议：观察后台，正常情况下（没有活动或者变动较大的时候），用户什么时候最活跃？

例如，如果微信商城的订单浏览量在晚上8点20分开始达到当天的最高点，那么晚上8点左右的推文效果就比较理想。

对于订阅号来说：如果是心灵鸡汤这样定位的订阅号，最好在睡前推送，晚上的气氛就足够了。 如果是关于职场有用信息或励志文章，最好放在早上起床上班或深夜之间。 起床后，人们往往喜欢给自己打气、充电，而不是急着去购物。 深夜睡觉前也是获取信息的好时机。

2、公众号运营

1. 用户

1.1 用户阶段

认为一个公众号从无到有，从用户数量和质量上可以分为三个阶段。 种子用户期、初始用户期、成长用户期都处于不同的用户期，运营的侧重点也不同，接下来会详细讨论。

种子用户期：公众号建立后第一批关注的人。 他是最值得信赖、最有影响力、最活跃的粉丝。 一般是公司同事、亲戚、朋友、合作伙伴等，如何让种子用户配合后续的文章推广就显得尤为重要。

初始用户期：通过种子用户朋友圈转发、微信群分享、QQ群传播等方式积累一定数量的粉丝。

用户成长期：经过最初的用户期，就到了大力发展粉丝的时期。 这个时候，推广的方式应该更加激烈，见效也应该更快。 目标应该定得更高。 比如，从3000个粉丝到个粉丝需要2个月的时间。 有时此阶段需要支付一定金额的费用。

1.2 用户类型

根据包子鼻的排列方式，用户一般分为以下几类：

积极热情：基本上任何关于任何活动的文章都会被Ta推广、点赞、提出建议等。

冷静观望：低频互动不要关闭，选择自己感兴趣的内容打开即可。

概率用户：最不可控的，他们可能是你偶然关注的一类人，通过推文失去关注者的一群人。

同伴：如果你成绩好，就努力学习，努力学习。 如果你做得不好，就静静地做自己吧。 这群用户基本可以忽略，因为不管他们在不在你都得做好。

死粉丝：那是死粉丝

我们重点取悦的对象显然是前两个。 然后我们考虑如何把握概率用户。 当然，因为他们是“概率”用户，所以无论你做什么，都是概率事件……

1.3 用户操作

所有新媒体人都必须善于用户运营。

什么是用户操作？ 第一件事就是聊天。 当然，这并不是让你毫无纪律感地蒙蔽你，而是在适当的反应时间（反应速度）内说出适当的话（互动方式）。

例如：三只松鼠，他们称顾客为“老爷”，而他们自己则是小松鼠。 良好的互动不只是主持人口头上的言语交流，而是贯穿于生产和销售的整个过程。

无论你是风趣风骚、知识渊博，还是松鼠的“疯狂主人”，你都要树立形象，你的互动才会彰显你的风格。 不管什么风格好，让我印象深刻的就是好风格。 （很多同事都自嘲说自己只是一个聊天的客服小姐姐，这是真的，哈哈，这就是缘分~）

接下来需要学会分析和管理用户，给用户打上标签（可以用带参数的二维码）方便分组，精准管理和推送，偶尔做一下用户调查、问答互动、聊天，这些其实都在Do中用户分析和管理工作。

最后针对微电商公众号的用户操作提出一些特别的提示。 用户下单前、下单中、下单后的互动可以增加粉丝粘性。 产品不仅仅是挂在那里等待订单发货。

下单前，可以主动给用户推荐一些比较靠谱、实惠的产品（了解这个客户的痛点，不要盲目销售，客户要的是低价，你可以见鬼去说怎么贵的更好，那就等着吧_(:з ∠)_);

下单时，可以与客户协商活动范围内的免责事项，让他或她觉得有利可图；

下单后，告知顾客相关产品使用说明或温馨提示。

例如：顾客购买牛排后，主动发送有关如何制作牛排的短视频链接，或者告知他们如何储存牛排，是明智之举。

1.4 用户分析

分析是测试运营结果的最佳方式。

微信后台自带用户增长分析：新增关注数、取消关注数、净关注数、累计关注数。 用户属性分析：性别、语言、省份、城市、终端、机器型号。 根据这些分析，可以了解您的用户属性。

例如：99%的用户都是女性，所以你的文章自然应该写女性感兴趣的话题。

例如：每次发布文章时取消关注的人数变化趋势可以用来概括你的文章内容或文章定位等。

例如：99%的用户使用 6，所以你上传的图片的大小和布局应该主要基于这个模型。

2. 内容（）

前面提到的两点，内容和活动，都是为用户服务的。 我们不断改变主题、热点跟踪、改变格式，试图满足不同用户的需求。 我们不断地组织互动、策划活动，不停地引导那些积极分子，动员那些冷静等待的用户，尽可能高概率地捕获概率用户。

2.1 概述

每天应该推送哪些内容？ 内容的安排必须符合逻辑。 不断的重复可以帮助用户记住平台的特色，比如“一件件”的文字排版、“人人都是产品经理”、“互联网er的早读”，从内容运营的角度来看，发现非常重要。文本开头的重复元素，如第一张图片、文本开头、文本结尾等，用于传播和留存用户。 运营过公众号的朋友都知道，一篇文章的“新鲜度”一般为3天。 3天后，如果平台上没有良好的文章接力，毫无疑问粉丝数量会下降。

2.2 单图文和多图文的选择

在推送格式方面，是使用单图文还是多图文。 单图单文的优点是可以让目标用户每天集中精力阅读一篇最高质量的文章，但这还是需要根据平台灵活改变。 对于信息类型 对于公众号来说，仅图片和文字的推送难免会显得单薄。 单图文和多图文的选择取决于平台特点和目标用户。

2.3 二维码

原生二维码确实没什么新鲜感，缺乏辨识度。 二维码在文本中仍然占有一定的位置，所以它应该有所不同，有新的想法，并且经常改变。 现在常见的表达方式是长按。 和指纹（变相长按识别）。

例如，将36氪的二维码作为平面设计的元素； 好宜家的二维码清晰地凸显了自己做西餐的一站式食材理念。 今年指纹和长按识别很多。 第一次用的时候感觉很清新，但是用多了就变得暗淡了。

二维码的标签可以设计固定风格，重复使用，营造品牌感。

2.4 标题

微信操作标题的命名方法非常重要。 毕竟，产权当事人的存在是有一定道理的。

之前在网上看到的总结，很好的总结了规则。 这个方法论你其实可以自己收集起来，做后续的补充。 可见，良好操作的日常积累至关重要。

2.4.1 如何理解

最基本的模式。 全文解释的是什么问题一目了然，读者可以从标题判断是否是自己想要的内容？ 这篇文章的价值有多大？ 如何将体验与眼前利益结合起来，将更加切中观众的痛点。 标题形式可以模仿。

“技术营销人员必读：早期如何利用 Hack 获得更多用户？” 》

《现代营销人的进阶之路：如何从零开始成为营销技术专家（）》

“如何发送请求帮助的电子邮件并获得超高回复率？” 》

2.4.2 集合类型

合集的优点是概括性强，一篇文章值得五篇文章单独阅读。 数字的积累也给人一种冲击感和饱足感。 如果结构好的话，合集文章更容易阅读，因为文章是拆分的，有时看副标题就能明白要点。 但你的一些方法趋势必须是有用且鼓舞人心的。 如果内容水了，别人被标题吸引就会失望，适得其反。

《告诉你如何用鸡肋换鸡腿：共享经济的三个典型案例》

“【库存】强烈推荐！” 来自年度榜单》

2.4.3 带有否定词的标题

例如：4个常见错误，5个你应该避免的事情。 这些负面的话语往往会让人警觉，看到不好的事情就想一探究竟，进行反思，并通过一些错误的案例获得启示。

“如果你的简历毁了，看看这8个秘密”

《故宫那些你不知道的事》

是不是比《制作简历的8个秘诀》《故宫那些事》更让你皱眉，让你想点开文章消除此时的负面情绪？

2.4.4 添加一些修饰符

修饰符有两个作用： 1. 使定义更加清晰、唯一； 2.增加读者的情感强度。

“最好最新的案例库都在这里| Hunt By”，说起案例库，聪明的读者就知道这是啥意思了。 但哪里不能看案例呢？ 用“最好的、最新的”来形容这个案例库的特点，你会感到有些兴奋。

2.4.5 具有紧迫感

“你还没尝试过的”、“最新推出的”……每个人都有着探索精神，也都有着反击和验证的心理落差。 我会立即想验证我是否尝试过，我是否了解最新的发布？ 此外，赋予标题紧迫感也是一种行动号召。 您想快速查看吗？ 您自己看过这个视频吗？ 真的很有趣吗？ 如果你还不知道怎么用，我教你一个通用模式：动词+获得的好处。

《【案例】这么有趣的航空安全资讯视频你见过吗？》

“学会这些英语单词，你就能在广告行业取得成功！” 》。

2.4.5 让读者感觉珍贵的资源是读者专属的

《内部员工工作指南》

《程序员薪资探索》

看到这样的标题，读者感觉你给他的信息能得到，而别人却不能。 而且，在获得这些独特的信息后，读者会更愿意充当沟通的来源，向他人传播知识（你必须承认：当老师是你的天性……）。

李静有一篇很有影响力的文章《【李明寿】如何写微信公众号文章：文章流畅可读的秘诀》。 如何写好微信公众号文章就足以吸引社交营销人士，而且文章流畅、可读性强。 好处很诱人，秘密也被揭露。 您想点击这些秘密并与您的朋友分享吗？

2.4.6 解释性标题

专访的关键词赋予了文章独特性，也向读者传递了价值和探索感。 加上数字和操作方法补充事实和信息丰富的解释。

《学生团队如何实现35万销售额：专访微信大学欧莱雅义卖团队小姐》

2.4.7 嵌入专业词汇

专业词汇可以展现文章的专业价值，吸引精准受众。

几年前，我的朋友写过一篇文章《[资源]工具：10个可供营销人员轻松使用的在线编辑平台》。 当年，微信平台的粉丝数量急剧增加。 我从交流中了解到，其中不少是急需生产的业内人士。

有人担心，如果专业词汇太冷漠、有偏见，或者太晦涩难懂，没有点击，会不会有后期影响？ 别担心，有些人不是你的目标群体。 如果一个前沿或复杂的概念吸引了一位专业且高质量的受众，其收益将大于2000次不相关的阅读。

2.4.8 善用双关语、俏皮话来增加兴趣

双关语+网络热词是一个很好的组合。 它们相辅相成，弥补了新颖创意与过度流行之间的不平衡。

“当《权力的游戏》遇到“愚蠢的死法”时，即使是最悲伤的“盒饭”也会变得可爱。” 虽然很隐喻，但却足够巧妙有趣，消除了消耗脑力的不愉快。 另一种办法就是善用曲折，让片名更有故事性和悬疑性。

“50位KOL发布了同款女裙的照片，裙子很快就被抢购一空，但FTC却表示这是违规的。” 看之前的事实，我以为是巨魔卖裙子，但据说巨魔违反了规定。

2.4.9 传达轻松获得、立竿见影的感觉

大家都很忙，可能没有时间也没有意愿去深究复杂的事情。 如果有人告诉你“一篇文章看懂营销从广告到SDi的本质变化”、“7步教你玩转LOGO设计”，你会不会那么有信心看完这篇文章就立马成功呢？ ？

2.4.10 福利岗

标题表明阅读这篇文章是有好处的。 有两种方式，一是直接贴上福利的标签，二是用比喻，用“指南”、“观点”、“入门书籍”。

《2014年度礼物清单——给不会送礼物的人的福利帖！》 ！ ！ 》

《【招聘福利】高端职位专场：新媒体及营销岗位》

《【指南】营销人员应该了解的视觉营销工具概念、案例和最佳实践》

《春节充值：社交媒体和数字营销人员的36篇推荐文章（职场）》

当然，这些文章都可以在网站上搜索到。

2.4.11 替代本地化和渠道特征

想想“庆丰小吃是怎么做电商的”。 微信上的人会产生共鸣并想了解。 但如果放在人们吃肉的新疆，或者从来没有听说过庆丰小吃的国外，会有人关注吗？

著名的地标或独特的地点也可以推动更大区域的狂欢。 “三里屯现在有一家酸奶公司，价格怪异”之类的标题吸引的不仅仅是三里屯人。

2.4.12 利用热点

我在网上看到新媒体营销从业者徐岩说，“我们之所以追热点，就是为了有一天能不再追热点”。 流行是暂时的，我们可以通过热点来造势，但你的原创内容才是本质。

对了，前段时间《权力的游戏》第五季播出，Uber纽约立刻推出了“铁王座试乘”服务，这不失为一个利用热点话题进行营销的好方法（Uber不赞助） ...）。 同样，标题也可以借用热门话题。 挑选。

“世界那么大，哪里都别去，诗渠，我要你”

“不去优衣库试衣间，直接来到XX的床上”

2.4.13 标题说明

当你的内容太多而无法将所有概念提取到标题中时，或者当标题过于笼统且无趣时。 是时候选择文本中的亮点来创建标题了。

《除了Toms鞋，你还知道还有什么买一送一的品牌吗？》其实我讲了8个买一赠一的品牌，但是我没有看到Toms鞋，所以很多人都不会来看。 。

还有《舞动的红绿灯：让等待时光变得美好的6个创意场景》。 其实6个创意场景都很亮眼，但是塞不进标题里，所以我选了一个作为代表，让标题具体化。