小编介绍：微信近期更新了IOS版新功能：微信群折叠。 但与订阅帐户不同的是，折叠的群聊不会因为新消息而被推送到聊天框的顶部。 我们都知道，社区在私域运营中占有很大的比例，那么这次修改会给企业带来什么影响，从业者又该如何应对呢？ 本文作者对这个话题进行了分析，我们来看看。

1、为什么要做微信群折叠？

这次更新可以说是有人欢喜有人愁。

对于普通微信用户来说，折叠功能可以帮助他们清理掉一些不想退出的无意义群聊，让微信聊天页面变得更加干净。 对于企业来说，直接接触客户的机会减少简直是惨不忍睹。

为什么微信要悄悄更新这样的功能呢？

我们不妨做一些猜测：第一，反垄断背景下，各类APP即将打开互通之门。 群内各种外部链接满天飞，这势必会对微信自身的流量造成一定的影响。 这是微信的自我保护。 此外，微信一直强调它是一种生活方式。 没有人希望自己的生活充满广告和促销信息。 这也是提升用户体验的一种方式。

2、微信群的崩溃对私域会产生什么影响？ 1、减少访问机会，影响转化率

大兵老师在《营销心理战》中谈到了曝光效应：

暴露效应是指人们总是偏爱自己熟悉的事物。 如果某样东西经常出现在人们面前，人们就会更喜欢它。

在营销过程中，我们需要首先熟悉目标客户，并通过多次沟通增加品牌曝光度，从而在客户心中留下品牌印象，这样客户在制作时会更愿意信任我们购买。

如今，社区运营已成为很多行业私营企业的标配，特别是在快消品、餐饮、美容、民营电商、在线教育等领域。 这些品牌几乎都以自己的店铺为依托，建立了很多微信群。 运营操作也非常标准化，几乎不需要客户交互。 操作员只需每天在固定时间向群内发送消息即可。

以前，虽然社区运营动作是固定的，但每次有新消息，社区都可以被推送到聊天框的顶部。 比如，每天至少在顾客聊天框首屏出现6次，但群聊一旦被折叠，曝光效果就会失效。 这也意味着群组消息基本无法触达客户，相应的社区转化率也会受到很大影响。

2、考验运营能力，增加企业运营成本

过去的操作动作不再起作用，固定的群消息动作也无法到达。 企业必须提供更加多元化的服务、内容和折扣，以吸引留存客户并减少被倒闭的可能性。 这无形中会增加公司的运营成本。

三、作为修炼者，我们应该如何应对？

俗话说，兵来将挡水。 虽然群聊的折叠会给私域运营带来一系列麻烦，但也无需过度焦虑。 无论是引流型社区还是交易型社区，本质上都是为了与客户建立更多的关系。 这种联系使客户对我们有进一步的了解和信任，从而促使他们做出购买决定并选择我们的产品或服务。

抛开产品层面，群聊折叠将进一步考验我们的服务和内容能力。 我们需要通过某些手段避免被折叠，也需要从多方面建立更广泛的私域机制，以保持活跃在客户面前。 花费。

作为运营商，我们可以从以下四个方面进行改进：

1、做好个人IP，提高个人账号影响力

在微信生态私域运营中，除了社区之外，还有个人号、公众号、直播、小程序等。 过去，很多企业将客户引导到社区，通过社区氛围促进沟通和转化。 现在，我们需要改变我们的想法。 我们首先要把所有社区用户添加到个人微信中，利用个人微信发挥曝光效应，持续影响客户。

对于使用企业微信的经营者来说，一定要利用好企业微信的三个朋友圈，查看历史朋友圈等功能，通过朋友圈塑造良好的人格，通过朋友圈触达。 还可以在朋友圈提醒客户在社区查看并领取相关福利，培养客户进团的习惯。 另外，还应该多与客户互动，多与客户沟通。

对于利用个人微信进行积累的企业来说，除了塑造自己的朋友圈外，还可以经常在客户的朋友圈点赞、留言，让客户经常看到你，加强与客户的关系。

2.开展精细化社区运营

一个社区能够留住顾客一定是有原因的，比如特别优惠、特别服务、特别的人……

要进行精细化的社区运营，在招募群体之前，必须根据社区的宗旨进行整体规划。 您必须清楚地列出社区可以为客户带来的价值以及客户应该留在这里的原因。 珍惜通过社区的每一次接触。 有机会接触客户并避免群组中的垃圾邮件和无效消息。

社区还要准备好群IP，通过IP影响客户，让客户对社区有足够的信任，防止客户群聊崩溃。

同时可以利用一定的社区特权，让客户感受到社区的价值和作用，减少折叠的可能性。 像盒马鲜生这样的社区，每个月都会有不定期的社区专属优惠券、抽奖等有趣的活动。

另外，我们还推荐小团操作：对客户进行分层，例如根据RFM模型：最新消费（）、消费频率（）、消费金额（），根据客户的不同生命周期，对不同客户进行分类涉及不同社区并开展有针对性的行动。

3. 提升活动策划能力，筹备快闪团

分组是指以小时为单位的分组。 快闪组可分为活动组和销售组。

卖家群体：通过社区内的短期优惠刺激，利用人们的从众心理、稀缺效应和紧迫感，达到快速下单、批量完成交易的目的。 一般适合决策成本较低、产品和服务相对标准化的零售企业、平台电商或线下实体店。

活动群：指以吸引新客户为目的，通过有趣的活动吸引客户进群，并通过利润刺激促使客户邀请更多的朋友进群，达到裂变效果，进而引导所有新客户到个人账户。

对于计划能力比较高的运营，可以每周或每月执行一次闪存组，作为私有域中的固定动作。

这是我们为一家大型医疗机构举办的临时团体活动。 我们通过种子客户裂变更多客户，达到了吸引新客户的目的。 此外，我们还通过有趣的活动，增强了所有入团客户对公司的了解。 你可以感受到顾客的热情。 参与。

4. 开展线下活动

研究表明，举办过线下活动的社区比没有举办过线下活动的社区拥有更高的用户活跃度和留存率。

人与人之间，相比于纯粹的网上交流，面对面的会议，大家能够真正看到对方、了解对方，肯定更有利于建立信任。

品牌可以根据自身情况开展一些线下沙龙活动，比如线下品鉴会、读书会、行业会议等活动，增加社区顾客的粘性。

4. 总结

群聊的崩溃必然会给从业者带来一些负面影响，但更重要的是，它将考验企业和个人的能力。 我们要从把客户当数字的私域1.0时代，转向把客户当精细化运营的私域2.0时代。 时代。

只有注重消费者体验和感受的企业，才能更好、更从容地应对行业变化。