使用迷你程序客户服务功能的说明

1。绑定客户服务人员

在使用Web版本的客户服务工具之前， 需要在背景下完成客户服务人员的绑定。目前，Mini计划支持约束不超过100名客户服务人员。

2。使用客户服务工具的​​说明

登录并访问

被绑定的迷你程序的客户服务人员可以扫描代码以登录到微信公共平台客户服务工具的​​Web版本，并选择相应的Mini 帐户。登录后，您可以看到正在与Mini程序交谈的用户，并且可以选择访问对话。

3。切换客户服务状态

单击在线状态以选择在线状态，离开状态或注销

4。接收消息

手动访问：客户服务人员在线之后，单击“应连接”，以手动访问“应连接”列表中的对话。

自动访问：当访问太多对话时，可以在设置/访问设置中启用自动访问。

重新访问：注销，或者对话超过半小时，您需要重新访问和激活对话

5。发送消息

对于已连接的会议，客户服务人员可以在48小时内与用户进行对话。当前，他们支持发送文本和图像类型消息。

粉丝发送的消息只能发送文本和图像类型的消息。

客户服务功能将在云中节省30天的聊天历史记录。单击对话并翻转以查看以前的聊天历史记录。目前不支持下载和导出。

6.粉丝如何启动客户服务对话

当开发人员创建项目时，配置接口后将出现条目。用户将一目了然地到达会话页面，演示方法如下：