促进医疗服务的平衡对于互联网医疗平台来说是更大的价值。

六年的收入为271亿元人民币，净利润为24.4亿元人民币，年度活跃用户增加了3730万人。 ），这些数据表明，在互联网的支持下，新的医疗和卫生服务企业的潜力。

目前，人们越来越关注健康管理。在新的流行病的爆发中，JD 为没有离开家的人提供了在线医疗和医学购买服务。在日常生活中，公众对高质量医疗服务的需求日益增加。在“健康中国”的战略指导下，JD 找到了一种工具，例如“包容医疗保健”。通过互联网技术，它可以在线和离线连接，减轻医疗资源不平等现象，并允许公众获得更方便的高质量医疗服务。

“尽管JD 继续改善卫生服务的包容性，但它着重于创造安全的体验并建立客户信任。我们将产品质量和安全视为公司运营的底线，全面保护健康消费者的权利和利益并广泛保护回应更多的健康需求。

这意味着，尽管实现商业价值，但JD 必须在自然和公共医疗领域履行其更大的社会责任。

医疗服务的疼痛点，

这是平台创新的方向

6月14日，JD家庭医生正式启动了“全年对老年人的护理”服务。它可以将每个老人用户与专属的健康管家相匹配，全年跟踪和管理老年人的健康状况，并通过连续和积极主动的服务。 ，为老年人发生的健康问题提供解决方案，以更好地帮助老年人改善身体健康并改善后来的生活质量。

这也是在两年内推出的最重要的产品服务。发现这种需求的原因是在长期为用户服务过程中对老年人日常护理的痛苦点的洞察力所致。 的用户调查表明，他们的孩子和父母中有80％在不同的地方，而老年人约70岁的年龄占最高比例。他们都患有慢性疾病，例如三个高点和糖尿病，病情不稳定，30％是严重/紧急风险...

为了应对这些实际问题，的“老年人护理”服务已将服务改进了每月，每周甚至每天的服务。用户购买此服务后，家庭医生将与年轻人与独家的“健康管家”相匹配，该公司将是具有专业医疗背景的医务人员，并通过与家人的沟通来建立健康记录。之后，每周致电老年人以跟踪其健康状况，发布每月的健康报告，然后将其发送给孩子，以及时了解父母的身体状况。

的健康经理向老年人解释了使用过程。

对于老年人的潜在疾病，JD 的健康经理还将与A级医生，慢性病经理，营养学家，运动康复者，心理辅导员和其他专业人员等专业人员合作，为老年人提供多学科咨询和私人定制干预措施和私人定制干预措施和治疗。 。如果老年人突然发展出疾病，的家庭医生将与A级医院联系以协调专家的来源，专业的陪同人员将陪同老年人寻求离线医疗，并安排专业护士来照顾老年。

根据“ 2021年全国老化发展公告”，截至2021年底，60岁及以上的全国老年人口为10,000，占总人口的18.9％； 65岁及以上的全国老年人口为10,000，占总人口的14.2％。人口衰老已成为我国社会发展的重要趋势，并且将来将在更长的时间内成为基本的国家状况。数据表明，在全国各地的城市和农村社区获得健康管理服务的1.19亿年龄较高的老年人尚未完全覆盖。

“对老年人的全年护理”服务侧重于老年人的护理需求，帮助老年人在日常健康管理方面做得很好，并实现年度医疗保险和长期护理。这是对商业价值和企业社会责任的双向追求，也是医疗领域的创新。

可以实现这一创新，因为JD家庭医疗专业人员的核心团队可以完全保证在线服务的响应速度和用户体验。 JD 的强大供应链功能涵盖了设备，医疗保健，滋养，体格检查，健康食品等。类别和服务可以为合同的家庭提供一站式和全方位的解决方案。

据报道，将来，JD 将继续为老年人提供更方便，创新和专业的解决方案，以咨询和寻求医疗和家庭医疗保健，帮助提高我国老年人的健康水平，并允许更多老年人享受老年快乐。

互联网促进平衡的医疗服务

对于具有财务能力和丰富医疗资源的一流城市的老年人，互联网带来了方便，安全有效的医疗和健康服务，以及专业，全方位和个性化的护理。对于普通的基层小组，互联网可以在线和离线资源连接以实现平衡的医疗服务。

在线医疗咨询已成为越来越多的用户的选择和习惯。根据中国互联网网络信息中心发布的“中国互联网发展的第51统计报告”，截至2022年12月，我所在国家的互联网医疗用户的规模达到了3.63亿，一年一度增长了21.7％一年，成为去年增长最快的用户规模。应用，当前的互联网医疗服务渗透率仍然有很大的改进空间。

近年来，JD 逐渐加强了其互联网医院的布局，并制定了一系列机构标准，以严格控制进入医疗机构的条件。机构定居后，该平台继续关注用户对医生的反馈并遵守医疗机构。监视和质量管理，实现完整的风险控制，并建立一个互联网医院医疗质量管理委员会，以进一步改善管理结构并确保医疗服务的质量和安全。

JD健康专职医生讨论病例。

另一方面，JD 还推出了轻型咨询功能。据了解，互联网医院拥有22个非医学角色储备，例如药剂师，护士，心理顾问，保姆和营养师，可以为用户提供多样化的健康咨询服务。 2023年临时绩效公告的数据显示，在今年上半年，JD 医院每天为440,000多名用户提供在线咨询服务。

对于那些无法与互联网医院无法联系的基层小组，JD 基于基层社区健康管理模式开放了“离线家庭医生目标服务”，以帮助社区家庭医生进行在线咨询和慢性疾病，以寻求常见疾病和在线咨询常见疾病和慢性疾病。后续服务确保居民的医疗需求，尤其是老年人和关键团体。

在2022年的流行病中，JD 和社区卫生服务中心达成了一项合作，以满足数字医疗和卫生服务的家庭居民的健康需求。 300多名家庭医生通过JD 平台向家庭居民提供咨询。同时，该平台还可以向需要购买药物的居民提供在线药物购买，药物使用指南，送货服务和其他服务，以便公众可以更方便地获得和使用远程医疗保健服务。

在药物可及性方面，在过去的两年中，JD 推出了51种稀有疾病药物，通过所有渠道覆盖了中国销售的稀有疾病药物的近80％，为200,000多名稀有患者提供了在线药物咨询和药物治疗疾病。后续，在线咨询和其他相关服务； JD 的在线频道涵盖了已批准在中国市场的稀有疾病特殊食品的100％。

慈善支持

对于经济落后的地区或更多弱势群体，可能很难通过商业手段提供普遍的服务。这更广泛地利用了公共福利的力量来帮助农村公共福利，保护妇女健康，对儿童成长的护理以及以健康生活为主题，并建立了稀有疾病护理基金的社会福利行动。截至今年2月28日，共有229名患者涉及35种不同的稀有疾病类型，总援助量为223万元。

2022年8月，JD ，中国社会援助基金会和 共同启动了“医疗保暖”慈善项目，并通过各种在线和离线形式进行了免费的医学咨询，培训和流行的科学活动，以实现健康知识。在该项目的帮助下，JD 进行了“医学热情和仁慈的心脏”在线免费医疗咨询，JD Box和其他围绕“农村公共福利”主题的农村地区的慈善活动，为医疗服务提供了医疗服务，为基层农村地区。数据显示，共有2,604名医生于2022年参加了医生免费诊所计划，为用户提供了190,000多个免费诊所服务。

为了帮助提高初级医疗服务的能力，在今年的世界血友病日，通过“医疗温暖的心脏”慈善项目，JD 为 的30多家主要医疗机构提供了近200多名医务人员，通过“医学温暖的心”慈善项目，四川省。关于基层疾病水平的临床识别和转诊指导的在线培训。

今年5月22日，“医疗温暖和仁慈的心脏·农村儿童心理护理计划”进入了云南省孟子市镇的小学，并“保持健康并保持健康 - 如何处理同学与同学与之间的处理朋友作为“关系”的主题，向学生介绍了有关儿童心理学的特别演讲。

“户外工人的卫生保健行动”向北京和吉林的约26,000名卫生工人捐赠了卫生用品。

在5月1日国际劳动节前夕，JD 和JD 与JD ，JD 和中国社会援助基金会（JD ）交手，共同发起“户外工人的卫生保健行动”，并向北京的约26,000名卫生工人捐款和。给了近500万个N95面具，为JD健康皮肤医院提供了10,000个10,000 10,000个在线咨询服务。

JD 还利用其平台优势来推动合作品牌和商人共同建立公共福利生态系统。今年3月8日，国际妇女节，JD 和中国社会援助基金会启动了“农村妇女卫生保健行动”，并向Miao 的“ ”捐赠了价值超过130,000元的健康供应。在许多公共福利活动中，例如“星光传输童年借用”计划，您可以看到“ Love ”的高度参与 - 这是JD 联合品牌商店共同发起的公共福利捐赠服务，并在JD公共福利的支持下平台。参加“爱点”的商店可以以定制的销售和捐款的形式支持公共福利项目的开发。

据了解，在2023年上半年，JD 与45个有爱心的合作伙伴联手进行了各种医疗和健康慈善活动，并具有价值超过2000万元人民币的材料的共同捐赠价值。