12月23日，企业微信发布全新升级3.0版本。 新版本不仅推出了“会议”、“微文档”、“日程安排”等提高办公效率的基础功能，还正式推出了客户联系人、客户群组和客户朋友圈这三个功能。

1、效率至上，企业微信3.0发布

与之前版本相比，企业微信3.0最显着的改进有两点：协同办公效率的提升和对新零售企业的更强支持。

在微信举办的发布会上，企业微信团队宣布，该版本提供“会议”、“日程”、“微文档”、“微盘”、“指定回复”、“稍后处理”、“聊天中快速打开” ” 等功能。 这些工具针对企业内部日益复杂的信息流，通过节省沟通时间、提高用户的多任务处理能力，解决企业日常运营管理中信息过多、混乱的问题。 此外，3.0版本还通过将智慧零售小程序直接移植到企业微信中，为广大零售企业带来了更高的运营效率。

企业微信3.0对办公效率的提升来自于办公协作方式和体验的创新。 比如，过去，“会议”被员工和管理者视为最耗时、最耗精力的事情。 该版本提供了比传统面对面会议更有效的方式，最多允许 25 人加入，并能够通过视频和音频灵活召开会议。 企业微信3.0凭借“会议”功能，大大节省了办公协调所需的时间； 此外，通过7大工具套件提供的“对话标记”功能，该版本可以让用户更高效地回复内部信息。 变得更有目的性和组织性。

此外，在新版本中，用户还可以使用“微文档”进行多人协作文档编辑，并通过“微盘”工具实现文件的实时云端同步，进行访问、修改、并可浏览关键工作文件。 有计划、可控、可追溯、可追踪。 综上所述，企业微信3.0的最大意义在于，能够以更合理的办公协作流程和更好的信息协作工具，大幅提升企业内部关键信息运营效率，从而为企业带来更大的价值。

2、以“人即服务”理念触达11亿微信用户，微信3.0释放零售新红利

新版本中，企业微信作为效率倍增器的作用不仅体现在内部信息运营效率的大幅提升，还体现在帮助企业提升外部联系效率。

新版本增强了客户群、客户朋友圈等功能，充分利用微信生态固有的社交优势，将企业微信场景大幅向外延伸。 在3.0版本的支持下，公司的每一位员工真正成为了面向客户的业务窗口，实现了微信生态庞大用户群的高效接入。 在这个全新的平台上，11亿微信用户的流量盒子已经完全打开，企业微信后端连接企业内部、前端直达目标客户的优势得以充分发挥。 企业中的每个人都是一个服务窗口，“人就是服务”的理念也第一次深入贯彻到企业运营实践中。

为了帮助零售企业更好地触达用户、实现高效转化，新版企业微信还提供了一套名为“智慧零售四大秘诀”的功能。 所谓“四大秘诀”包括：智慧会员服务、智慧门店管理、智慧行业连接、智慧办公协作等。

以会员服务为例，新版企业微信可以利用“群助手”功能，以图文形式一次性触达200人的客户群体。 它不仅可以向顾客传递活动通知和优惠券信息，还可以个性化导购任务。 当导购员使用企业微信添加顾客微信账号时，可以展示自己的官方身份，并为顾客添加标签，以改善服务。 添加的客户关系属于企业，企业可以管理和分配客户关系。 在服务过程中，快速回复、直达服务小程序等能力，让导购在解决顾客问题、扫除购物障碍的同时，实现“秒级回复”。 服务流程完成后，数据统计工具可以让企业审视服务的效果和效率，并进行有针对性的改进。

“四大智慧秘诀”的推出，极大提升了零售企业的触达和客户管理效率。 例如，资生堂借助企业微信，通过拓展服务场景、精准沟通，将复购率提升至1.75倍，成效显着。

3、企业微信3.0，线下零售企业不能错过的有力武器

从零售企业的角度来看，企业微信3.0版提供的支持很大程度上来自于智慧零售小程序的“移植”。 不久前，腾讯在部分领域实现智能零售小程序进入微信支付九宫格。 通过实践，大量零售领域企业已经意识到，智慧零售小程序起到了类似于零售服务集合展示和连接平台的作用。 是零售企业获取微信流量的入口，也是直接接触C端用户的渠道。

在企业微信3.0版本中，腾讯推出的效率工具套件，实际上就是将智慧零售小程序移植到企业微信平台上。 今后，零售企业可以通过微信界面直接与消费者沟通，提供个性化、专属服务。 在这种模式下，企业服务员工拥有专属的身份标签，可以像朋友圈发布一样向周边用户发布动态内容。 他们可以以动态的形式向客户展示和推荐相应的精选产品和服务。 同时，新版本还可以将不同账户体系的办公应用集成到企业微信统一工作台中，为零售企业构建一套高效的零售运营和管理，不仅可以满足移动办公的需求，显着降低成本。 平台。

新版本发布后，在零售领域引起了巨大反响。 尤其是那些对线下触达要求极高的零售企业，普遍感觉自己拥有强大的“效率倍增器”。

企业微信3.0在连接、效率工具、沟通效率、OA应用、通讯录等诸多方面都实现了质的飞跃，特别是在客户群和客户朋友圈这两个关键功能上，提升幅度让零售企业甚至更满意了。 升级后的客户朋友圈功能，会员可以像使用个人微信一样通过圈子发布内容。 此外，企业还可以更精准地掌控自己的朋友圈内容。 例如，企业可以查看会员发布的内容，也可以统一创作内容，会员确认后发布到客户朋友圈； 在群体方面，新版企业微信允许创建多达100人的客户群，并以更便捷的方式实现服务接入。 创建群组后，公司可以查看和管理会员的客户群，并对退会会员的客户群进行重新分配，保证公司资产的安全。 企业还可以通过群聊数据统计查看客户群数据，了解会员的服务状况。

顾客群体、顾客朋友圈的功能升级，为零售企业与用户群体的连接提供了有力的工具。 这些非常贴近个人微信使用习惯的新功能，帮助零售企业更加贴近11亿庞大的消费群体，将线下导购变成企业线上服务窗口，进一步提升“人即服务”的能力。