我的三星手机买了一年多了，去年发现被自动扣费了。 由于时间有点紧，所以就没有去查。 然后，今年六月，我又想起了这件事。 我每个月都得付钱。 我为打电话支付了很多钱。 有时一张卡给自己发短信，有时一张卡给两张卡发短信。 都是这样的。 我打电话过去，虽然这两家公司合适，但是人家说他们网上操作正常，让我建议修手机。 我说是手机的问题，我就去了。 其实我之前打电话过，售后服务说不可能我们以前没有遇到过这样的情况。 我说你现在不是也遇到了吗？ 能否请您向工厂报告并看看我如何解决这个问题？ 过了半天，他说我们从来没有出现过这样的情况，并让我检查更多同型号或其他型号的三星手机？ 我告诉他，我叔叔用的是三星，我和弟弟用的是三星，我三叔用的是和我一样的，没有任何问题。 他说是下载软件造成的。 我的手机有最基本的版本。 软件，（qq.微信，支付宝，手机网银，内置百度地图，后来下载了搜狗输入法，还有手机管家，还有萤石云，电脑）啥也没有，他说你是病毒引起的，还有也有人说不要安装杀毒软件，说该软件会损坏手机。 我想问一下，很多手机出厂时都带有这个。 它们是什么类型的防病毒软件？ 为什么这种事没有发生在其他人身上？ 如果大家都像他说的那样，那么这些手机软件的开发商就可以破产了吧？ 那我想问一下，为什么你在电脑上插网银时，人家会提示你注意安全操作，下载一些杀毒软件呢？ 此前12中心也曾发生过类似案件。 无论如何，他们都百般否认。 那么，我该如何使用这款手机呢？ 后来我问了很多次，他都说没有。 到时候，把手机放在这里，他试试两天。 如果确实有问题，他会给我答复。 说实话，看到这样的售后服务，我并不担心。 上次我去刷手机，也是同样的售后服务。 我拆开了别人的三星2014，他们百般否认。 仔细一看，只要不得罪人，这件事就没错。 他们改了，但最后我也没办法，我就说如果再出现这种情况我就不回你了，我直接打315。 希望三星总部对售后人员严格要求。 还有一件事。 ，【就是这段时间问到杀毒软件，中毒了怎么办？ 他说这个软件没什么用，然后我问流量怎么办？其中一个女士说还可以。 到时候呃,你的流量快用完了,移动公司、联通公司就会主动给你发短信。. 如果您使用手机，您可以与他们协商并要求他们将钱退给您。 回来后给整个移动公司和联通打电话，他们都说不可能】我想说的是，如果三星售后服务这么坑人的话，我以后再也不会买三星产品了。 我有手机，我会拨打315来维护我的权益。